Hallo,
im Januar 2011 habe ich bei Alternate einen Asus EEEPC für 429€ gekauft. Bereits nach ca. 3 Monaten sah ich einen schwarzen Fleck auf dem Display. 4mm hoch und 2mm breit.Einige Leute sagten mir das es ein Pixelfehler sei. Und zwar ein recht grosser. Also habe ich im Juni mein Gerät eingepackt und bin nach Linden zu Alternate gefahren. Dort im Service Bereich angekommen habe ich einen Mitarbeiter mein Display gezeigt. Er schüttelte den Kopf und meinte was das wohl sei könne er mir nicht sagen. Ein 2. Kollege schaute auch drauf. das könnte alles mögliche sein. Man könne es zu Asus einschicken, aber ob das noch im Rahmen der Garantie gehe könne man mir nicht sagen. Wenn nicht enstehen hohe Kosten für mich. Vielleicht ein Pixelfehler oder Gewittertierchen oder Dreck. Auf meine Frage ob 2 Fachmänner nicht in der Lage seien mir zu helfen wurden beide recht ungehalten. Erschlagen von soviel Fachkompetenz habe ich meine PC eingepackt und bin in den Verkaufsladen nebenan gegangen. Dort habe ich einen Mitarbeiter gefragt was dieser Fleck sei. Er meinte sofort ein Pixelfehler. Ein Kollege von ihm schaute auch noch mal drauf und bestätigte den Pixelfehler. Da das Gerät erst 5 Monate alt sei, riet man mir zum Servicebereich zu gehen und dort zu reklamieren.
Ich habe selten so gelacht! Da ich die Fachkenntnisse der Mitarbeiter dort bereits erlebt hatte, habe ich mein Gerät selber bei Asus eingeschickt. Mir drängt sich der Verdacht auf, dass der Service wenig Lust hatte mir zu helfen. Also wurde ich gezwungen sämtliche Abläufe mit Asus als Endverbraucher selber in die Hand zu nehmen. Es kostet meine Zeit und meine Nerven. Und das bei einem erst 5 Monate altem Gerät.
Mein Fazit: Bei Alternate kaufen: Ja
Bei Alternate reklamieren: Nein

Im Januar 2011 kaufte ich bei Alternate einen Asus EEEPC für 429€.
Nach 3 Monaten sah ich einen ,in meinen Augen recht grossen Fleck auf dem Display. Nachdem mir mehrere Leute bestätigt haben das es sich dabei um einen Pixelfehler handelt, wollte ich meine Garantie in Anspruch nehmen. Das Gerät war nun 5 Monate alt. Also nach Linden gefahren und beim Service vorgesprochen. 2 Mitarbeiter waren nicht in der Lage mir zu sagen um was es sich bei diesem Fleck handelt.Er war 4mm hoch uns 2mm breit, also nicht zu übersehen. Ob man es wegputzen kann wurde ich gefragt. Also echte Profis ! Das könnte alles Mögliche sein und ob da die Garantie greift kann man mir nicht sagen. Man könnte ihn ja für mich einschicken, aber nicht sagen was bei raus kommt.
Ich war sprachlos. Also habe ich mein Gerät wieder eingepackt und bin direkt nebenan in den Verkaufsraum gegangen. Dort habe ich einem Mitarbeiten mein Display gezeigt und gefragt was das sei. Die Antwort: Dies ist ein Pixelfehler. Auch ein zweiter Mitarbeiter erkannte es sofort. Man riet mir nach nebenan zu gehen und es den Servicemitarbeiter zu zeigen. Ich habe selten so gelacht !!!!
Letztendlich habe ich selber Kontakt mit Asus aufgenommen und mein Gerät eingeschickt. Mein Tipp an Alternate: Mitarbeiter aus dem Verkaufsraum sollten auch den Service machen.

Bestellung Freitag - Lieferung Montag. Verfügbarkeit der Artikel sehr gut. Artikel wie bestellt. Sehr zuverlässig. Einer der (wenigen) herausragenden Online-Computer-Shops.

