Lieferzeiten unter aller Kanone,Produktverfügbarkeit stimmt nicht mit den gemachten Angaben überein.Dazu kommt noch ein relativ überhöhtes Preisniveau.Außerdem ist die Webseitenperformance grotten-schlecht.
Das einzig positive Argument sind die Bezahlmöglichkeiten und die Versandkosten, die doch die erheblichen Mängel nicht auch nur annähernd ausgleichen können. E-Mail Support und Paketvefolgung kann man wohl heute als selbstverständlich voraussetzen.
Wer die Nerven und die Geduld hat sich mit solchen Shops herumzuschlagen kann dort bestellen. Für alle anderen die schon in Shops wie Mindfactory bestellt haben:lasst die Finger davon!

Computeruniverse ist ein Anbieter wo alles passt. Auswahl, Preise, Lieferbarkeit und Auslieferzeit. Vor allem aber der Kundenservice während der ganzen Zeit bis zum Warenerhalt. Super bin mehr als zufrieden.

Am 1.April hat Canon die Händler mit der Ixus 50 beliefert. Und einen Tag später ist die Kamera bei mir! Und das ohne Express-Versand !!! Auch eine Änderung der Bestellung im Vorfeld war problemlos möglich. Hier kaufe ich immer wieder gerne!

Korrekte und zügige Abwicklung, aber kein Rechnungskauf möglich.
Bei Reklamation von relativ billigen Artikeln kein Bestehen auf
Einsendung, schneller Ersatz.

Habe dort einen Filter von B&W bestellt und die Abwicklung war einfach nur traumhaft:

1. Mittwoch bestellt
2. Donnerstag Geldeingang
3. Samstag da.

Ich werde meine Filter nur noch hier bestellen !!

Greetz
softdown3

Samstag bestellt, per Kreditkarte bezahlt und am Donnerstag die Ware erhalten, damit bin ich sehr zufrieden. Die Zahlmöglichkeit per Kreditkarte ist für mich als Kundem natürlich von großem Vorteil, dafür bin ich bereit, ein paar Euro mehr zu bezahlen. Das Sortiment ist groß und die Produktangaben ausführlich. Produktauswahl, Bestellung und Lieferung, alles perfekt. Hier fühlt man sich als Kunde gut bedient.

Bin seit einiger Zeit Kunde bei cumputeruniverse.net. Neben den Preisen und Produktangebot allegmein fallen besonders positiv die niedrigen Versandkosten (4 EUR Vorkasse, 7 EUR mit Kreditkarte) auf. Die Kreditkartenoption war urspünglich der Hauptgrund, dort zu kaufen.

Gut ist auch der Support: Emails zur Bestellung und Versand - verbessert werden könnte aber der Status zwischen Bestellung und Beginn des Versands, aber ein Anruf führte auch zum gewünschten Ergebnis.

Etwas zum schmunzeln ist das Bonuspunkteprogramm: wenn man einige tausend EUR investiert, bekommt man auch mal 'ne DVD! ;o) Besser ist schon der regelmaessige Versand von Gutscheinen: Mal 5 EUR zu Weihnachten, mal zum Geburtstag - da fallen die Versandkosten dann einfach rechnerisch weg!

Weiter so!

Ich hatte mir Anfang Februar 3 vierer Packs Ansmann AAA 900 mAh Akkus bestellt. Der Preis war ok. Die Abwicklung und Bestellvorgang ausgezeichnet. Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt.

Ein Kritikpunkt:
obwohl ich Donnerstag abends bestellte, sofort per Online-Banking überwies, so wurde ich bereits am Montag per Standard-Mail an meine Zahlung erinnert. Das finde ich etwas fehl plaziert, da mit der Postbank Überweisungen sofort ausgeführt werden und man die Banklaufzeiten und ein dazwischen liegendes Wochenende einkalkulieren müsste. Dienstag kam die Versandbestätigung und Mittwoch erhielt ich meine Ware.

Alles im allen würde ich hier jederzeit gerne wieder etwas kaufen.

