Danke für die flexible Lieferung nach Kontakt mit dem Service. Schade dass sie Kreditkartengebühren draufschlagen, aber so können sie ihre niedrigen Preise besser halten.

Der Shop ist recht übersichtlich, die Auswahlmöglichkeiten bei der Bezahlung sind umfangreich. Leider hat der Bezahlvorgang mittels Giropay etwas "gehakt". Die Lieferung könnte etwas schneller erfolgen, bis die Ware auf Tour geht, vergehen
leider zwei Tage und das bei direkter Bezahlung. Die Anlieferung mit der Spedition erfolgte nach vorheriger Terminabsprache pünktlich.

Hatte ein neues iPad bestellt und habe ein gebrauchtes, bereits repariertes bekommen. Das war aber nicht auf den ersten Blick zu erkennen, nur ein kleines Heftchen von AppleCare ließ eine Vermutung aufkommen, die dann durch den Apple Kundendienst bestätigt wurde: das Gerät war schon in Verwendung gewesen, bereits registriert und auch schon repariert worden. Das Perfide an der Sache: da die Verpackung neu war hätte das ein Laie nie erkannt und hätte ein neues Gerät bezahlt, aber ein gebrauchtes bekommen.
Ein Ersatzgerät wollte man mir bei Redcoon erst schicken, wenn das alte bei ihnen eingetroffen wäre. Also eine Woche Wartezeit, für einen Fehler von Redcoon. Kommt natürlich nicht in Frage. Für ein Rücksendeformular musste ich außerdem zwei Mal anrufen. Schicke das Gerät jetzt zurück und kaufe es woanders.
Alles in allem bin ich enttäuscht, ein als Neugerät „getarntes“ B-Gerät bekommen zu haben, und dann auch noch mit Misstrauen behandelt worden zu sein (kein Ersatzgerät wird herausgeschickt, bevor das erste nicht zurückgeschickt worden ist…).

Schon mehrfach hier bestellt, der Service war immer Top. Angaben über Lieferzeiten sind real und bei Verfügbarkeit wird die Ware schnell geliefert. Die Verkaufspreise sind oft im günstigsten Segment. Bin sehr zufrieden :-)

Nachdem redcoon den schon länger gesuchten Denon DCD-720AE als einer der ersten Händler als lieferbar gelistet hatte, habe ich aufgrund bereits recht guter Vorerfahrungen am 26.07. bestellt. Verfügbarkeitsanzeige im Shop war zuverlässig und Zahlung per PayPal ohne Probleme möglich (ohne zusätzliche Transaktionsgebühr weiterzugeben, das hatte ich vor 2 Jahren schon einmal). Als Alternative zu 0180-Nummer gibt's einen Chat zum Service Center, wo eine kurze Nachfrage meinerseits auch prompt beantwortet wurde. Das Gerät ging am 27.07. gegen 17.00 Uhr auf die Reise (laut Aufkleber sogar DHL Express - ohne Versandkostenaufpreis!). Lieferung heute Vormittag. Die OVP war nochmals in einen Karton mit zusätzlicher Polsterung verpackt - einwandfrei! Der CD-Player funktioniert einwandfrei. - So würde ich mir das immer wünschen ...

Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung des Panasonic DMP-BD77 BluRay-Players ging alles reibungslos. Kritik verdient nur die 0180-Servicenummer.

sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Was soll ich groß schreiben wenn alles geklappt hat.
Ich habe auch es auch nicht anders erwartet.

Es war alles wie beschrieben und wurde schnell geliefert und war in einwandfreiem Zustand. Ich würde dort direkt wieder kaufen.

Habe mir kurz vorm Wochenende noch drei Artikel bestellt. Schnell bei PayPal ohne Aufpreis bezahlt und am Samstag ist alles per DHL gekommen. Ware ok, alles dabei und sicher/ordentlich Verpackt. Ich bin sehr zufrieden :)

Ich habe ein Acer Notebook gekauft. Die Bestellung war am nächsten Tag schon da, die 50€ Gutschrift hat ohne Probleme funktioniert und ich hätte keinen Anlass, mich über irgendwas zu beschweren.
Weiter so, redcoon!

>> LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!! << Habe nicht das erste Mal bei redcon.de eingekauft. Diesmal war es
Philips BDP9600...

Neuen Laserdrucker bestellt und durch die wegfallenden Kosten war Redcoon sogar der preiswerteste Laden. Insgesamt sehr empfehlenswerter Shop mit guter Lieferzeit und nettem Service (Lieferzeitauskunft eingeholt weil dringend gebrauchter Drucker)

mal wieder absolut zuverlässig und schnell. Kaufe immer wieder gerne bei Redcoon ein. Und die Preise sind auch Bestens. Was will man mehr. Und sie sind immer wieder erstaunlich schnell...

Ich habe vor 10 Tagen,das Samsung Galaxy S3 in blau bei Redcoon bestellt, dass war das erste Mal, dass ich bei Redcoon was bestellt habe, und bin äußerst zufrieden.
Zuvor habe ich in meiner Stadt, das Handy in blau wochenlang nicht bekommen, bei Redcoon war es sofort verfügbar, und auch die Bestellabwicklung lief reibungslos.Ich bestellte per Nachnahme,und auch dieses,hat super geklappt.Nach gerade einmal zwei Tagen,war der Postbote vor meiner Haustür.
Mein Fazit : Ich kann Redcoon.de auf jeden Fall weiterempfehlen, probiert es aus,ihr werdet begeistert sein.
Ich werde auf jeden Fall bei Redcoon weiter bestellen,
macht weiter so. :D

Habe einen Receiver Onkyo sowie Lautsprecher und Ständer von Canton am Wochenende bestellt.
Der Receiver wurde bereits einen Tag später ausgeliefert. Spitze
Die Lautsprecher waren rund 200 EURO günstiger als bei den Mitwettbewerbern. Nur Vorbestellung möglich und Lieferzeit mit rund 4 Wochen angegeben. Aber für den Preis wartet man gerne 4 Wochen. Dann kam die Überraschung. Bereits nach nur 10 Tagen wurden die Lautsprecher geliefert. Einsame Spitze. Wurde von redcoon noch nie enttäuscht. Angaben waren immer richtig. Lieferung immer sehr schnell und spitze verpackt. Gerne wieder.

Hallo zusammen,

ich habe mir einen LG 42LV4500 Fernseher bei redcoon.de gekauft.
Mir war der Preis eigentlich nicht so wichtig. Eher die Lieferzeit war für mich ausschlaggebend.
Aus diesem Grund habe ich mich für redcoon entschieden.
So ein großer Onlinehändler wird schon der richtige sein.
Schließlich bekommt man nicht einfach so, die positiven Bewertungen!

Der Fernseher wurde per Überweisung bezahlt und eine Woche nach Geldeingangsbestätigung ist der Fernseher immer noch nicht da.
Nun habe ich bis heute kein Fernseher und mein Geld ist auch nicht mehr da.
Ich bin gespannt, wie lange es noch dauert.

Die Servicemitarbeiter sagen auch immer das gleiche!
"Ihre Bestellung hat unser haus verlassen und befindet sich noch auf dem Weg zu Ihnen "
Das ist meiner Meinung nicht genug!

Auch wenn der Versand über ein anderes Unternehmen abgewickelt wird (in diesem Fall DHL), trägt der eigentliche Händler/Verkäufer immer noch eine Verantwortung gegenüber dem Kunden.

Ich habe das Gefühl, dass es den Mitarbeiter bei redcoon nicht ganz klar ist, dass nur durch zufrieden Kunden ihr Arbeitsplatz gesichert ist. Sicherlich ist in diesem Fall sehr viel Nachholbedarf Seitens redcoon.

Die Frau Emmerich kann man unter 0820 / 89 99 89 natürlich auch nicht erreichen.

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"Liebe Kunden,
wir sind stets bemüht, Ihre Aufträge zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln....Bitte scheuen Sie sich nicht diese Möglichkeiten zu nutzen, da in einem persönlichen Gespräch die meisten Probleme geklärt werden können."

