Zwei Tage nach der Bestellung kam die hervorragend, verpackte Ware. Hotline (Festnetz) ist sehr freundlich und professionell. Besser geht es nicht!

Ich bin per Zufall auf Urano gestoßen und bin voll auf begeistert! Neben deutlich günstigeren Preisen und gutem Kundenservice besticht die Seite der Firma durch einfache Menüführung und einer exzellenten Übersicht.

Mein gekauftes super Laptop entpupte sich als problematisch da beim booten die WLAN Karte nicht immer erkannt wurde.
Auch nach fast 4 wöchigem rumprobieren und Meldungen beim Hersteller bekam ich das Problem nicht in den Griff worauf ich mich entschloss die Hilfe von Urano in Anspruch zu nehmen.
Nach kurzer Schilderung der Probleme habe ich sofort einen Abholschein erhalten und das Gerät wurde nach 1 Tag kostenlos abgeholt. Innarhalb von ca. 4 Std. nach Erhalt wurde mir ich ohne irgendwelche Schwierigkeiten das Geld vollständig zurücküberwiesen.
Daher ein grosses Dankeschön an das Urano Team für die blitzschnelle Bearbeitung und die Kulanz.

Wie im Topic bereits geschrieben, die Webseite lädt sehr laaaangsam. Kaum zu glauben dass sich da nicht schon hunderte Leute beschwert haben. Hier scheint ein Server mit der Performance von vor 10 Jahren zu werkeln oder der Administrator hat Dauerurlaub.
Weiters nerven die doppelten Artikel mit zwei verschiedenen Preisen, sowas gibt es auch nur einmal im weltweiten Onlineversandhandel!

Bei meiner Bestellung von mehreren Artikel mit Selbstabholung, war entgegen der Absprache nicht alles vor Ort als ich ankam.
Man entschuldigte sich kleinlaut, schob es auf den Lieferanten, lies mich mit meiner gesamten über den Haufen geworfenen PC-Bauplanung stehen (von der doppelten Fahrzeit und den Benzinkosten ganz zu schweigen) und verwies mich auf Dienstag nächster Woche.

Alles in Allem kann ich den Laden leider nicht mehr empfehlen.
Ich werde meine PC-Teile im Wert von ca. 1000 Euro jährlich NICHT mehr bei Urano ordern!

Die Bestellung ist kein Problem und Versandkostenfrei ab 150 Euro ist auch nett. Dafür wird man für alternative Bezahlverfahren (Kreditkarte, Paypal) mit 1,90 Euro extra zur Kasse gebeten. Schön ist, dass man bestellen kann, ohne extra ein Benutzerkonto anlegen zu müssen.

Für eine Kauf per Vorkasse sollte man bis zum Erhalt der Ware knapp eine Woche einrechnen. Der Versand erfolgte bei mir via GLS - d.h. keine Auslieferung bzw. Bearbeitung am Samstag das sollte man bei einer Bestellung auch mitberücksichtigen.

Die vielen Kommentare bezüglich fehlender Ausliefungsbestätigung kann ich nur bestätigen. Ich habe drei mal etwas bestellt und niemals habe ich etwas über meinen Geldeingang, die Ausliefung des Paketes oder gar eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

ABER:
Den sonstigen Schlechtmeldungen zum Trotz kann ich sonst nur (sehr) gutes vom Shop berichten.
Ich habe bisher drei mal etwas bestellt, jedes mal kam die Ware innerhalb von zwei oder drei Tagen an (kommt auf die Verfügbarkeit an). Also auch die Artikel, bei denen mit 2-3 Tagen Lieferverzögerung zu rechnen war, kamen im Normalzeitraum an.
Außerdem habe ich bei jeder Bestellung einige Probleme bereitet. Zwei mal habe ich Sachen zurückgeschickt, also entweder vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht oder einen Umtausch eingeleitet. Einmal habe ich eine falsche Bestellung aufgegeben. Alle diese Probleme sind wirklich vorbildlich gelöst worden. Es gab kein meckern, ich habe mein Geld innerhalb von zwei Tagen wiederbekommen, die Austauschware ist innerhalb von zwei Tagen geschickt worden und als ich mit einem Mitarbeiter telefoniert habe, war dieser nach viermaligem Klingeln am Apperat und wirkte kompetent und freundlich. Vermutlich war er sogar kompetent und freundlich...
Ich jedenfalls würde jederzeit wieder bei den Leuten bestellen, das hat wirklich hervorragend geklappt.