Bei Grossbestellung (u.A. auch Monitor dabei) trafen gleich mehrere Pakete ein, der Monitor war sogar nochmal neutral verpackt!
Durch guten Porto-Optimierer wurde es trotzdem nicht zu teuer.
Die Schop-Angaben zu Lieferzeit und Verfügbarkeit stimmten mit der tatsächlichen überein, auch nicht vorrätige Ware wurde wie selbstverständlich versandkostenfrei in einer akzeptablen Zeit nachgeliefert.
Bei eBay würde ich bewerten: alles bestens, gerne wieder!

Ich hatte am 14.01.05 eine Sapphire Radeon X800 XT PE bestellt. Diese war kurzfristig lieferbar. Der Preis war nicht optimal, aber noch akzeptabel für mich.

Die von mir bestellte Grafikkarte traf am Mittwoch darauf ein. Am Donnerstag habe ich sie dann von der Post geholt, da ich beim ersten Versuch der Lieferung nicht angetroffen wurde.

Leider war die Karte DOA (dead on arrival) bzw. nicht zu verwenden, da sie nicht korrekt arbeitete (Lüftersteuerung defekt, erst bei 70°C Chiptemperatur lief der Lüfter an). Darauf habe ich sofort reklamiert, da ein späterer Totalausfall zu erwarten war.

Mir wurde eine RMA Nummer zugeteilt und die Abholung der Karte erfolgte am 25.01.05 durch die Post/DHL abgeholt. Soweit ein sehr guter Service, kein Grund zur Kritik.


Gestern nun habe ich eine Mail geschrieben und um Informationen zum Status gebeten.

Heute dann eine Mail, dass die Rücklieferung beim Shop eingetroffen sei (wer weiß ob oder wann die erfolgt wäre, wenn ich nicht gefragt hätte, aber hier kann sich jeder sein Teil denken).

Und darauf noch eine Mail dass die Karte nicht mehr (wieso nicht mehr? ist doch im Shop gelistet, wenn auch mit Lieferzeit) lieferbar sei und mir der Betrag gutgeschrieben wurde. Ich möchte doch bitte ein Ausweichmodell bestellen oder ich könne mir den Betrag auch auszahlen lassen.

Damit bin ich nun aber gar nicht einverstanden, was ich auch per Mail mitgeteilt habe! Die Lieferbarkeit als Argument zählt nicht wirklich, denn was machen Kunden, die die Karte per Vorkasse (heute) bestellen? Bekommen die am nächsten Tag eine Mail, das Geld wurde gutgeschrieben und sie können gerne eine andere Karte bestellen?

Auch möchte ich gar kein Ausweichmodell bestellen, sondern die von mir bestellte Grafikkarte haben. Alle Hersteller verwenden zwar das Referenz-Layout, verbauen aber teilweise Speicher unterschiedlicher Güte. Deshalb habe ich mich bewusst für diese Karte entschieden. Dazu kommt bei allen X800 XT PE, dass die Situation ähnlich ist was die Lieferzeit angeht. Die Bestellung eines Ausweichproduktes ist nicht zuletzt deshalb unsinnig.

Auch Rückerstattung und Bestellung bei jemand anders wäre auch nur mit Aufwand, Versandgebühren und Wartezeiten verbunden. Also wozu soll ich mir die Mühe machen?

Da ich die Karte bereits hatte (ich habe ja die Rechnung und den Rücksendebeleg hier) müsste ich höhergestellt sein, als Kunden, die die Karte jetzt bestellen. Von daher hätte ich eigentlich einen anderen Service erwartet.

Ich kann durchaus verstehen, wenn es nicht möglich ist defekte Ware sofort auszutauschen (bei DOA), weil die Liefersituation (für die der Shop nichts kann) dies nicht zulässt. Nur möchte ich gerne darüber informiert und gefragt werden und ob ich eventuell mit einer längeren Lieferfrist für die Ersatzlieferung einverstanden bin. Mit einer sofortigen Gutschrift machen sie es sich in meinen Augen sehr einfach. In diesem speziellen Fall (Sapphire Radeon X800 XT PE) ist kein gleichwertiges Ausweichprodukt zu beschaffen (die gleiche Karte bei Neubestellung sogar teurer) und ich müsste sicher erneut den Versand + Nachnahmegebühr zahlen. Das Geld hätte ich dann gleich verbrennen können ohne jemals etwas zu bestellen. Klingt hart, ist aber so.

