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This merchant has been rated 1439 times (1008 valid reviews)

Overall impression: :-) (Rating: 1,34 or 4.66/5)
Last 3 months: :-) (Rating: 1,40)
Last month: :-) (Rating: 1,39)

Experienced user reviews: :-) (Rating: 1,36)

All ratings in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (Rating: 1,27)
Product Range, Availability::-) (Rating: 1,38)
Product Information, Presentation::-) (Rating: 1,35)
Customer service prior to ordering (Advice, Requests)::-) (Rating: 1,36)
Price::-) (Rating: 1,43)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 1,35)
Payment (Options, Handling)::*) (Rating: 1,29)
Terms and Conditions::-) (Rating: 1,38)
Website Performance::*) (Rating: 1,26)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::*) (Rating: 1,25)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-) (Rating: 1,42)
Confirmation of delivery, Package tracking::*) (Rating: 1,20)
Delivery time::-) (Rating: 1,49)
Packaging and actual product content::*) (Rating: 1,22)
Customer service during/after delivery::-) (Rating: 1,46)

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849) "Shop wie immer bestens, Produkt weniger gut..."

Habe schon öfters bei Computeruniverse eingekauft und war stets zufrieden: Schnelle und völlig korrekte Lieferung. Ich kann den Shop nur empfehlen.
Mit dem gekauften Produkt (Canon IXUS 115 HS) bin ich allerdings wenig zufrieden: Relativ unscharfe Bider (trotz Bildstabilisator), vor allem im Automatik-Modus. Das gleiche bringt auch eine 49 EURO-Kamera, vielleicht sogar besser...
Aber dafür kann der Lieferant natürlich nichts.

hundevieh on 05/30/2012, 20:03

848) "Wie immer Spitze!"

Wieder eine Bestellung bei Computeruniverse,und wieder wurde alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Macht weiter so! Toller Service!

Vielen Dank!

pitjes on 05/30/2012, 19:49

847) "LCD-Fernseher"

Der bestellte Fernseher von Samsung LE32D579 entsprach genau der Beschreibung des Händlers. Alles funktionierte einwandfrei, anstecken und fernsehen. Es ist ein tolles Gerät, einwandfreies Bild- schön scharf- schöne Farben. Triple-Tuner integriert, funktioniert einwandfrei bei unserer Sat-Anlage, die für einen ganzen Block mit ca. 80 Wohnungen installiert wurde. Vor dem Kauf hatte ich einige Fragen, die mir von einem netten Mitarbeiter sehr freundlich und geduldig beantwortet wurden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und man konnte sich auch über den Sendungsverlauf informieren.
Ich kann diesen Shop wirklich nur weiter empfehlen.Weiter so!

Karin Wilhelm @FB on 05/29/2012, 17:11

846) "Top, schnell und zuverlässig"

Ich hatte eine Ipad hülle bestellt, Bestellvorgang ging schnell und zuverlässig über verschlüsselte Seite so wie es sein muss.
Zur Lieferung selber geht es kaum besser, am Samstag bestellt und am Dienstag kam schon die Ware mit DHL.
Fazit: sehr guter Shop mit konkurrenzfähigen Preisen, eine klare Empfehlung von mir.

Ella22 on 05/29/2012, 11:04

845) "2 - 3 Tage zum Versand - etwas lang"

Also ich habe nicht zum ersten Mal bei Computeruniverse bestellt. Service war bis jetzt immer vom feinsten, so auch dieses Mal. So wurden alle Produktlagerstände korrekt eingehalten und eine per Mail veranlasste Bestellungsänderung umgehend durchgeführt. Ausserdem gibt permanent Informationen zum Status der Bestellung.

Was nicht so schön war, war die Zeit zwischen "Artikel für sie reserviert" und dem tatsächlichen Versand. Alle Artikel waren am 16.05. bezahlt und am 18.05. ab etwa 9 Uhr als reserviert bezeichnet. Jedoch wurde der Versand erst am 21. bzw. 22.05. vorgenommen, was also 2 bzw. 3 Werktagen entspricht. das ist in meinen Augen etwas reichlich lang.

Mein Fazit:
Computeruniverse hat etwas höhere Preise als der Wettbewerb allerdings auch einen deutlich besseren Service. An der Versandzeit muss allerdings gearbeitet werden, für mich war es das vorerst. Ich werde zeitkritische Produkte erst einmal anderweitig kaufen und evtl. in ein paar Monaten mal wieder einen Testkauf wagen.

pabbatz on 05/28/2012, 18:02
Merchant's response: "Re: 2 - 3 Tage zum Versand - etwas lang"

Hallo pabbatz,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Verzögerung entschuldigen.

