Produkt war im Webshop mit ca. 1 Woche Lieferzeit angegeben. Nach 10 Tagen hab ich nachgefragt, bin freundlich vertröstet worden "wird nächste Woche bei uns eintreffen". Es vergingen weitere 2 Wochen -> Antwort "es kann nicht mehr lange dauern". Nach über 4 Wochen Wartezeit hab ich storniert - das wurde wenigstens anstandslos akzeptiert. Der Artikel war zu diesem Zeitpunkt im Webshop nach wie vor als "lieferbar - ca. 1 Woche Lieferzeit" angegeben.

Digitalcamera bestellt und sofort Bestellbestätigung erhalten (Lieferzeit lt. Web: ca. 10 Werktag). Nach mehr als 2 Wochen Emailnachfrage: Antwort: Bei Nikon dauere es immer länger, leider wieder keine genaue Zeitangabe der Lieferung. Danach wieder Funkstille, auf meine Urgenz nach mehr als 4 (!) Wochen war die Camera plötzlich abholbereit, leider keine Info dazu erhalten. Der Preis war in Ordnung aber 5 Wochen warten NICHT!!

Wollte mir das HTC Evo 3D bei Graz Kamera holen und habe es zur Abholung bestellt (in beiden Shop 2-4 Tage Lieferzeit). Erst nach der Bestellung bekam ich eine Stornierung, da das Handy nicht mehr lieferbar ist.
Kurze Zeit darauf wurde es aus dem Shop entfernt, allerdings bei Geizhals wird es weiter gelistet - aktualisiert alle 10min!

Daher leider für mich bei der Korrektheit der Angaben im Shop SEHR SCHLECHT, ansonsten durchaus zu empfehlen!

Ein Kollege von mir hat auch angefragt (bereits früher) - es war bereits da nicht mehr verfügbar (habe ich im Nachhinein erhfahren).

Also bitte die Infos aktuell halten!

Habe vor 3 Wochen eine Lumix TZ18 in schwarz bestellt - laut Händlerinformation war diese lagernd bzw. war die Lieferzeit mit 1-2 Tagen angegeben. Wunderbar, ich wollte diese ja in den Urlaub mitnehmen. Nach 3 Tagen habe ich nachgefragt ob die Kamera versendet wurde und bekam nach weiteren zwei Tagen die Antwort, dass diese momentan nicht lagernd ist und Anfang nächster Woche wenn die Lieferung einträfe versendet würde. 10 Tage nach Bestellung kam dann das Paket endlich an - leider nicht mit dem von mir bestellten Modell.

Auf meine Beschwerde bekam ich die plumpe Antwort vom Kundenservice, dass die Kamera in schwarz leider nicht vorrätig sei und man mir daher die silberne geschickt habe.

Hätte man dies nicht bereits Tage vorher kommunizieren können? Bzw. hätte sich dann die Bestellung erübrigt!

Schade, dass eine persönliche Kommunikation mit dem Unternehmen per Telefon nicht möglich ist. Trotz vielfacher Anrufe war es mir nicht möglich jemanden zu sprechen.

Ich habe die Kamera nun zurückgesendet und bin gespannt wann ich mit der Rücküberweisung meiner Zahlung rechnen kann...

Wollte vor Weihnachten die Festplatte TranscendStoreJet 25D2 320GB um €59,90 kaufen, ein tolles Angebot (um €20 billiger als andere Firmen).

1) Bestellung im Shop: laut Firma 2-4 Tage Lieferzeit, als ich die Angestellte fragte, ob dass Produkt innerhalb einer Werkswoche auch wirklich verfügbar wäre (Weihnachtsgeschenk!: das wird sich nie ausgehen (unfreundlicher Tonfall)!

2)nach 14 Tagen ohne Nachricht schrieb ich ein mail, welches von der Firma nie beantwortet wurde.

3)also bin ich in den Verkaufsshop in die Schmiedgasse(Graz)und fragte mit meiner Bestellbestätigung nach, mit der Antwort, dass normalerweise keine Festplatten im Sortiment wären. Aber der Veräufer, bot mir an er würde bei seiner Kollegin nachfragen, und mich anschließend telefonisch informieren.