Bei einer Auszahlung habe ich immer noch keine Grafikkarte und vor allem wieder den Aufwand bei der Suche nach einem neuen Angebot sowie Wartezeit bis zur Lieferung.

Noch ein Fakt, der gegen die Verfahrensweise spricht: Wenn die defekte Karte zu Sapphire geht, wird von dort doch sicher Ersatz kommen. Deshalb verstehe ich nicht ganz, wo das Problem liegt.



Shopsystem, Bestellung und Lieferung sind gut. Die Reaktionszeit und Abholservice im Fall einer Reklamation auch. Die Abwicklung der Reklamation lässt Fragen offen.


Mal abwarten wie sich das Ganze entwickelt. Vorerst bin ich mit der Situation überhaupt nicht zufrieden.


MfG

HotShot

Gegenstand: Kauf von LiMH Akkus AA, AAA, D
- Hervorragendes Handling insgesamt
- Sehr gute und korrekte Status eMails auch bei nicht sofort lieferbaren Produkten

Produkte werden von vielen Internet-Shops angeboten und auch gerne verkauft, aber erst im Servicefall erkennt man die wirklich guten Anbieter.
Das Produktportfolio ist sehr groß und halbwegs übersichtlich zu navigieren. Beim Bestellvorgang kommen keinerlei Bedenken auf, alles sehr gut gemacht mit reichhaltigen Optionen. Der Rücksendeservice ist einwandfrei - RMA-Nummer holen und unfrei zurückschicken - fertig. Hat alles bestens funktioniert und wurde (wie auch der Bestellvorgang) lückenlos per Mail dokumentiert. Auch der persönliche Mailkontakt im Servicefall ist schnell und freundlich.
Der kleine Nachteil für Geiz-ist-geil-Freunde ist die Tatsache, daß der Shop nicht zu den allerbilligsten gehört. Aber durch persönliche Erfahrung kann ich nur sagen, lieber ein paar Prozentpünkchen mehr ausgeben, aber dafür keinen Ärger hinterher und ordentlichen Service.

Hi Leute,

3x mal bei Computeruniverse bestellt, und nie wurden die Liefertermin eingehalten, sondern weit überschritten (ich bin bisher davon ausgegangen, dass es zuvor bei mir Einzelfälle sind, aber nun schon beim 3. Mal nur Zufall?).

Jetzt bei der 3. Bestellung wurde der Liefertermin des SPA-2100 (Bei Bestellung war der Status im Shop: versandfertig in 4-10 Tagen) schon zum 3. mal verschoben (Liefertermin auf Freitag angesetzt, am Montag drauf erhalte ich dann eine Mail, dass dieser nun für den kommenden Freitag angesetzt ist, und dies seit Wochen).

Der Kontak mit den Mitarbeitern ist ja wohl das Letzte, die werden richtig frech (Können sich es ja leisten, dass Geld für das nicht gelieferte Produkt haben sie ja schon 3 Wochen auf Ihrem Konto).

Mal sehen, wie lange ich das noch mitmache.
Ob ihr soetwas erleben wollt, müsst ihr selbst entscheiden.

safexy

p.s: Bei der 2. Bestellung, die aus mehren Produkten bestand, konnte man sie wenigstens dazu überreden, dass wenigstens eine Teillieferung ausgeführt wird, und der Rest dann versandkostenfrei nachgeliefert wird (normalerweise macht dies ein guter Shop von sich aus, oder stellt soetwas schon bei der Bestellung zur Auswahl)

Ich habe schon mehrmals bei computeruniverse bestellt und war immer zufrieden, einwandfreier Service und korrekter Warenbestand; auch Vorkasse und Rückgabe klappt absolut problemlos.

bin soweit ganz zufrieden mit ComputerUniverse (Bisher ca. 6 Bestellungen), blos die Statusanzeige ist für mich ein echter Minus Punkt. Man kann nicht wirklich überprüfen ob der Artikel auf Lager ist oder auch durch CU erst bestellt werden muss. So ziehen sich manche Artikel trotz grüner Anzeige bis zu 1 1/2 Wochen hin. Dass kann die Konkurrenz besser.