Die vielen Kommentare bezüglich fehlender Ausliefungsbestätigung kann ich nur bestätigen. Ich habe drei mal etwas bestellt und niemals habe ich etwas über meinen Geldeingang, die Ausliefung des Paketes oder gar eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

ABER:
Den sonstigen Schlechtmeldungen zum Trotz kann ich sonst nur (sehr) gutes vom Shop berichten.
Ich habe bisher drei mal etwas bestellt, jedes mal kam die Ware innerhalb von zwei oder drei Tagen an (kommt auf die Verfügbarkeit an). Also auch die Artikel, bei denen mit 2-3 Tagen Lieferverzögerung zu rechnen war, kamen im Normalzeitraum an.
Außerdem habe ich bei jeder Bestellung einige Probleme bereitet. Zwei mal habe ich Sachen zurückgeschickt, also entweder vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht oder einen Umtausch eingeleitet. Einmal habe ich eine falsche Bestellung aufgegeben. Alle diese Probleme sind wirklich vorbildlich gelöst worden. Es gab kein meckern, ich habe mein Geld innerhalb von zwei Tagen wiederbekommen, die Austauschware ist innerhalb von zwei Tagen geschickt worden und als ich mit einem Mitarbeiter telefoniert habe, war dieser nach viermaligem Klingeln am Apperat und wirkte kompetent und freundlich. Vermutlich war er sogar kompetent und freundlich...
Ich jedenfalls würde jederzeit wieder bei den Leuten bestellen, das hat wirklich hervorragend geklappt.

Die Preise im Shop um 25% höher als bei Geizhals gelistet.
Das ist Wettbewerbsverzerrung!
Dieser Händler sollte von Geizhals ausgeschlossen werden.

Schnelle Lieferung,keine Versandbestätigung.
Einwandfrei angenommener Widerruf,etwas langsame Bearbeitung und Rückerstattung!
War meine erste Bestellung.
Würde nochmal bestellen.

Nichts zu beanstanden. Lieferzeit war wie angegeben. Jedoch keinerlei (Versand)Informationen nach erhalt der Bestellbestätigung. Auch keinerlei Info im Kundenportal.

Am 2.9 habe ich eine Hitachi Festplatte von URANO bestellt, nach zwei Tage kriege ich ein Mail davon: der Artikel wurde ausverkauft und kann am 17.9 wieder geliert werden. ok, ich warte. Am 10.9 habe ich nochmals das Webseite von URANO geguckt, darauf zeigt der Artikel ist wieder verfügbar und die Preis ist sogar gesenkt! Gleich schrieb ich ein Mail um die Lieferung zu fragen und URANO antwortete 3 Tage später: die Ware wird heute an Sie versendet. Ok, ich warte wieder 2 Tage und nix ist bei mir gekommen! es ist schon 15.9!! ich schrieb wieder ein Mail und der sagt, dies ist bsolut ein Ausnahmefall!! Heute kriege ich die Festplatt endlich, aber die Verpackung ist wirklich schlicht: nur eine Festplatt mit Lufttüte. Zum Glück funktioniert die Festplatte bis jetzt alle gut.
ich glaube, dies ist mein erst mal und letzte mal bei URANO Ware zu kaufen.

Der bei URANO gekaufte Speicher (SO-DIMM 8GB PC5300) war wie per E-Mail mitgeteilt pünktlich lieferbar und wurde sehr schnell verschickt. Die Kommunikation war sehr freundlich - ein empfehlenswerter Laden!