4)Sieben Stunden und 3 Anrufversuche später, bekam die Auskunft, dass das Produkt nie verfügbar war.


......ein schönes LOCKANGEBOT, was sich als FAKE herausstellte. Zusätzlich, bei diesem Kundenservice, werde ich bei dieser Firma nie wieder bestellen!!

Die in den letzten Wochen steil bergab gehenden Bewertungen sprechen offenbar eine deutliche Sprache: in dem Laden läuft derzeit alles schief.
Nach einem mies verlaufenen Einkauf versuche ich mich nun schon zum dritten mal via web-Interface vom Newsletter ab zu melden, für den ich mich nebenbei bemerkt niemals angemeldet habe.
Dieses mal habe ich zusätzlich zum web Interface ein Mail gesandt, vielleicht klappt ja wenigstens das.

10.9. einen nicht lagernden Artikel bestellt. Bestellbestätigung ohne Lieferzeit, es folgte auch nachträglich keine Lieferzeit. 10 Tage später nachgefragt, keine Antwort. 2 Tage später wieder gefragt, dann kam die Info "Lieferverzögerung", "erst in ca. einer Woche." 6 Tage später nachgefragt, wieder keine Antwort. 8 Tage später, also 20 Tage nach Bestellung endlich die Lieferung.
Lagerware günstig durch die Gegend schupfen kann jeder, aber hier zeigt sich halt was ein Händler wirklich kann. Ewige Lieferzeit, ok, aber keine Info, nichteinmal auf Nachfrage, das ist schwach.

Nebenbei gibt es keine Möglichkeit die eMail Adresse im Benutzerkonto zu ändern, das ist auch ein bisserl hausbacken, aber ok, soll sein.

also folgendes ist geschehen :
wollte mir das Objektiv Nikon AF S 24/70 f2.8 kaufen und wurde beim Preisvergleich darauf aufmerksam das es bei Graz-Camera lagernd ist.
Also machte ich mich auf den Weg nach Graz ( hin und retour 120km )als ich dann im Geschäft ankam sagte man mir es nur noch ein Objektiv da ist und das ist vorbestellt.
Zu meinem großen erstaunen hat man mir das Objektiv dann nicht verkauft , also die ganze Fahrerei für die Katz !
Bin absolut enttäuscht vom Händler und werde sicher nichts mehr von denen kaufen .
Hätten sie sich die Mühe gemacht im Preisvergleich bei Geizhals nicht Lagernd hinzuschreiben wäre es okay gewesen aber so ist ein super NO GO !!!

Dass die Nikon s8100 defekt ist, dafür kann die Fa. Graz-Camera nichts, das ist mir schon klar. Aber wenn es nach zig Urgenzen und dreimaligen vergeblichen Einschicken der Camera heisst, dass man sich SOFORT um die Rücknahme der Digicam und die Rückerstattung des Geldes kümmern wird und dann hört man über 3 Wochen (!) nichts mehr von der Firma, dann ist das mehr als enttäuschend. Es war nicht mein erster Kauf bei Graz Camera, aber sicher mein Letzter.

Beim Kauf meiner Pentax K-5 (inkl. 18-135mm Objektiv, bestellt zur Abholung im Shop) habe ich mich - nachträglich gesehen - zu sehr vom Preis leiten lassen. Die zum Bestellzeitpunkt bestehende Preisdifferenz von knapp 100 Euro war mir die im Onlineshop angegebene Lieferzeit von "1 bis 2 Wochen" aber durchaus wert. Dass daraus letzten Endes 4 (in Worten: vier!) Wochen wurden und ich die Kamera daher bei meiner Urlaubsreise nicht mitnehmen konnte hat mich dann doch etwas erzürnt.

Der Kundenkontakt war sowohl per Mail als auch persönlich höflich. Der Mitarbeiter im Shop Schmiedgasse erschien mir allerdings etwas zu hilflos: nachdem ich zum dritten Mal (nach 2, 2 1/2 und 3 Wochen ab Bestellung) im Laden stand und eine Information über den Status meiner Bestellung haben wollte (ob die Kamera z.B. schon auf dem Weg zum Händler ist, ob sie irgendwo im Zoll hängt oder generell eine Info warum die Lieferung noch nicht eingetroffen war) war seine Aussage "Mehr als beim Chef nachfragen kann ich auch nicht, und der antwortet nicht." - per Mail, wohl gemerkt!

