Hallo,
im Januar 2011 habe ich bei Alternate einen Asus EEEPC für 429€ gekauft. Bereits nach ca. 3 Monaten sah ich einen schwarzen Fleck auf dem Display. 4mm hoch und 2mm breit.Einige Leute sagten mir das es ein Pixelfehler sei. Und zwar ein recht grosser. Also habe ich im Juni mein Gerät eingepackt und bin nach Linden zu Alternate gefahren. Dort im Service Bereich angekommen habe ich einen Mitarbeiter mein Display gezeigt. Er schüttelte den Kopf und meinte was das wohl sei könne er mir nicht sagen. Ein 2. Kollege schaute auch drauf. das könnte alles mögliche sein. Man könne es zu Asus einschicken, aber ob das noch im Rahmen der Garantie gehe könne man mir nicht sagen. Wenn nicht enstehen hohe Kosten für mich. Vielleicht ein Pixelfehler oder Gewittertierchen oder Dreck. Auf meine Frage ob 2 Fachmänner nicht in der Lage seien mir zu helfen wurden beide recht ungehalten. Erschlagen von soviel Fachkompetenz habe ich meine PC eingepackt und bin in den Verkaufsladen nebenan gegangen. Dort habe ich einen Mitarbeiter gefragt was dieser Fleck sei. Er meinte sofort ein Pixelfehler. Ein Kollege von ihm schaute auch noch mal drauf und bestätigte den Pixelfehler. Da das Gerät erst 5 Monate alt sei, riet man mir zum Servicebereich zu gehen und dort zu reklamieren.
Ich habe selten so gelacht! Da ich die Fachkenntnisse der Mitarbeiter dort bereits erlebt hatte, habe ich mein Gerät selber bei Asus eingeschickt. Mir drängt sich der Verdacht auf, dass der Service wenig Lust hatte mir zu helfen. Also wurde ich gezwungen sämtliche Abläufe mit Asus als Endverbraucher selber in die Hand zu nehmen. Es kostet meine Zeit und meine Nerven. Und das bei einem erst 5 Monate altem Gerät.
Mein Fazit: Bei Alternate kaufen: Ja
Bei Alternate reklamieren: Nein