Grafikkarte am 27.12. bestellt, heute Mittag war sie da (Verfügbarkeit lag bei 2-3 Tagen). Hat wirklich alles gut geklappt - gerne wieder.

Habe Montag (20.12.) abends einen DVD-Player bestellt, der am Montag darauf (27.12.) dann per UPS geliefert wurde. Leider hat es bis zum 24. nicht mehr geklappt, wurde aber auch von computeruniverse ausdrücklich (mit Hinweis bei der Bestellung) nicht garantiert.

Ware top, Lieferzeit auch in Ordnung. Einziges Manko ist die nicht vorhandene Bestellübersicht im Kundenkonto. Aber daran wird wohl gearbeitet.

Bestelle gerne wieder!!

eigentlich sollte es zu schaffen sein, ein kleines päckchen, was am montag bestellt wurde, bis freitag auszulierfern. (artikel war lagernd)....

Toll !!! Habe hier sehr guten Kundenservice erfahren. Habe schon mit vielen Online Händlern bekanntschafft gemacht. Die meisten schreiben unter Kontakt ne Telefonummer hin, wo niemand erreibar ist.

Aber hier TOP KUNDENSERVICE und TOP WARE !!!

Habe schon des Öfteren bei Computeruniverse bestellt. Das Preisniveau ist zwar manchmal etwas erhöht, aber dafür wird schnell geliefert, freundlichen Kontakt, große Auswahl und viele Versandoptionen.
Weiter so!!!

Obwohl das bestellte Produkt als "innerhalb von 2-3 lieferbar" gekennzeichnet war,bekam ich nach Bezahlung des Artikels eine Mail, dass sich der Versand verögere (Wareneingang 16.12.04).Am 16.12.04 bekam ich eine Mail, dass der Wareneingang nun für den 5.01.2005 zu erwarten sei. Schlecht, wenn man das Produkt zu Weihnachten verschenken möchte. Also stornierte ich die Bestellung am 17.12. per Mail - komischerweise bekam ich dann eine Versandbestätigung (Artikel versandt) drei Tage später und es wurde mir, nachdem ich auf meine Stornierung hingewiesen hatte, unterstellt, keine Stornierung vorgenommen zu haben. Mein Fazit: Finger weg von dem Händler. Schlechter Kundenservice und schlecht geführter Lagerbestand.

hab schon 3x bestellt und jedesmal hat es sehr gut funktioniert.
teilweise echt billig, manchemal würd ich mir wünschen, daß etwas ein bissl billig wäre (zB: Projektor Hitachi PJ-TX100).

Schnelle Lieferzeiten, tolle Infos.

Kann ich nur empfehlen.

Leider etwas schlechtes / Träges Trackingsystem (für die ganz Eilligen).
Mein Paket kam heute, auf der Website steht immer noch, dass es bei der Post eingegangen sei (Stand vom Vortag).
Aber ansonsten guter Shop.

Habe Akkus bestellt, die inkl. Versand noch wesentlich billiger waren als im örtlichen Elektro-Discounter.
Ware wurde sofort geliefert + Sendungsverfolgung.
Thumbs up!

Ich habe etwas bestellt und festgestellt, dass ich das Falsche bestellt habe. Habe an einem Freitag 16.30 Uhr deswegen nachgefragt und nur ein paar Minuten(!!) später wurde mir gesagt ich könne einfach die Annahme verweigern. So musste ich nicht erst das Geld (per Nachnahme) bezahlen und dann kompliziert das Geld zurückfordern! SO MUSS SERVICE SEIN!!

Das Angebot erschlägt einen fast, aber dafür gibt es hier fast nichts, was es nicht gibt. Es könnten mehr Artikel auf einer Seite dagestellt werden, aber das ist sicher Geschmackssache.
Der Bestellvorgang flutscht nur so, die Lieferung war fix und gut verpackt.
Es muss nicht immer der billigste Shop sein und hier stimmt einfach alles, wenn man von der Websitenavigation absieht.