They accept orders for goods which are allegedly in stock, and later
without notice they stop orders because they haven't got goods.

ALTERNATE DE is most unprofessional company with which I worked.

habe eine sofort Verfügbare ATI/AMD 5870 bestellt. Nach 4-5 Tagen wurde das Geld gutgeschrieben. Ich bekam dann eine Nachricht, dass der Artikel nicht mehr Verfügbar sei und auch nicht kurzfristig Nachbestellbar.
Ich fragte, wie dies möglich sei, da ich bestellt habe, als der Artikel lieferbar war. Man Antwortete mir, dass der Artikel Überbucht wurde, was wohl soviel heißt wie, man hat mehr Bestellungen aufgenommen, als Artikel verfügbar waren. Solch eine Methode ist mir in meinen 15 Jahren Online Bestellungen noch nie untergekommen. Auf den Vorschlag hin für dasselbe Geld eine Leistungsmäßig gleichstarke Grafikkarte zu liefern wurde nicht eingegangen und der Kauf seitens Alternate widerrufen.
Ich habe daraus gelernt und bestelle in Zukunft nur noch bei zuverlässigen Partnern.
Sollte sich hierauf doch noch eine Lösung finden und alternate auf mich zukommen, so werde ich diese Bewertung abändern.
Mit freundlichen Grüßen

der preis in diesen shop ist bekanntermaßen etwas höher, dafür gibts einen echten service wann wo wie die ware ankommt. die lieferzeit war etwas lang, andere am selben tag bestellte waren mit der selben bezahlmethode aus einem anderen shop waren 2 tage vorher bei mir. ansonsten stimmt hier einfach alles, gerne wieder!

Die Bestellung einer Intel SSD (Intel® 320series 2,5" SSD 120 GB SATA 300, SSDSA2CW120G3K5) ging flüssig am Mitwoch (20.04.) vonstatten. Bestellbestätigung kam prompt, per Vorkasse bezahlt, am Donnerstag kam die Bestätigung der Zahlung und Samstag das Paket.
So soll es sein.

Habe schon öfter dort bestellt. Lieferzeit, Verpackung und Service waren bisher immer sehr gut. Da nimmt man das etwas höhere Preisniveau gerne in Kauf.

Hi, ich bestell seit Jahren bei Alternate und bin sehr zufreiden.
Gerade was RMA-Fälle betrifft. Da bekommt man Alles mitgeteilt
und muss nicht hinterherrennen.
Falls es bei Bestellungen zu Problemen kommt, wird ma auch gleich
angerufen und bekommt super Lösungen vorgeschlagen.

Da zahl ich lieber ein paar Euro mehr und weiss das mir geholfen wird,
wenns doch mal Probleme geben sollte.

My comments on Alternate: no comments. Just the best experience ever. Especially it depends on customers' service, that really cares about customers.

Habe bereits mehrmals bei Alternate PC-Hardware und Zubehï¿œr bestellt.
Bisher wurde immer alles sehr schnell und gut verpackt geliefert.
Da gibts nichts zu meckern.

Reklamationen wurden schnell bearbeitet und Gutschriften sind schnell gebucht worden.
Der Rï¿œckversand funktioniert hier ï¿œhnlich wie bei Amazon; man meldet eine Reklamation online und man druckt sich die Retoure-Paketmarke anschlieï¿œend aus.
E-Mails werden schnell und freundlich beantwortet.
Insgesamt sehr guter Service!

Das einzige Manko ist, dass Alternate nicht immer der gï¿œnstigste Hï¿œndler ist.
ABER: fï¿œr einen guten Service muss man nunmal auch bezahlen. Daher sind die Preise absolut gerechtfertigt!
Wer am falschen Ende spart, muss sich spï¿œter nicht wundern!

Hervorragender Shop!