Also an sich gibt es nichts zu meckern, die Bestellung verlief reibungslos und die Preise sind auch gut, vorallem die Versandkosten.

Nur eines gibt es zu bemängeln, es gibt keine vernünftige Statusanzeige. Von Bestellung bis zur Lieferung steht der Status auf "Bestellung in Bearbeitung", das kann einen schon ziemlich verunsichern besonders wenn man mit Vorkasse bezahlt und eine halbe Woche keine Statusmeldung bekommt, werder per Email noch auf der Shopseite.

Ich habe am 11.07 bei Urano eine HD5770 und eine Logitech Desctop bestellt. Beide wollte ich haben und so kam ich über 150,- Das heißt, dass bei der Vorkasse man die Sachen Portofrei zugeschickt bekommt. So war es auch. Habe am gleichen Tag überwiesen und bereits am 14.07 einen Abholschein von der Post in meinem Briefkasten gefunden. Abholen konnte ich es erst am 16.07 und mein Schreck war ziemlich groß als in dem Karton nur Logitech Set war.
Habe gleich bei Urano angerufen und ein freundliche Mitarbeiter erklärte mir, dass die Graka von einem anderen Zustelldienst geliefert (warum auch immer...) wird. Und Tatsache, noch am gleichen Tag klingelte dieser bei mir und ich konnte die Karte im Empfang nehmen.
Positiv ist anzumerken, dass man sofort einen Mitarbeiter am Telefon hat und nicht in einer Warteschleife landet (habe da zwei mal angerufen).

Verbesserungswürdig wäre, wenn Urano einen benachrichtige wenn die Ware das Haus verlässt, eventuell mit der Verfolgungsnummer der Post.

Also gerne wieder!

Auf den ersten Blick das günstigste-auf den zweiten-absoluter Ärger!
Obwohl im Shop-Ware vorhanden angegeben wird, haben Sie die Ware nicht auf Lager- Ein Mitarbeiter selbst bestätigte, dass sie erst bestellen, wenn eine Bestellung eingeht...-Sowas ist nach dem Fernabsatzgesetz verboten!

Nach 1,5 Wochen warten auf meinen ja "vorrätigen Artikel (weisser Kopfhörer mit Ohrenschale) bekam ich schwarze !In-Ear"... Das dazu...

Finger weg-gebt lieber 10 Euro mehr aus.

Donnerstags per Vorkasse bestellt (Artikel war auf Gelb -- nur noch wenige auf Lager), Freitags früh überwiesen, Dienstags in Empfang genommen (versandkostenfrei!), alles in Ordnung.

Das finde ich anständig und gut.

Mittwochs kam dann die Versandmeldung ...

Der Service weckt gemischte Gefühle:

Auf der Minus-Seite: Erstens die späte Versandmeldung (ok, war uahcn icht weiter schlimm) und zweitens: Ich habe an meinen Arbeitsplatz liefern lassen und darum gebeten, dass die Sendung als "Privat" gekennzeichnet wird, damit die Poststelle hier nicht auf die Idee kommt, das Ding zu öffnen und den Lieferschein abzustempeln. Der Wunsch wurde übergangen und das Paket geöffnet :( Beim nächsten Mal werde ich "(Privat)" als Namensbestandteil angeben.

Auf der Plus-Seite: Die Versandmeldung wurde als persönliche Mail verschickt. Von einer Adresse, auf die man antworten kann, und mit dem Namen einer Ansprechperson. Das ist seeehr gut! Ich hasse es, Mails mit "Sehr geehrte(r) Kundenserviceteammitarbeiter(in)" (oder dann lieber einfach "Hallo") anzufangen.


Außerdem ist man auf der Seite gezwungen sich ein Login und Passwort zuzulegen, was irgendwie nervt, weil sehr viele Webshops das tun, und kein Mensch sich all die Logins merken kann/will. Damit ist Urano zwar in guter Gesellschaft, aber das macht die Sache leider nicht besser.