Der Zeitpunkt, zu welchem die Rechnung für Ihre Bestellung nach Eingang der Ware gedruckt werden konnte, war in diesem Fall leider ein Freitagabend. So kam es dazu, dass die Ware erst am darauffolgenden Montag unser Haus verlassen konnte.

Insgesamt konnte Ihre Bestellung jedoch schneller als vorab angekündigt ausgeführt werden. Einer der bestellten Artikel hatte eine vorab erklärte Lieferzeit von mindestens 1-2 Wochen. Die Rechnung konnte dann jedoch bereits nach 5 Tagen gedruckt werden.

Wir optimieren aktuell den Einsatz der Mitarbeiter (auch am Samstag), so dass Sie zukünftig die Ware noch schneller erhalten können. Normalerweise sollte eine Rechnung vom Freitagabend in jedem Fall am Samstag bereits unser Haus verlassen und dann am Montag zugestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen

CU_Charybis on 05/31/2012, 16:56

844) "Irreführender Lagerstatus"

Ich habe einen Bildschirm von Dell bestellt, der laut Webseite in 2-4 Werktagen lieferbar sein sollte. Nach 1œ Wochen immer noch keine Versandbenachrichtigung. Auf Anfrage verrät der Händler, dass unklar ist, wann er den Artikel wieder bekommt.

_hannes on 05/28/2012, 13:05

843) "Alles wunderbar gelaufen!"

Hallo,
habe die Tage bei computeruniverse HotSwap Backplanes gekauft. Der Preis war super, der Bestellvorgang ordentlich und die Ware schnell da.
Ich bin sehr zufrieden.

Zombo on 05/24/2012, 18:04

842) "Sehr gut gelaufen"

Der TX100-S3 erfüllt voll und ganz meine Erwartungen. Die Installation des SBS2011 Ess. gestalltete sich allerings als zickig. Dazu am besten die HD-Treiber von der Fujitsu Homepage runterladen. Dann klapptŽs

Happy Kiter @FB on 05/23/2012, 18:55

841) "Einfach Super!"

Einer der besten online Shops!

schnell,
zuverlässig,
guter Bestellservice,
reichlich Bezahl und Versandoptionen,

Kurz: Ich kauf da gerne ein!

Ronni-Volker Quiram @FB on 05/23/2012, 13:24

840) "Professionell geleiteter Shop. Klasse."

Professionell geleiteter Shop. Klasse.
Alle möglichen Versandarten/Bezahlarten - für jeden sollte was dabei sein.

Ab und zu gibt es schöne Schnäppchen, wie die von mir gekaufte, günstige und dann noch versandkostenfreie Momentus XT.

Lacrosse on 05/23/2012, 08:13

839) "Schnell geliefert, gute Ware zu gutem Preis"

Alles war so, wie man sich einen Onlinekauf vorstellt: Große Auswahl zu fairen Preisen und schnelle Lieferung dabei immer auf dem neuesten Informationsstand.

georgtrier on 05/22/2012, 21:28

838) "gewohnt gute Qualität, aber etwas lange Lieferzeit "

gewohnt gute Abwicklung, aber etwas lange Lieferzeit (5 Tage bis Erhalt)
weiter gib es nichts hinzuzusetzen.
Ware hatte Fehler in der technischen Beschreibung (Telefon: Lautsprecher angegeben, aber nicht vorhanden)

Jogyi on 05/22/2012, 08:38
Merchant's response: "Re: gewohnt gute Qualität, aber etwas lange Lieferzeit "

Hallo Jogyi - wir bedauern, dass Ihre Bestellung nur verzögert an Sie ausgeliefert und offensichtlich mit einer fehlerhaften Beschreibung in unserem Online-Shop dargestellt wurde. Leider können wir den Sachverhalt anhand Ihrer hier angegebenen Daten jedoch nicht detailliert nachvollziehen. Gern können Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Vorgangs per E-mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-79100 persönlich kontaktieren. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

CU.net on 05/22/2012, 11:27

837) "ACER Aspire Desktop PC"

Der Acer Aspire Desktop PC ist genau das was ich gesucht habe: Ein kompakter PC mit ordentlich Leistung und eben auch offen, so dass man z.B. eine spezielle Grafikkarte (2x low Profile Slots, 1x PCIex1 und 1x PCIex16 einbauen kann.

