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Review in detail:

Part 1: Online Shop

Navigation, Product Selection::*) (Rating: 1)
Product Range, Availability::*) (Rating: 1)
Product Information, Presentation::*) (Rating: 1)
Price::-) (Rating: 2)
Delivery options and costs i.e. collection options::-) (Rating: 2)
Payment (Options, Handling)::-) (Rating: 2)
Terms and Conditions::-) (Rating: 2)
Website Performance::*) (Rating: 1)

Part 2: Ordering and delivery

Order Process::-| (Rating: 3)
Accuracy of shop information (e.g. stock levels)::-| (Rating: 3)
Confirmation of delivery, Package tracking::-) (Rating: 2)
Delivery time::-| (Rating: 3)

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Comment on review (Important Note):

"Irgendwie war HOH früher deutlich schneller!"

Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei HOH. Hatte jetzt aber schon seit ca. 1,5 Jahren nichts mehr bestellt. Beide Artikel waren lagerhaltig, eine Bestellung der restlichen Komponenten für einen Komplett-PC wurden zeitgleich bei einem anderen Versender bestellt, der eine Lieferzeit von mindestens einer Woche wegen eines nicht lagerhaltigen Artikels angab. Die Bezahlung erfolgte per Paypal um die Lieferung zu verkürzen. Der Blick in die HOH-Seite am nächsten Tag bestätigte, dass beide Artikel lagerhaltig sind. Die Verandbestätigung erfolgte nach 5 Werktagen (als das Paket des anderen Versenders schon da war). Das Paket lag über das Wochenende noch versandfertig bei HOH. Für eilige Bestellungen ist HOH für mich jetzt nicht mehr erste Wahl.

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No-Mercy on 01/20/2013, 23:50

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