Am Ende wär's dann fast nochmal ungemütlich geworden: Während meiner urlaubsbedingten Abwesenheit kam die Benachrichtigung per Mail, dass meine Bestellung nun da wäre und eine Woche für mich reserviert sei. Ähm... und was, wenn mein Urlaub länger als bis zu diesem Stichtag gedauert hätte und ich die Email nicht rechtzeitig gesehen hätte? Nochmal 4 Wochen warten?

Zusammenfassend ergibt sich für mich das Bild: Aufpassen bei nicht lagernder Ware, bzw. auf eine längere als die angegebene Lieferzeit einstellen.

Habe am 6.6 eine Kamera (Casio Exilim EX-H5) in Silber bestellt und gleichzeitig eine Lieferfrist bis 30.6 gesetzt. Die Kamera war als "lagernd" gekennzeichnet.
Nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir am 20.6 mitgeteilt, dass die Kamera in Silber nicht lieferbar ist.
Da mir die Farbe egal ist, bat ich um rascheste Sendung einer anderen Farbe, wieder mit Hinweis auf den 30.6.
Am 22.6 wurde die Kamera in rot angeblich bestellt.
Wieder Hinweis von mir auf den 30.6.
Am 1.7 habe ich den Auftrag storniert und die Rücküberweisung meines Betrages verlangt.
Am 4.7 habe ich meine Kontodaten übermittelt, obwohl sie die ja haben müssen.
Am 11.7 wurde das Geld dann angeblich überwiesen.
Am 15.7 noch immer kein Geld am Konto (Chef hat angeblich die Überweisung vergessen).
Am 18.7 ging nach 43 Tagen eine Odyssee zu Ende.

Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen!!!

Es hebt auch keiner ab wenn man das Telefon Stundenlang läuten lässt auf beiden Shops.
Ich bin verärgert darüber.
Nur über E-Mail hat sich wer gemeldet.

Leider keine Versandbestaetigung (weder mit noch ohne Trackingnummer) - Kontodaten zur Ueberweisung erst im email und nicht schon bei der Bestellung - sonst ALLES PERFEKT!!!!

hab am 18.0kt ein nokia C5 online gekauft um 59,90. bekomme eine bestätigung meiner bestellung das dieses telefon um 59,90 an mich verkauft wird, werde am 20.okt benachrichtigt das mein telefon eingetroffen ist und ich es abholen kann, ich fahre hin und natürlich fake.... ich soll 149,- bezahlen, ich hätte ja die AGB bestätigt, .... wenn es ein irrtum war warum hat mich keiner benachrichtigt, mail und nummer waren bekannt..... kann den geizhals.at da nichts machen, es wird etwas beworben und immer öffters steht daneben (preis kann jetzt höher sein) ......

Abgesehen davon, dass der Lagerbestand (Casio Digitalkamera, Modell Exilim Z-550) auf der Homepage in meinem Fall nicht gestimmt hat, war ich sehr, sehr unzufrieden mit dem Bestellvorgang über den Händler. Ich habe die Kamera bestellt und mir wurde versichert, dass sie spätestens 11 Tage nach dem Bestelltag in Graz abholbereit wäre. Da es ein Geschenk war, war ich zeitlich auch nicht ganz flexibel und verließ mich auf die Aussage der Verkäuferin. Doch da ich nichts vom Händler hörte, rief ich 14 Tage nach der Bestellaufnahme im Shop an, musste jedoch feststellen, dass in beiden Filialen in Graz den ganzen Tag über niemand telefonisch erreichbar war (innerhalb der Telefonzeiten versteht sich). Als ich dann etwa eine halbe Stunde vor Ladenschluss die Filiale in der Schmidgasse erreichte, versprach man mir, sich darum zu kümmern und mich gleich zurückzurufen. Da dies nicht geschah, rief ich um kurz vor Ladenschluss (19 Uhr) nochmals an, jedoch hob wieder einmal niemand ab. Erst am nächsten Tag bekam ich (wieder nach zig Versuchen) die Auskunft, dass die Kamera noch nicht da sei und mit 50%iger Wahrscheinlichkeit am folgenden Freitag da sein würde. Da mir dies zu "riskant" war, da ich die Kamera bereits am Freitag Abend als Geschenk benötigte, musste ich auf die Ware dieses Händlers verzichten. Die Preise sind zwar bei vielen Produkten top, doch das Service absolut nicht zuriedenstellend! Anmerken möchte ich auch, dass die Filiale in der Karlauerstaße während mehrerer Tage nie telefonich erreichbar gewesen ist. Auch auf ein E-Mail meinerseits hat der Shop nicht reagiert. Schade!