Bestellung und Lieferung hat innerhalb von nur einem Tag super funktioniert. Auch telefonische Beratung war super, da erstens jemand erreichbar war und zweitens eine kompetente Auskunft sowie netter Kontakt.

Fazit: Gerne wieder!

steffenkramer on 05/21/2012, 14:04

836) "Alles bestens, Lieferung binnen 24 h"

Am Freitag-Nachmittag(!) SSD bestellt. Lt.Info lagernd, zu einem Superpreis und mit kostenloser Lieferung. Am nächsten Tag stand schon der Postbote vor der Tür! So etwas bin ich eigentlich nur von Amazon gewohnt. Von mir gibt's Note 1!

CharlySpy on 05/20/2012, 06:52

835) "sehr schlechte Gewährleistung"

sehr schlechter service bei einer Gewährleistungspflicht des shops
man wird nur von einem zum anderen weitergeleitet
keiner übernimmt die verantwortung

Lupischuetze0 on 05/18/2012, 16:35
Merchant's response: "Re: sehr schlechte Gewährleistung"

Hallo lupischuetze0,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider können wir dies jedoch nicht nachvollziehen. Sie hatten bei uns telefonisch vorab am 04.04. Ihre Reklamation angemeldet. Eine Kollegin erklärte Ihnen am Telefon den Ablauf der Reklamation, da bei diesem Artikel leider bereits Garantie und Gewährleistung abgelaufen waren. Am 06.04. erstellten Sie daraufhin eine RMA auf unserer Serviceseite und konnten den Artikel kostenfrei zurück schicken. Wir leiteten diesen an den Hersteller zur Bearbeitung weiter. Da die Garantie bereits abgelaufen war, erstellte der Hersteller am 19.04. einen Kostenvoranschlag, welchen wir Ihnen am selben Tag weiterleiteten. Den von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlag leiteten wir am 20.04. an den Hersteller weiter, woraufhin wir am 08.05. den kostenpflichtigen Austausch erhielten und am 10.05. (nach Eingang der Zahlung Ihrerseits) an Sie weiterleiteten.

Neben dem Anruf vom 04.04. hatten Sie noch am Freitag, den 04.05. um 19:00 Uhr eine Frage per E-Mail gestellt, welche Ihnen der Kollege direkt nächsten Arbeitstag (Montag, der 07.05.) beantwortete. Einzig und allein bei der Übersendung des Kostenvoranschlags schrieben wir in der E-Mail: falls Sie zu diesem Kostenvoranschlag Fragen haben, können Sie sich direkt an den Hersteller wenden (da dieser den Kostenvoranschlag erstellt hat).

Wir haben also auf alle Ihre Anfragen umgehend reagiert, die Reklamation für Sie abgewickelt, alle Fragen direkt beantwortet und aus Kulanz die Kosten für Rücksendung, Weiterleitung an den Hersteller und Zusendung des Austauschgerätes an Sie übernommen. Aus diesem Grund können wir leider keinen Gesichtspunkt dieser Bewertung nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team!

CU_Charybis on 05/21/2012, 16:15

834) "Sehr gute Kommunikation! Man wird als Käufer über jeden Schritt informiert."

Sehr gute Kommunikation! Man wird als Käufer über jeden Schritt informiert. In meinem Fall war die Ware nicht ab Lager lieferbar. Ich wurde fast täglich über den Status informiert. Besser eght es nicht!

WAZ-Mann on 05/18/2012, 00:15

833) "Bin sehr zufrieden"(This rating is not valid due to a more recent rating by the same User, it will not be taken into account)

Ausführliche telefonische Beratung vor Bestellung. Lieferung zur vollsten Zufriedenheit.Werde bei Bedarf wieder Kontakt zu diesen Händler aufnehmen. Der Preis war OK.

Dieter Hoppmann @FB on 05/17/2012, 22:12

832) "einfache Bestellung, schnelle Kaufabwicklung und Lieferung."

Die Lieferung der externen Festplatte CnMemory Airy 1TB erfolgte nach schneller und problemloser Kaufabwicklung sehr schnell zu günstigem Preis. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden.