Festplatten Samsung HD154UI bestellt und nicht bekommen. Waren zum Zeitpunkt der Bestellung als lieferbar gekennzeichnet.
Zwei Tage nach Überweisung der Vorkasse ändert sich der Status auf nicht lieferbar, Nachlieferung unbestimmt.
Auf Anfrage nach Versanddatum wird man vom Händler freundlich genötigt, doch die Bestellung zu stornieren, wenn man wenigstens sein Geld wiederhaben will. Eine Lieferung wurde nicht in Aussicht gestellt.
Ist schon merkwürdig, wenn ein Händler, der Dutzende von Samsung-Artikeln führt ausgerechnet diese Allerweltsfestplatte, die es an jeder Ecke gibt, nicht mehr zu dem Preis nachbestellen kann. Urano hat sich nicht einmal auf einen Preisirrtum berufen.
Die Vorkasse wurde wenigstens schnell erstattet.

Es geht einfach nicht besser, Paypal-Zahlung wird gegen geringen Aufschlag akzeptiert und es wird sofort versendet.

1+ mit ~ und *

Am 30.4. habe ich um 10.30 von guenstiger.de die Nachricht über einen Preisalarm erhalten. 10.41 Uhr habe ich die Bestellbestätigung erhalten. Das Geld wurde natürlich sofort per Paypal eingezogen. Während des gesamten Wochenendes war der Artikel im Shop auf "lieferbar".

Hatte mich wirklich auf mein JBL Radial gefreut.

Heute (4.5.) die Nachricht, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist.

Frage? Wieso wurde der Status dann während des gesamten Wochenendes nicht geändert? Warum fällt das erst 4 Tage nach Bestellung auf? Keinerlei Ersatz oder Verständnis vom Anbieter.

FINGER WEG. Ein absoluter Reinfall.

Ich hatte bei Urano ein WLan N USB Stick von Hercules bestellt und bezahlt. Geliefert wurde aber ein Ministick WLan G von Hercules also ein weniger wertiges Produkt. Nach der Reklamation, die drei Tage dauerte, hat man mir gesagt, die Ware wäre falsch ausgezeichnet, aber eine Ersatzlieferung ist bereits in Vorbereitung. Die Ersatzleferung kam zwei Tage später und siehe da, wieder das falsche Produkt, wieder ein weniger wertiges Produkt, der gleiche Ministick von Hercules aber in WLan N. Als ich dann dafür Sorge trug dass beide Falschlieferungen in einem Paket zurückgingen, sagte man mir daraufhin, sie könnten die Ware nicht liefern und würden mir den Kaufpreis zurückerstatten. Als ich am nächsten Tag bei Geizhals bei Urano bei diesem Produkt nachsah war die Ware dieses mal wohl seitens Urano preislich richtig aufgeführt und zwar 8 Euro teurer und verfügbar. Ergo: Die können von mir aus mit den 8 Euroschein auf die Toilette gehen sich damit den Hintern putzen. Ich jedenfalls mache künftig einen großen Bogen um diesen Sauhaufen.

Lieferung nach 2-3 Tagen versprochen!
Keine Wareauf Lager!!
Festplatte nicht im Lager nach 12 Tagen Geld zurückverlangt.
Hat auch telefonisch Lieferung zugesagt. Dame beim 2. Anruf erklärte : Keine Ware auf Lager!!

Ich habe einen TFT Bildschirm bei URANO bestellt. Bestellbestätigung kam sofort ein. Nachdem ich allerdings eine paar Tage nichts mehr von der Lieferung gehört hatte, die Bestellhistorie auf der Kontoseite auch nicht aktualisiert wurde, habe ich mich telefonisch an den Kundenservice gewandt, da auch auf meine Mailanfrage nicht reagiert wurde, um anzufragen was mit meiner Bestellung ist.
Sehr schnell und freundlich konnte mir die Mitarbeiterin sagen, dass der Monitor bereits per UPS verschickt wurde und auf dem Weg zu mir sei.