wollte meine gestern bestellte Kamera abholen ( war laut Webseite gestern lagernd in der Schmiedgasse- beim Bestellvorgang kein Hinweis zur längeren Abholzeit, und im Bestätigungsemail auch nicht- die Öffnungszeiten werden auch nicht angegeben- muß man sich mühsam auf der Homepage suchen))-
heute- keine da... toll umsonst gefahren....
richtig nett war der junge Mann auch nicht ( keine Entschuldigung- sondern- " da hat die Kollegin was falsch gemacht"), aber wenigstens soll ichs angeblich am Montag bekommen... man wird sehen.
wenigstens der Preis is ok.

Nachdem ich verfrüht eine Bewertung zu einer nicht erhaltenen Bestellung abgegeben habe muss ich das hier richtig stellen:

Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen nicht der Wahrheit. Aus 10 Tagen bis zum Versand wurden über 3 Wochen.
Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe wo meine Bestellung bleibt bekam ich eine Email dass es Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers gibt.
Über ein Monat später hatte ich den Artikel immernoch nicht und erst nachdem ich die Bestellung entgültig stornieren wollte wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel bereits vor ca 10 Tagen verschickt wurde.
Ich bekam also keine Versandbestätigung, die mir einigen Ärger (und diese negative Bewertung) ersparrt hätte.

Jede meiner Emails und Fragen wurden allerdings promt und höflich beantwortet.

Ich entschuldige mich hiermit für die falsch ausgefüllte letzte Bewertung!

3 mal habe ich mit GrazCamer zu tun:

1.) Objektivkauf SIGMA 18-200/3,5-6,3 DC OS - eingepackt wurde ein Objektiv OHNE Bildstabilisator (fast gleiche Produktbezeichnung, nur das OS fehlt am Ende) - danach viele Telefonate (laaaange Wartezeiten!) und dann 4 Wochen Lieferzeit trotz "lagernd"

2.) Anfrage Lieferzeit für einen Fernsehr LG 37 LG 3000 - oft erfolglos versucht anzurufen, dann ein versprochener Rückruf, der nie kam. Emailanfrage wurde nie beantwortet

3.) Dyson DC23 Animal Professional - lagernd laut Webshop, Bestätigungsemail für die Bestellung, ein paar Tage später Anruf um zu einem anderen Staugsauber überredet zu werden!

Dieser Shop hat wirklich ein Problem mit dem Service. Mitlerweile kommen bei mir sogar Zweifel auf ob die "angebliche Verwechslung" beim Sigma Objektiv wirklich ein Versehen war!

3 mal habe ich mit GrazCamer zu tun:

1.) Objektivkauf SIGMA 18-200/3,5-6,3 DC OS - eingepackt wurde ein Objektiv OHNE Bildstabilisator (fast gleiche Produktbezeichnung, nur das OS fehlt am Ende) - danach viele Telefonate (laaaange Wartezeiten!) und dann 4 Wochen Lieferzeit trotz "lagernd"

2.) Anfrage Lieferzeit für einen Fernsehr LG 37 LG 3000 - oft erfolglos versucht anzurufen, dann ein versprochener Rückruf, der nie kam. Emailanfrage wurde nie beantwortet

3.) Dyson DC23 Animal Professional - lagernd laut Webshop, Bestätigungsemail für die Bestellung, ein paar Tage später Anruf um zu einem anderen Staugsauber überredet zu werden!

Dieser Shop hat wirklich ein Problem mit dem Service. Mitlerweile kommen bei mir sogar Zweifel auf ob die "angebliche Verwechslung" beim Sigma Objektiv wirklich ein Versehen war!