Ich habe ein Thinkpad x201 gekauft, wobei nirgends etwas von "Sonderposten" oder "Rückläufer" etc. erwähnt wurde. Als das Paket dann ankam stellte ich fest:

Alternate hat um den Gerätekarton nur ein Papphülle gelegt, welche mit Kunststoffbändern fixiert wurde. Diese Bänder müssen durchtrennt werden. Alles in allem eine sehr dürftige Umverpackung wie ich meine, die auch noch die Wiederverwendung zur Rücksendung erschwert.

Deer Gerätekarton selber war in einem katastrophalen Zustand und keinesfalls wiederverkaufsfähig. Es wurden Aufkleber heruntergerissen, dadurch fehlen an einigen Stellen bereits Teile der Pappe. Es wurden mit einem Messer Aufkleber abgeschnitten und dabei der Pappkarton beschädigt. Es wurden weitere Aufkleber angebracht. Der Karton ist minimal eingedrückt auf der gesamten unteren Seite. Der Karton wurde bereits geöffnet und wiederverklebt.

Das Gerät selbst, sowie das Netzteil sind (1) nicht mehr in der Lenovo-Original Plastikfolie und (2) sind die Plastikfolien ohne Lenovo-Siegel-Aufkleber.

Es drängt sich hier stark der Vedracht auf bereits gebrauchte Retoure-Ware. Dies ist, wie sich hier bei Geizhals bspw. recherchieren lässt, keinesfalls ein Einzelfall und häuft sich gerade seit Jahresbeginn.

Zum Funktionstüchtigkeit des Gerätes selbst kann ich keine Aussage treffen, ich habe es nicht in Betrieb gehabt, sondern nur den Karton deshalb geöffnet, um offensichtliche mechanische Beschädigungen ausschließen zu können.

Ich bin auf die weitere Entwicklung gespannt und werde meine Bewertung dann entsprechend editieren.

Aktueller Stand ist, daß ich dem freundlichen Servicemitarbeiter mein Problem denke ich verständlich schildern konnte und man mir sofort eine Rücksendemarke überstellt hat.

Vorneweg ich will keine Namen nennen.
Nachdem ich diese unten stehende Bewertung als negativ schrieb, kam ein Tag später eine Mail von geizhals.at, in der drin stand, dass ich ihnen bitte meine Kundennummer mitteilen soll, da ein Mitarbeiter (Ich nehm an ein höher Ranginger Teamleiter) von Alternate der Sache nachgehen will. Keine Stunde Später klingelte mein Handy und der kooperative Mitarbeiter war dran (das nenn ich Kundenfreundlich). Er sagte mir, dass wohl alles schief gelaufen sei und zwar, dass ich doch einen Rückläufer bekommen habe da dieser falsch eigelagert war. Er entschuldigte sich vielmals.Nun bin ich froh , dass die Sache geklärt ist.
Nochmals vielen Dank für die schnelle Klärung.
Warum nicht gleich so.

Hallo,
habe vor einigen Tagen ein Logitech G27 Racing Wheel bestellt. Da es sehr preisgünstig war. Bis dahin war alles TOP, aber dann als es kam war ich total geschockt. Als ich den Versandkarton (extra Karton sehr gut) öffnete sah ich schon, dass was nicht stimmen konnte. Der original Karton war mit rotem Klebeband an der Seite zusammen geklebt und das "Siegel" vom Karton hat auch gefehlt. Nun das Teil war wohl schon mal offen. Nach öffnen des Kartons dann ein weiterer Schock, es lagen Brotkrümel im Karton und beim auspacken der Einzelnen Komponenten viel mir auf, dass die separaten Tüten kaputt (kleine Löcher) waren. In der Tüte in der der Schalthebel drin war ist sogar ein Schnitt drin gewesen. (wer Bilder will einfach melden) Als ich dann bei Alternate anrief, wurde mir gesagt, dass ich es zurück schicken soll (gar kein Thema, e-Mail bekommen, Aufkleber und Reklamationsschein ausgedruckt). und dann würde es geprüft. als ich dann nochmal anrief um nach dem Status zu fragen ob es denn gebraucht gewesen sei konnte es mir niemand sagen. Es kann mir bis heute niemand sagen ob das Teil gebraucht ist oder nicht.
Fazit: ich finde es einfach nicht i. O. wenn man schon gebrauchtes versendet.