Hallo,
wir (Firma) haben am 22.10 das erste mal bei Computeruniverse bestellt.
Die Abwicklung war sehr gut, so dass wir beschlossen (trotz das CU nicht unbedingt der günstigste ist) CU zukünftig als Lieferanten zu benutzen.
Am 11.11.2004 haben wir dann dringend benötigte Hardware bestellt (laut Shop innerhalb 1-3 Werktage versandtbereit).
Am 15.11.2004 haben wir eine weitere Bestellung aufgegeben. (dito 1-3 Werktage versandtbereit)
Anstatt die Bestellung vom 11.11 auszuliefern, haben wir am 16.11 eine eMail bekommen, in der nun alle Artikel zu einer Bestellung zusammengefasst wurden, mit dem Zusatz, das der Artikel mit der Bestellung vom 15.11 jetzt wohl doch Lieferengpässe hätte.
Wir haben uns daraufhin per eMail beschwert, dass die zwei Bestellungen zu einer zusammengefasst wurden, und dass die als Lagerware bezeichneten Artikel immer noch nicht versandt wurden.
Als Antwort email erhielten wir dann eine Aufklärung, dass CU ja nie geschreiben hätten, dass die Artikel ab Lager wären, sondern innerhalb von 1-3 Werktagen versandbereit wären, und dass man voll im Zeitplan liege.
Am gleichen Tag haben wir dann auch eine nette Mail erhalten, dass beide Bestellung zur Lieferung angewiesen wurden (wie sich später rausstellte, ist diese eMail nicht die Bytes wert, die es zur übertragen benötigt hatte)
Am 18.11 haben wir dann eine eMail erhalten, dass die Bestellung vom 15.11 nun auch tatsächlich versandt wird.
Diese ist heute, am 19.11 auch angekommen.
Laut Produktbeschreibung von CU müsste der bestellte Printserver 2 USB Anschlüsse haben; tja, Pech gehabt, er hat nur einen.
Von der Bestellung (11.11) haben wir bis heute nichts mehr gehört.

Wir haben heute daher die Bestellung storniert.
CU ist ausserdem auf unsere Liste der unerwünschten Lieferanten gelandet (somit dürfen Aufträge nicht mehr an diese Firma vergeben werden)

Wirklich Schade. Unsere Firma hat absichtlich nicht den 'billigsten' Versender gesucht, sondern einen Zuverlässlichen.
Es scheint aber wirklich keinen mehr zu geben.

Eine Firma die weiter sucht...

Christian

Hallo an Alle!Ich bewerte "Computeruniverse" zum zweiten mal,da ich es nicht für mich behalten will!!!Ein, vor ca.7(!) Monaten, gekaufter Accu ist kaputt gegangen.Ich habe dann eine Rücksendungsnummer beantragt,die ich später ausdruckte und auf meine Rücksendung klebte und an "Computeruniverse" mit Rechnungskopie sendete.Auf Kulanz/Garantie wurde mir ein neuer Accu zugeschickt!---das nenne ich ein SERVICE!!!Weiter so, "Computeruniverse"!!!Und danke nochmals!

Alexiss

Habe hier bisher nur einmal bestellt da die Preise zT nicht soo toll sind, aber die Abwicklung war sehr sauber und es ist alles sehr gut gelaufen. Wenn an den Preisen etwas gedreht würde würde ich hier gern wieder kaufen.

Hatte mir ein Acer Aspire Notebook bestellt. Kann nur sagen: SUPER-SHOP, sehr seriös. Schnelle Lieferzeit, gute Verpackung, netter Kontakt vor der Bestellung am Telefon, Ware top in Ordnung ... absolut empfehlenswert. Manche Sachen kann man zwar woanders vielleicht ein wenig günstiger bekommen, aber für solche Onlinebestellungs-Zweifler wie ich es eigentlich bin, die lieber einen Euro mehr ausgeben und dafür etwas mehr Sicherheit haben möchten, der ideale Shop.