3 mal habe ich mit GrazCamer zu tun:

1.) Objektivkauf SIGMA 18-200/3,5-6,3 DC OS - eingepackt wurde ein Objektiv OHNE Bildstabilisator (fast gleiche Produktbezeichnung, nur das OS fehlt am Ende) - danach viele Telefonate (laaaange Wartezeiten!) und dann 4 Wochen Lieferzeit trotz "lagernd"

2.) Anfrage Lieferzeit für einen Fernsehr LG 37 LG 3000 - oft erfolglos versucht anzurufen, dann ein versprochener Rückruf, der nie kam. Emailanfrage wurde nie beantwortet

3.) Dyson DC23 Animal Professional - lagernd laut Webshop, Bestätigungsemail für die Bestellung, ein paar Tage später Anruf um zu einem anderen Staugsauber überredet zu werden!

Dieser Shop hat wirklich ein Problem mit dem Service. Mitlerweile kommen bei mir sogar Zweifel auf ob die "angebliche Verwechslung" beim Sigma Objektiv wirklich ein Versehen war!

"wir rufen zurück" - drei mal gehört, drei mal nix passiert. "Bestellung: 1-2 Wochen" stand auf der Webseite bei dem Artikel. Einige Anrufe und ca. 2 Monate später hab ich dann die Bestellung verworfen, bei Amazon bestellt (war insgesamt dann billiger) und nach 4 Tagen hatte ichs in der Hand.

Ich wollte Fujifilm F70exr kaufen.An der Internetseite war es "lagernd",aber nach der Nachfrage,sagten sie,dass sie die Kamera zuerst
bestellen müssen.Lieferzeit ist 2-4 Tagen,aber ich wartete 2 Wochen.Dann endlich haben sie mir ein E-mail geschickt,dass die Kamera angekommen ist.Ich bezahlte sie 229 EU,aber wenn ich nach Hause kamm,(nach einer halben Stunde),hab ich an Graz-Kamera Internetseite gesehen,das die Kamera jetzt 197 EU kostet.Natürlich haben sie mir nichts davon gesagt.Das ist wirklich eine Unverschämtheit.

Ich hatte vor heute einen (bereits reservierten!!!) PlasmaTV abzuholen und zu erwerben, aber das Geschäft mit diesem Händler ist aufgrund der offensichtlichen Inkompetenz der Mitarbeiter nicht zustandegekommen!
Vielleicht ist es gut so, denn wenn solche schwersten Fehler schon während des Verkaufsvorganges passieren und einfachste "Grundsätze" des Einzelhandels nicht funktionieren kann man sich als Kunde das Verhalten dieses Personals im Schadens-/Gewährleistungs-/Garantiefall schon ausrechnen...einfach schwach!!!

Es werden einem falsche Öffnungszeiten der Zweigstelle Kalauerstrasse genannt und obwohl dieser (an sich nicht tragische!) unterlaufene Fehler den Mitarbeitern bekannt war(!!!) wird man nicht telefonisch informiert obwohl extra die Handynummer bekanntgegeben wurde. So steht man als Kunde vor verschlossenen Türen nachdem man extra durch die halbe Stadt gefahren ist!! Schlamperei und Wurschtigkeit regieren hier anscheinend!

Fazit: Kein neuer Fernseher am 24.12. und keine weiteren Geschäfte mit diesem Verkäufer!!!

Digi Kamera mit 2 Objektiven, Filter, Ersatzakku und Blitz bestellt, unkompetente und unfreundliche Mail Partnerin. Nach mehr als einen Monat Wartezeit selbst abgeholt, wobei noch ein Teil fehlt, auf das verzichte ich nun.

Nachdem ich meine Ware nach 2 Wochen Lieferzeit wegen einer Verzögerung noch immer nicht bekommen hatte,
wollte ich die Ware stornieren. (es war dringend, wegen einer Urlaubsreise auf der ich die Kamera gebraucht hätte).

Da ich die Kamera dann in einem anderen Shop abgeholt habe, musste die Stornierung meiner Bestellung schnell gehen - also: Telefon.

Dauerklingeln - auch nach 15 Minuten keine Antwort. !!!

