Die Bestände waren knapp, ich brauchte noch andere Artikel und MIX hatte beides, sowohl mein Asus Maxiumus IV Extreme als auch andere Artikel, die ich benötigte. Der Preis war auch akzeptabel. Prima, so dachte ich zumindest bis vor kurzem.
Der P67 B2 SATA Bug ging durch die Medien, was einige Händler dazu veranlasste den Kunden auf ihren Shop Portalen mit Informationen zu füttern. Ein paar löbliche Exemplare boten z.B. einen Vorabaustausch an. Leider gab es bei MIX keinerlei Informationen, weder im Shop, noch per Email oder per Telefon.
Nach und nach wurden die neuen B3 Revisionen bei immer mehr Anbietern als verfügbar gelistet, weshalb ich mich an MIX wandte und sie mit der Bitte um Informationen zum Ablauf des B2 Austauschs anschrieb.
Es folgte ein 0815 'Ware defekt' RMA Formular. Ein Anruf, bei dem ich im Vertrieb landete, brachte abgesehen von der Bitte dem Service eine Email zu schreiben nichts. Weitere Emails brachten nur dieselbe 0815 "einschicken, wir prüfen" Antwort.
Als ich hörte, dass die Abwicklung bei anderen wohl deutlich positiver verlief, schlug ich die für den Kunden angenehmere Methode vor. Ich wollte ein Austausch Mainboard per Nachnahme bestellen und mein Geld erstattet bekommen wenn meine B2 Version bei ihnen ankommt.
Aber siehe da, "Ein vor Vorabaustausch oder eine Kaufpreisrückerstattung ist leider nicht möglich.". Willkür?

Service ist für mich jedenfalls was anderes. Es geht hier nicht einfach nur um ein defektes Produkt. Hier hätte man sich von der trägen Masse absetzen können, wie es einige andere Anbieter bereits getan haben. Wirklich schade.