Nach etlichen Kauf- und Reklamations-Erlebnissen bei Alternate möchte ich mal meine neueren Erfahrungen teilen.

Bestellung, Lieferung/Abholung sind i.d.R. problemlos abgelaufen. Die Probleme kommen eher bei Reklamationen.

Zugegebenermaßen ein "schwieriger" Fall:
Vor kurzem wollte ich einen ca 3 Jahre alten 4 GB Corsair USB-Stick (10 Jahre Garantie) reklamieren.
Von einem befreundeten Alternate-Mitarbeiter wurde mir immer wieder versichert, Reklamationen nach Ablauf der Gewährleistung seien bei längerer Herstellergarantie *überhaupt* kein Problem.
Ich sollte aber eines Besseren belehrt werden.

An der Servicetheke schilderte ich dem freundlichen Mitarbeiter zunächst das Problem mit dem Artikel. Als er bemerkte, dass die Rechnung älter als 2 Jahre ist, ging er zu einem anderen Mitarbeiter, kam nach kurzer Rücksprache wieder zurück und sagte, ich hätte für die Garantie den Stick bei Corsair registrieren müssen.
Als ich erklärte, dass Corsair keine Registrierung für die Garantie verlangt, flüsterte jener andere Thekenmitarbeiter dem ersten zu: "Hast du ihm schon das mit den 15 Euro erzählt?".
Der erste Mitarbeiter erklärte daraufhin, dass Alternate mir nach Abwicklung eine Servicepauschale von 15 Euro berechnen würde, wenn ich sie die Reklamation beim Hersteller vornehmen lassen würde.
Als ich sagte, dass mich das schon wundert, weil mir ein Kollege immer versicherte, dass Reklamationen nach 2 Jahren kein Problem seien, kam der Flüster-Mitarbeiter mit einer weiteren erfreulichen Nachricht, diesmal direkt: Es könne auch sein, dass der Hersteller Alternate eine Zeitwertgutschrift erteilt, die wohl kaum höher als 5 Euro ausfallen würde.

Somit wurde mir also demonstrativ folgende Situation in Aussicht gestellt:
Ich gebe den defekten Artikel ab, und nach ca 1-2 Wochen muss ich 10 Euro nachzahlen und bekomme *keinen* ausgetauschten Artikel.
Artikel weg, und dafür noch 10 Euro bezahlen... so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Daraufhin habe ich, worauf Alternate offenbar spekuliert hat, den Stick selbst beim Hersteller reklamiert.

Das war nicht der einzige, aber neueste Fall, bei dem mir das Reklamationsverhalten von Alternate negativ aufgefallen ist.

Reklamationen innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf laufen nicht notwendigerweise besser ab. Mein Eindruck ist oft, dass praktisch gezielt nach einem Grund gesucht wird, dem Kunden die Reklamation zu verweigern.

Ein anderer Punkt, den ich schon mehrmals beim Warten bei der Servicetheke beobachtet habe ist, dass Kunden, die etwas an der Theke per Widerruf zurückgeben möchten, erzählt wird, sie hätten kein Widerrufsrecht, weil sie ja die (online!) bestellte Ware im Laden abgeholt hätten. Ich halte diese Rechtsauffassung zumindest für fragwürdig.

Bestellung Festplatten mit Wackelrahmen, DVD-Brenner, Kartenleser und Arbeitsspeicher. Zahlungsart Kreditkarte, Lieferung schon am nächsten Tag! Alles korrekt geliefert. Angemessenes Preisniveau.

Die Verpackung der Ware hat mich nicht überzeugt. Die beiden Festplatten sind lediglich mit ihrer sehr einfachen Plastikumhüllung auf den Boden des Pakets gelegt worden. Dann kamen die übrigen Komponenten dazu, etwas Luftverpackung drauf - fertig. So werden die empfindlichen Laufwerke m.E. nicht ausreichend gegen Beschädigungen geschützt.

Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, weil ich ihn noch nicht in Anspruch nehmen musste.

Insgesamt guter Anbieter, bei dem ich wegen seines breiten Sortiments, des Preisniveaus und der Schnelligkeit der Lieferung wieder kaufen würde.

Als im Oktober 2011 mein alter PC plötzlich unreparierbar kaputt gegangen ist musste schnell Ersatz her.

Der neue PC sollte sein:
1) möglichst leise mit passiver GraKa
2) Linux-tauglich wegen opensuse 11.3
3) lieber mit Marken-Komponenten statt mit den oft kastrierten
Komponenten in Komplett-PCs
4) möglichst kein vorinstallierter Software-Müll

Auch diesmal schaute ich wieder nach einem passende c't-Bauvorschlag und nahm den "Intel-Leise-PC mit Win7". Den gab es bei Alternate sogar netterweise schon als fertig zusammengebauten PC, war aber gerade ausverkauft.

Dann gab ich die Komponenten aus dem c't-Bauvorschlag in den
ALTERNATE-PC-Builder ein, mit ein paar kleinen Änderungen.

Der fertige PC war nach 1,5 Wochen da: Lieferung von Trans-O-Flex, riesiger Aussenkarton mit Luftpolsterung. Der PC war nochmal in einem inneren Karton verpackt, ausserdem lagen die übrig gebliebenen Bauteile und eine Antivirus-CD bei. Der PC war sauber zusammengebaut und Win7 war sauber installiert mit Treibern aber ohne Software-Müll !

Diese Leistung bewerte ich insgesamt als sehr gut. Der nächste PC wird sehr warscheinlich wieder mit ALTERNATE-PC-Builder bestellt.

Ich habe Mitte Dezember eine defekte Grafikkarte kurz vor Ablauf der Gewährleistung eingeschickt.

Nach 4 Wochen Funkstille bot man mir für meine Grafikarte noch etwa ein drittel des urspünglichen Kaufpreises an, Gewährleitung sei in dem Fall nicht möglich, da die Karte ja so lange funktioniert habe.

Alternate vom Gegenteil zu überzeugen erwies sich als äussert schwierig und kostspielig, da ich gezwungen war die 01805er-Nr. anzurufen, da meine Emails schlicht ignoriert wurden. Auch war es am Telefon nicht möglich mit dem Mitarbeiter dessen Namen unter den Emails stand zu sprechen.
Immerhin konnte ich in Erfahrung bringen das man meine Karte doch zum Hersteller geschickt hatte, und ein Ersatzprodukt seit 3 Tagen da wäre.
Da waren aber auch schon wieder 8 Wochen rum, was mich zu meiner vorherigen Bewertung veranlasste.
Eine weitere Woche nach dem letzten Anruf und einem gescheitertem Zustellversuch, wurde wirklich eine andere Grafikkarte,
aber leider an die falsche Adresse geliefert.
Die Karte war gebraucht, und nicht funktionsfähig, also wieder zurück geschickt.
Das war Woche Nr. 10.

Einen Tag nachdem die 2.defekte Karte wieder bei Alternate lag, forderte mich Alternate auf meine negative Bewertung zurückzunehmen, da der Vorgang noch nicht abgeschlossen sei.

Nachdem ich mich weigerte geschah das Wunder, auf einmal sah man sich doch in der Lage mir eine Grafikkarte eines anderen Herstellers zu geben, was man mir an der Hotline stehts verweigert hatte.

In einem Telefonat mit dem Leiter des Kundenservice ließ sich schließlich doch eine Lösung finden.
Und tatsächlich, 5 Tage (übers Wochenende) später hatte ich dann nach gut 2 Monaten schließlich eine funktionierende Grafikkarte.

Es ist Schade dass man erst Druck aufbauen muss, damit etwas passiert.
Warum man das nicht von vornherein so hätte regeln konnen ist mir zwar immer noch schleierhaft, aber mittlerweile egal.
Ich persönlich habe mit Alternate abgeschlossen.

