Sehr geehrter Herr Vögele,

vielen Dank für die Zusendung Ihrer Auftragsdaten sowie des Mailverkehrs mit unserem Hause. Wie auf unserer Webseite beworben bietet CNMemory auf die von Ihnen erworbene Festplatte 10 Jahre Garantie. Scheinbar liegt ein Druckfehler auf der Verpackung vor. Wir haben Ihnen einen Screenshot der Herstellerseite per E-Mail zugeschickt. Darauf können Sie die Herstellerangabe bzgl. der Garantie einsehen.

Ihren Vorwurf, unser Support hätte Sie der Lüge bezichtigt, können wir nicht bestätigen. Wir haben uns den gesamten Schriftverkehr angesehen. Die Antworten unserer Mitarbeiter waren immer freundlich und sachlich. Man hat Ihnen mehrfach bestätigt, daß die erworbene Festplatte 10 Jahre Garantie hat. Daher bitten wir um Richtigstellung Ihrer Bewertung oder einen schriftlichen Nachweis Ihres Vorwurfs.

Die Aussage unserer Mitarbeiterin, daß die Verpackung eines Artikels vor Versendung nicht eingesehen werden kann, ist korrekt. Die Komissionierung und Versendung erfolgen durch ein Logistikzentrum.

Wir möchten Sie bitten Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir vermuten, daß ein Retourartikel versehentlich in den falschen Bestand eingelagert wurde. Normalerweise verkaufen wir Gebrauchtartikel als Sonderposten über unseren Shop. Das bearbeitende Logistikzentrum kann bei der Kommissionierung und Verpackung der Bestellung nicht ersehen, ob ein Kunde Neu- oder Gebrauchtware bestellt hat. Deshalb fällt ein solcher Fehler leider nicht auf.

Ihre Vorwürfe bzgl. der Garantie und der Reaktion unserer Hotline möchten wir natürlich prüfen. Ein solches Verhalten kann von uns natürlich nicht gedulded werden. Bitte teilen Sie uns unter geizhals@anobo.de Ihre Auftragsdaten mit.