Da frage ich mich, wie in der Rubrik "Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung" bzw "Kundenservice während/nach der Lieferung" die Note zustande kommt. Ich hätte vorab die Entgegennahme gerne koordiniert und gewußt, wann jemand zur Entgegennahme der Lieferung zu Hause sein muss.

Ansonsten ist der Shop wirklich absolut empfehlenswert und hat sich die überwiegend gute bis sehr gute Benotung voll verdient.

Great dealer! Very fast delivery! Product (Netgear 3500L router) works without any problem. Will gladly buy from URANO again.

Garmin Mobile-PC + GPS-Kit per Vorkasse gekauft.
Absendung der Ware unmittelbar nach Zahlungseingang. Lieferung übers Wochenende. Nichts zu beanstanden. Gern wiedermal!

Bezahlmöglichkeiten leider nur mit Aufpreis (Paypal) und keine Informationen über Auslieferung der Ware. Sonst, schnelle Lieferung, Lagerbestand stimmt. Kann man sich merken, würde wieder bei URANO einkaufen.

Ich habe die Mac Software "Parallels 5" bestellt. Eine Bestätigung von Trusted Shop kam, eine Bestellbestätigung vom Shop selbst kam nie. Auch kamen keine Vorkasseninformationen. Die Bestellung steht nach wie vor im Kundenkonto als "angenommen" aber nicht bearbeitet.

Sehr langsame Ladezeiten der gesamten Webseite. Abschicken des Kontaktformulars bricht nach einigen Minuten mit Javascript-Fehlermeldung ab. Erst nach mehrmaligen Versuche glückt es. Aber keine Antwort innerhalb 24 Stunden erhalten.

Ich werde die Bestellung stornieren und woanders bestellen. Vorsicht bei diesem Shop!

Ich habe einen TFT Bildschirm bei URANO bestellt. Bestellbestätigung und Trusted Shop Bestätigung gingen sofort ein. Nachdem ich allerdings eine paar Tage nichts mehr von der Lieferung gehört hatte, habe ich mich telefonisch an den Kundenservice gewandt, um anzufragen was mit meiner Bestellung ist. Nach einigem zögern teilte mir der URANO Mitarbeiter mit, dass sie mir leider den Artikel zu dem Preis nicht mehr liefern können wegen vermeintlichen Lieferproblemen.
Ich könnte den selben TFT Bildschirm jetzt für 20 Euro mehr erwerben.

Da frage ich mich doch nur wieso auf der Website Lierferbar und auf Lager stand, wenn sie mir dann nach der Bestellung den TFT nicht mehr zu dem Preis liefern können. Mich darüber zu informieren, da ich schon seit einigen Tagen wartete kam ihnen wohl auch nicht in den Sinn.

Von daher mein Fazit: Völlig inakzeptable Machenschaften. Vorsicht, lieber ein paar Euro mehr und dafür bei einem anständigen Shop bestellen.

Habe dort am Wochenende einen Wenger Notebooktrolley Modell Patriot 2 bestellt. Die angegebene Lieferzeit von 1-2 Tagen wurde perfekt eingehalten. Bereits am Dienstag war der Koffer da. Verpackung, Preis, Bezahlmöglichkeiten (Paypal), Trusted Garantie, einfach alles perfekt.

Habe zunächst gezögert, weil mir dieser Shop bisher nicht bekannt war, aber kein Grund zur Sorge, es war wirklich alles perfekt.

Vielen Dank dafür. Sehr zu empfehlen.

Hat alles bestens geklappt. Mit dem Produkt bin ich hochzufrieden. Die Bestellung/ Lieferung im Shop war auch problemlos.

Super freundlicher Verkäufer, sehr gute Beratung, Schnelle Lieferung,
das Handy ist einfach Klasse! Wünsche Euch alles Gute und guten Rutsch
ins neue Jahr!!!
Nochmals Danke
Zufriedener Kunde