Vor knapp 2 Jahren habe ich erstmailg bei Alternate einen Rechner zusammengestellt und war zunächst skeptisch, ob bei auftretenden Hardwareschäden die Rückabwicklung in meinem Interesse verlaufen würde.
Ums kurz zu machen, ich bin beeindruckt.
Nachdem jetzt kurz vor Ende der Garantiezeit das Mainboard den Geist aufgab und das Modell zwischenzeitlich nicht mehr hergestellt wird, wurde das Problem extrem kulant gelöst.
Alternate ist einfach nur zu empfehlen, neben den sehr guten Preisen und der fixen Auslieferung kann man für die Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiter einfach nur 5 Sterne vergeben.

Wer woanders kauft ist selber Schuld! ;)

Ich habe mir vor 2 Jahren eine Grafikkarte für 149,90€ gekauft,
damals schon bei der Lieferung wurde das Paket eigenmächtig mit Trans-O-Flex statt per DHL versendet, aus angeblich "logistischen Gründen".

Nach 23. Monaten hat das Lager im Lüfter plötzlich den Geist aufgegeben,
sicherlich ist das für einen Händler ärgerlich,
wenn es so kurz vor Ende der Gewährleistung passiert.
Aufgrund der Schadensart muss der schon Fehler beim Kauf vorgelegen haben.

Also Graka am 13.12.10 eingeschickt, nach 4 Wochen kam endlich eine Antwort,
man könne mir eine Gutschrift von 54,48€ anbieten, was dem Zeitwert entspräche. Eine Gewährleistung würde nur aus Kulanz erfolgen,
da die Karte so lange funktioniert habe.

Da nach weiteren Wochen immer noch niemand auf meine Emails reagiert hatte, rief ich bei der Hotline an.
Der Hersteller habe ein alternatives Produkt zurückgeschickt, dass mir bald zugestellt würde, der Sachbearbeiter sei in dieser Angelegenheit für mich nicht zu sprechen.
(Mich würde interessieren was mit dem Ersatz passiert wäre, hätte ich das Geld angenommen.)

Nach 8 Wochen kam heute der "Ersatz":
Zum einen wurde das Paket an die falsche Adresse geliefert.
Zum anderen befand es sich in einem desolaten Zustand, das Plastikband war aufgetrennt, die Ecken zerdrückt, die Flächen teilweise eingerissen.

Im Paket setzte sich das Elend fort:
Der Karton der Grafikkarte war ebenfalls beschädigt, sowie die Grafikkarte selbst.
Überall Kratzer und Fingerabdrücke.
Interessanter Weise sogar Flecken wie sie Flüssigkeiten nach dem Trocknen zurücklassen.

Der Mitarbeiter der Hotline teilte mir mit,
dass der Geschäftsführer grundsätzlich keine Kundenkontakt habe
und sei deshalb auhc nicht zu sprechen, zurückrufen würde er auch nicht.
Ich habe trotzdem meine Telefonnr. hinterlegt, mal sehen ob sich doch noch jemand besinnt.

Aber so gehts nicht, sry Alternate, selber Schuld.

Alternate zählt nach wie vor zu meinen Favoriten auch wenn die Preise dort oft höher sind als in anderen Shops. So konnte ich z.B. die gleichen Produkte in einem Bestellwert von über 500 EUR (Alternate) in einem anderen Shop ca. 50 EUR günstiger bekommen. Habe mich jedoch für Alternate entschieden weil mich die teils langen Lieferzeiten der anderen Shops gestört haben.

Bei der letzten Bestellung jedoch habe ich eine kleine Beanstandung. Ich hatte Freitags bei Express bestellt und eigentlich gehofft dass diese Samstags noch ankommt. Dem war leider nicht so. Samstags schrieb ich dann eine E-Mail dass aus Express bitte Normalliferung gemacht werden sollte. Diese E-Mail wurde jedoch erst am Dienstag bearbeitet nachdem die Ware per Express abgechickt wurde. Hier stellt sich die Frage ob die Bearbeitungszeit wirklich so lange war oder ob einfach nicht darauf reagiert wurde um den Aufwand für die Änderung der Bestellung zu sparen?!

