In letzter Zeit ist Alternate wirklich lahm geworden...


Meine Negativen Erfahrungen:

- Bestellungen mit Paypal werden grundsätzlich als "wird in der Logistikabteilung bearbeitet" deklariert.

Auch wenn es noch zwei weitere Tage dauert bis die Ware überhaupt ausgeliefert wird.
D.H. man kann keine weitere Änderung mehr vornehmen auch telefonisch selbst wenn es gerade mal 30 Sekunden nach der Bestellung ist - geht einfach nichts mehr.

- lange Auslieferungszeiten!

Früher verließ die Ware noch am gleichen Tag das Lager (immer gegen 20h). Bei meinen letzten Bestellungen tut sich schonmal 2 Tage gar nichts!

Gestern hatte ich morgens um 9h Speicher bestellt.
Sofort wurde der Auftrag in meinem Konto als erledigt geführt!?
Normalerweise steht dort erst einmal "in Bearbeitung" und es bleibt immer noch Zeit für Änderungen.

Diesmal halt Alternate den Auftrag sofort als erledigt geführt.

Relativ früh bekam ich schon eine DHL Versandnummer und bin davon ausgegangen das die Ware noch das Lager (am gestriegen Abend) verlässt.

Falsch gedacht:

es ist kurz vor 11 Uhr und ich habe immer noch den Status (bei DHL) "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."

Gleichzeitig habe ich noch eine Bestellung laufen mit 2 SSD's,
dort hieß es Lieferbar in 1-3 Tagen. Dank dieser ungenauen Aussage hatte ich mit einer längeren Lieferzeit gerechnet und den Speicher separat bestellt.

Jetzt habe beide Bestellungen nicht das Lager verlassen und ich hätte mir im Nachhinein einmal ca. 7€ Versandkosten sparen können.

- Reklamationen werden nie nach Wunsch bearbeitet

Das Reklamationen super bearbeitet werden kann ich NICHT bestätigen.

Z.B. Mainboards die defekt geliefert wurden, werden nicht sofort getauscht sondern zum Hersteller geschickt!

In der Wartezeit hatte ich das Mainboard mir woanders besorgt (man braucht den PC ja sofort) - mein Wunsch war ausdrücklich das Geld zu erstatten. Stattdessen schickte mir Alternate einfach das Board nach Monaten NEU - jetzt liegt es immer noch hier rum.

Dann eine 3 Monats Reklamation als die ATI 5870 brandneu auf dem Markt war. Nach 3 Monaten warten und ständigen telefonieren bekam man endlich - plötzlich - eine Ersatzkarte von einem anderen Hersteller.

Ich könnte jetzt hier noch ewig ausholen,

aber momentan bin ich mit Alternate absolut unzufrieden.

Es scheint als ob - trotzdem - genug Leute bestellen und man es einfach nicht nötig hat den Kundenservice & die Logistikabteilung auszubauen.

Inzwischen ist mir der übliche 20-30€ Aufpreis bei Alternate in keinster Weise wert.

Das muss man ganz klar sagen.



PS: Mix-Computer leidet z.B. auch an den gleichen langen Liferzeiten.