Reinerhans on 05/14/2012, 18:22

831) "alles Super ;-)"

wurde immer genau über den möglichen liefertermin informiert und als es soweit war, wurde es auch promt geschickt.
sehr zufrieden, klasse gelaufen, schönes Wochenende :-)

raven1507 on 05/12/2012, 09:08

830) "Perfekt :)"

Einfach genial: Gesucht - Gefunden - Gekauft - Geliefert u. das innerhalb von 2 Tagen :))
Der Preis für die Ware schlägt alle anderen im Vergleich! Ich habe schon öfter bei Computeruniverse bestellt u. werde es wieder tun ;)

Ani Be @FB on 05/12/2012, 01:29

829) "Galaxy Y Duos"

Handy war bei der Bestellung ab Lager lieferbar (Freitag),nachdem Dienstag nicht verschickt nachgefragt, Handy war bei Bestellung doch nicht mehr auf Lager sollte aber noch am selben Tag wieder eingehen. Ab Dienstag wieder lt. Homepage ab Lager verfügbar, bis Donnerstag vormittag trotzdem nicht verschickt. Dann Bestellung wiederrufen, Widerruf problemlos.
Trotzdem unprofessionell und nervig.

^mustang^ on 05/11/2012, 21:34

828) "Volles Vertrauen"

Einer der wenigen Shops die mein volles Vertrauen haben. Gute Preise, Lieferzeiten, Verpackungen, Bezahloptionen. Rücknahme einer Grafikkarte erfolgte anstandslos, Geld wurde sofort zurück überwiesen.

gunters on 05/11/2012, 19:08

827) "Sehr umfangreiches Angebot, alles gefunden was ich wollte!"

Wie die Überschrift sagt, sehr umfangreiches Angebot bei dem auch die
Artikel, falls sie als Versandrückläufer vorhanden sind, angezeigt werden und ich habe alles schnell gefunden. Habe schon 3mal bei Computeruniverse bestellt und bin nie enttäuscht worden.

chrisulm on 05/11/2012, 17:06

826) "Alles lief reibungslos und zu meiner Zufriedenheit ab."

Ware bestellt und Ware wurde wie angegeben geliefert.
In nächster Zeit werde ich da wohl öfter etwas bestellen.

Bei der Ware handelte es sich um Computerspiele und eine Blu-ray:
2x Tera Collector Edition
1x Dune - Der Wüstenplanet
1x Septerra Core
1x Play Indie: Schwarze Auge
1x Play Retro: Schwarze Auge 1
1x Play Retro: Schwarze Auge 2
1x Play Retro: Schwarze Auge 3

Alles kam unversehrt und gut verpackt an.

Goderion on 05/10/2012, 22:56

825) "Immer gut"

Ich bestelle hin und wieder seit vielen Jahren bei computeruniverse und es klappt immer gut, auch wenn mal Reklamationen auftreten!

amneff on 05/10/2012, 11:10

824) "sehr zuverlässig"

Lieferung wurde prompt und schnell erledigt
Produkte stimmten mit der Beschreibung überein und waren gut verpackt.
Sehr guter Service

Norbert Hammerschlag @FB on 05/09/2012, 19:30

823) "Computer Hardware"

Habe mich für den Kauf hier endschieden weil hier alles Problemlos abläuft von der Bestellung angefangen bis hin zur Kullanz.
Falls nötig bei mir war es erstmal ein Fall aber lief Reibungslos.
Hier kaufe ich wieder ein sobald ich was brauche.

Martin Zesch @FB on 05/09/2012, 16:25

822) "Was will man mehr"

Eine problemlos abgewickelte bestellung, in der sogar Aspekte wie Bestellung durch eine Firma und Wunschliefertermin angeboten wurde un Berücksichtigung fanden

OhWell on 05/09/2012, 10:02

821) "einfach gut der Shop, freundlich, schnell, preiswert"

Für mich als Premiumkunde bei Amazon, ist dieser Shop eine gute Alternative von Preis, Auswahl und Liefergeschwindigkeit im Vergleich zu portofreiem Einkaufen bei Amazon, da dort in der Regel inzwischen alles um das Porto teurer ist als bei anderen guten Händlern, Z.B. Computerunivers.



exbert on 05/08/2012, 22:20

820) "Sehr flott!!"

Will eigentlich nur sagen: Der Preis war gut, alles lief glatt und die Lieferung war sehr flott! (3 Worte fehlen noch)

Hans_Strasburger on 05/08/2012, 21:36
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