Mir wurde eine Mail geschickt, dass ich meine 2 Panasonic Kameras abholen könnte. Als ich im Shop eintraf war die Lieferung noch nicht fertig, normalerweise kein Problem. ABER was mich wirklich gestört hat, dass die Verkäuferin, welche die Kammeras dann gebracht hat, nicht einmal ein Grüßt Gott herausgebracht hatte, geschweige ein Dankschön für den Einkauf, obwohl man fast 400 Euro bei dem Shop gelassen hat.

Der Preis ist wirklich günstig, aber der KUNDE ist in diesem Shop nicht KÖNIG.

Wenn man eine Anfrage per mail stellt, ob man Informationen über einen Artikel bekommen könnte und so eine Antwort erhält:

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Sie brauchen sich um unseren Umsatz keine Sorge zu machen. Wir haben alle viel zu viel zu tun. Das Telefon bzw. auch alle anderen Bereiche sind momentan total überlastet und außerhalb der Telefonzeiten muss mehr wie genug andere Arbeit gemacht werden.

Das Unterwassergehäuse für die Canon G10 ist leider nicht lagernd. Ab Bestellung müssen Sie mit ca. 4 Wochen Lieferzeit rechnen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Graz-Camera Team!
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erübrigt sich jeder Kommentar.

Ich wollte den Samsung LE-46A656A1F bestellen.
Wollte vorher aber noch wissen ob dieser Fernseher durch “Samsung Electronics Austria“ nach Österreich importiert wurde?Weil ansonsten keine Garantie besteht.
Von "Graz Kamera" bekommt man darauf keine konkreten antworten,sodaß ich mir sicher sein kann ob dsa Gerät wirklich durch Samsung Austria importiert wurde.
(Wenn ich das Gerät ausgebackt habe und die Seriennummer ist für Österreich ungültig habe ich sicher die größten Probleme das Fernsehen wieder zu retournieren.)

Habe die SAECO Odea Giro Orange am 17.6. bestellt, obwohl im Angebot "Liefertermin anfragen" steht.
Am 3.7. (16 Tage später!!!) kommt dann folgende Antwort:
"Leider haben wir gerade erfahren das es für die Saeco Odea Giro Orange keine Liefertermin gibt...Bitte geben Sie mir bescheid, ob Sie noch Interesse haben."

Wenn es schon 'keine Liefertermin' gibt so könnte man dies dem Kunden doch etwas früher mitteilen. Oder erwarte ich mir da zuviel?

Warum steht das Angebot überhaupt noch drinnen? Sollen Kunden den Liefertermin anfragen, den Graz Camera dann doch nicht nennen kann?

Saeco Austria beliefert Händler normalerweise binnen 2 Werktagen!

LG

Nach 2 Monaten keine Antwort und keine Kamera erhalten!!
Da ich die Kamera dringend brauchte, habe ich - obwohl die Kamera als lagernd angegebe war - sicherhaltshalber per Mail nochmals den Liefertermin angefragt. Es kam schon am nächsten Tag die Antwort: "lieferbar in 3 Wochen ab Bestellung". Die Anfrage ob eine Abholung möglich ist wurde nicht beantwortet. Beides zwar nicht befriedigend, aber zumindest flott beantwortet. Da ich mir in der Zwischenzeit eine andere Kammera ausborgen konnte hatte ich es nicht so eilig und nahm aufgrund des günstigen Preises die Lieferzeit in kauf. Ich bestellte die Kamera (inzwischen sogar etwas günstiger geworden) einige Tage später (12.09.2007). Die automatisch generierte Nachricht mit der Auftragsbestätigung erfolgte prompt. Nachdem sich bis 4.10.2007 nichts gerührt hatte fragte ich per Mail nach. Bis heute am 29.10.2007 noch immer keine Kamera und keine Antwort. Die Kamera ist bis zu diesem Zeitpunkt als lagernd vorgemerkt (Selbst zu dieser Zeit als ich das Mail erhielt, das es 3 Wochen dauert).
Da ich laufend den Newsletter von Graz Camera erhalte, brauche ich mir zum Glück keine Sorgen darüber machen, dass dem Inhaber etwas zugestoßen ist.
Empfehlenswert ist dieser Shop für mich allerdings nicht!
Der einzige Vorteil ist die Bestellmöglichkeit per Nachnahme. Glücklicherweise habe ich sie gewählt.