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| Navigation, Product Selection: | (Rating: 1,33) |
| Product Range, Availability: | (Rating: 1) |
| Product Information, Presentation: | (Rating: 1,67) |
| Price: | (Rating: 1,67) |
| Delivery options and costs i.e. collection options: | (Rating: 2,33) |
| Payment (Options, Handling): | (Rating: 2,33) |
| Terms and Conditions: | (Rating: 1,50) |
| Website Performance: | (Rating: 1,50) |
Part 2: Ordering and delivery
| Order Process: | (Rating: 1,67) |
| Accuracy of shop information (e.g. stock levels): | (Rating: 2) |
| Confirmation of delivery, Package tracking: | (Rating: 3,33) |
| Delivery time: | (Rating: 3,33) |
| Packaging and actual product content: | (Rating: 3) |
| Customer service during/after delivery: | (Rating: 3) |
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3) "geliefert wie bestellt, Kommunikation ausreichend"Mein in D nicht mehr lieferbares Wunschobjektiv war hier zu einem günstigen Preis vorrätig.
Der Bestellvorgang lief erst nach Registrierung bei google checkout, MasterCard Secure allein hat nicht funktioniert.
Nach dem Kauf kam nur eine Bestellbestätigung, keine Versandmitteilung. Bei Angabe der DHL-Nummer hätte ich die Sendung gerne verfolgt, schade.
Von Bestellung bis Lieferung vergingen 7 Werktage. Ein Tag länger und ich hätte nachgefragt, so kann ich zum Email-Kontakt nichts sagen.
Eine eigene Transportverpackung gab es nicht - der Produktkarton war lediglich in Plastikfolie eingeschweisst.
Das Objektiv selbst ist einwandfrei. Meenza on 01/24/2011, 20:08 |
2) "Rather slow, but good price"I ordered a Nokia N900. It took one week until the item was dispatched, although it was displayed as "in stock".
When I asked about the order, they already had sent the item the day before (without telling me). The customer service response was quick.
The price was good, however it turns out they sent me the US model which only has 12 months of warranty :-( Birefringence on 11/29/2010, 14:59 |
1) "Nicht zu empfehlen!"Obwohl der Artikel (ein Tokina Objektiv) im Shop als lagernd geführt wurde, habe ich eine halbe Woche nach dem Kauf (für Nicht-Engländer nur über google checkout möglich) noch keine Versandmitteilung erhalten. Auf eine Email-Anfrage, ob der Artikel schon verschickt worden sei, erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand noch etwas verzögern würde und man sich dafür entschuldige. Außerdem wurde mir eine Mitteilung beim Versand und eine Tracking Nummer zur Nachverfolgung versprochen.
Nach Recherchen im Internet habe ich erfahren, dass dies kein Einzelfall ist und viele Kunden bereits schlechte Erfahrungen mit diesem Online-Shop gemacht haben (Versandzeit, Reklamationen, Garantieaustausch, ...).
Als ich die Bestellung nach 2 Wochen stornieren wollte, wurde mir gesagt, dass das nicht mehr möglich wäre, da das Objektiv schon verschickt worden sei.
Eine Woche später habe ich das Objektiv dann überraschend erhalten - eine Versandmitteilung habe ich nie bekommen. Verschickt wurde es per Expressversand (Zustellung dauerte 3 Werktage).
Die Verpackung des Objektivs war an allen Seiten und Ecken verbeult und war bereits geöffnet worden; das Handbuch wies Gebrauchsspuren auf und das Objektiv selbst war bereits staubig, also keinesfalls mehr neu!
Auch wenn dieser Händler viele Artikel zu Bestpreisen bietet, würde ich von einem Kauf dringend abraten! straiss on 12/15/2009, 12:15 |
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