Die Option Express sollte nicht angeboten werden wenn die Lieferung als Express nicht möglich ist, sprich. Freitags vor dem Wochenende.

Hallo zusammen, ich habe mir gestern eine GTX560 gekauft die laut Lagerbestand erst in 3-5 Werktagen lieferbar gewesen wäre. Trotz der evtl. längeren Lieferzeit, habe ich sofort via Paypal bezahlt - Zu meiner großen Überraschung wurde die Ware aber bereits wenige Stunden nach meiner Bestellung schon verschickt. Was soll ich sagen, heute kam meine neue Grafikkarte bei mir an - Danke ALTERNATE !!! Damit habe ich nicht gerechnet.

Ich wurde zur Weihnachtszeit von einigen Onlineshops doch sehr enttäuscht was die korrekte Lieferbarkeit betrifft.
Nicht jedoch bei Alternate.
Macht weiter so und frohe Festtage.

Habe mir bei Alternate einen Angebots-PC bestellt und musste dann feststellen, dass sie den selber bauen und nicht schnell genug nachkamen. Als dann meiner ankam war sowohl der interne Speaker als auch der Lüfter vom CPU-Kühler abgefallen(!). Mit samt der Verkabelung. Habe dann den Speaker, den Lüfter und die Klammern aus dem Gehäuse gesammelt und den Kundendienst angerufen. Die waren sehr freundlich aber schoben die Schuld auf den Transporteur, was ich nicht wirklich glauben kann, da wer Karton keine Maken aufwies und wie stark muss ich ein Gehäuse schon fallen lassen, damit der winzige Piezolautsprecher sich vom Mainboard löst? Ich sollte dann alles wieder einpacken und man würde es dann am nächsten Tag abholen. Bearbeitungszeit 2-3 Wochen, da man viel zutun habe.

Also habe ich den Kram selber wieder angebaut und getestet. Lief!

Zusammengefasst: Gute Artikel - guter Preis - mittelmäßiger Zusammenbau

Aber ich muss gestehen - ich würde es wieder machen! ;)

Sorry so nicht Jungs. Habe vor 8 Wochen was bestellt. Nach 2 Wochen kam immernoch nichts und mir wurde erst auf Nachfrage gesagt das der Artikel (Notebook) nicht lieferbar war. Bestellung dann storniert und ewig aufs Geld gewartet. 5 Wochen hats gedauert! Werd nicht mehr auf Vorkasse dort bestellen.

Also heute hat der Laden sich das mit mir richtig schön versaut. Ich hatte einen Artikel vorbestellt, der ab heute in den Verkauf kommt und, da ich ihn rechtzeitig haben wollte, vorher per Mail gefragt, wann tatsächlich geliefert wird. Mir wurde zugesichert, dass ich alles zum Release hätte. Tja wie man an der Begeisterung vielleicht erkennt, war das nicht der Fall. Das Paket ging gestern am späten Abend in den Versand (wobei ich es da schon erwartet habe). Ich hatte da noch Hoffnungen, dass es dann zumindest per Express bis heute Mittag hier wäre. Leider wurde auch das nichts, sodass ich beim Service anrief. Dort teilte man mir dann mit, dass da scheinbar nicht bei allen Bestellungen fähig war, diese rechtzeitig an die Post zu übergeben...Großzügiger Weise gestand mir der Mitarbeiter dann zu, von meinem regulären Rückgaberecht gebrauch zu machen, eine Lösung, die mir natürlich erheblich dabei geholfen hat meine Situation zu ändern...
Lange Rede kurzer Sinn: Ich bestelle da nichts mehr, woanders ist es oftmals eh günstiger.

Habe am Sontag ein Laptop bestellt. Dienstag früh angekommen. Alles hat funktioniert. Tadellos - bin sehr zufrieden

Ich hatte ein Verbatim Pocket Drive bestellt, welches auch zügig geliefert wurde. Die HDD war ordentlich verpackt und gut geschützt. Leider produzierte das Laufwerk grobe Schreibfehler, was zwar beim Kopiervorgang nicht auffiel, jedoch beim anschließenden Lesen der Dateien. Insbesondere wenn viele kleinere Dateien, wie z.B. MP3 Files kopiert wurden, hing sich die Platte bei anschließenden Leseversuchen komplett auf. Windows meldete bei Überprüfung immer wieder fehlerhafte Sektoren. Ich schickte die HDD also zurück und wollte eine Samsung S1 Mini als Austausch. Nachdem ich ein paar Tage gewartet hatte, schrieb ich eine Mail was mit der Neulieferung ist, da online nichts zu sehen war. Wenig später wurde alles angezeigt. Ich war etwas enttäuscht da ich dachte, die neue HDD käme nicht mehr in dieser Woche an (es war Donnerstagnachmittag) und so schrieb ich ein entsprechendes Feedback an Alternate. Noch am gleichen Abend bekam ich einen Anruf vom Kundenservice, welcher sich über die Gründe erkundigen wollte. Ich erklärte meine Sicht der Dinge und auch der freundliche Mitarbeiter erklärte mir, warum Alternate das ganze so handhabt und warum es bei Rücksendungen etwas dauert.
Das es heutzutage noch Versandhändler gibt, die das Kundenfeedback ernst nehmen, ist schon erstaunlich. Von vielen anderen sowohl Versandhändlern als auch Herstellern ist man da ganz anderes gewohnt.

Das Paket wurde Donnerstagabend noch losgeschickt um kam Freitag(!) bereits bei mir an. Eine solche Lieferzeit habe ich noch nirgendwo erlebt, wenn man nicht gerade per Overnight Express bestellt hat.

Ich kann Alternate in jeder Hinsicht empfehlen. Es mag zwar sein, dass manch Einer mal Probleme hat, aber das ist überall gleich. Selbst bei solchen Versandriesen wie Amazon kommt es hin und wieder zu Fehlern wie z.B. Falschlieferungen.

Das Entscheidende ist aber, wie gut der Kundenservice ist und da sehe ich Alternate definitiv ganz weit vorne!


Viele Grüße,

Björn

Habe eine Powercolor Grafikkarte bestellt war die günstigte zu diesem Zeitpunkt und es war nach 2 Tagen bei mir gut und sicher verpackt da man hat alles mögliche an Infos zum Versand bekommen sogar den ungefähren Zeitpunkt wann es zugestellt wird sowas in dieser Form hatte Ich es noch nicht gehabt was soll ich sagen nur zu empfehlen war meine 2 Bestellung wird auch nicht der letzte sein,weiter so Alternate.




Perling

Mir gefällt das gute sortierte Sortiment dort.
Die Seite ist manchmal recht lahm, aber ansonsten der beste Shop den ich bisher bedient habe.

Ich habe da schon ein paar mal bestellt. Wer kennt nicht die 6 Seiten im Werbeabschnitt extra für Alternate >_<.

Ist ein großer Laden, allgemein echt gut aber da passieren trotzdem mal ein paar Patzer:

Einmal habe ich einen CPU-Lüfter 2x bestellt, für einen Kumpel gleich mit. Mir wurde nur einer geliefert ^^ Ok das ist auch ungewöhnlich sowas 2x zu bestellen hehe. Nachdem ich dann ne 0180 nummer vom Handy aus inkl warteschleife angerufen habe wurde mir auch recht schnell weiter geholfen. Trotzdem nervig, will nicht wissen was mich das Gespräch gekostet hat.

Allein die gepflegte Seite ist mir aber immer mal wieder eine Bestellung wert. Der Gesamteindruck ist auf jeden Fall positiv und da läuft auch immer alles korrekt ab.