Dieser Satz ist eigentlich die größte Frechheit.
Mein Gesamteindruck von der Firma redcoon GmbH ist eindeutig negativ.
Guter Service ist nicht unmöglich. Es gibt sehr viele Firmen/Onlinehändler die es garantiert besser machen.

redcoon.de ! nein Danke!

Besser kann es nicht sein, vormittags bestellt, am nächsten Tag mittags die Sendung gut verpackt und mit der richtigen Ware erhalten. Weiter so!

Wie hier bereits in einer Bewertung erwähnt, beziehe ich mich auf einen der sog. "Matchdeals".
Nach dem gestrigen Spiel wollte ich gerne den, zugegebenermaßen sehr günstigen, Samsung TV kaufen. Die Seite brach jedoch zusammen und war laut offiz. Mitteilung gegen 0:12 wieder erreichbar.
Ich habe jedoch schon vorher (etwa 23 Uhr) per Hotline bestellt. Die freundliche Dame nahm meine Daten auf und versicherte mir eine Bestätigungsmail zu senden. Auf diese warte ich noch. Von daher nahm ich noch einmal per Live-Chat bzw. per Mail Kontakt mit Redcoon auf.

Nach einer Weile erhielt ich eine Standardmail (die wohl so an etliche Kunden ging). Von DDOS Angriffen war die Rede und Serverproblemen usw. Außerdem wird extra betont, dass man auf jeden Fall und wirklich hunderprozentig (etc...) alle Fernseher verkauft habe. Merkwürdig, ich bin vorher nicht einmal einen Vorwurf losgeworden. Naja, als "Beweis" wurde ein Bild der vorhandenen Fernseher anbei gesendet.

Wie dem auch sei, zurückgeschickt habe ich dem Kundenservice, dass ich doch nur auf die Bestätigungsmail warte, damit ich die Ware auch bezahlen kann.

Und dann fingen auch schon die Wiedersprüche an. Bla bla bla, meine Bestellung konnte nicht berücksichtig werden, da nach 0:12 Uhr in kürzester Zeit alle TVs vergriffen gewesen sind.
-> Moment, ich habe doch schon um 23 Uhr bestellt?!

"Der Shop war wegen des Angriffs geblockt, man konnte nicht nachvollziehen wie viele Geräte noch verfügbar waren."
-> Schön. Ich habe aber doch schon vor allen Online-Bestellern bestellt! (Und es gibt genug Leute von denen ich weiss, dass sie Online bestellt haben - das gibt Redcoon sogar zu) Wie kann es dann sein, dass meine Bestellung nicht berücksichtigt werden konnte, wenn ich über eine Stunde vor den Online-Bestellern bestellt habe?!

Sehr frustrierend und undurchsichtig. Merkwürdige Vorgehensweise ebenso.

Es war alles wie beschrieben und wurde schnell geliefert und war in einwandfreiem Zustand. Ich würde dort direkt wieder kaufen.

Samsung Galaxy S III bestellt und nach 2 Tagen in der Hand gehalten. Leider war das Gerät defekt, aber unkomplizierter Umtausch. Tolle Lieferzeit und super Service.

Ich kann Redcoon vorbehaltlos empfehlen!

guter Preis, reibungslose Abwicklung, schneller Versand, gerne wieder!!!
Schon mehrfach bei redcoon bestellt und immer sehr zufrieden gewesen, gab bisher noch nie Probleme.

Es lief alles super, Ware war ordentlich verpackt, die Lieferzeit wie angegeben, nämlich, dass die Ware auf Lager war und nach Zahlungseingang (ich hatte Vorkasse gewählt) sofort abgeschickt wurde.
Top!

Es ging wie immer problemlos und schnell. Nur der Feiertag in Bayern hat den Erhalt um einen Tag verzögert.

Bezahlungsart: Visa kostet extra (das haben andere nicht) - frei ist nur Überweisung. Man muss also warten bis das Geld da ist.

Die Lieferzeit dauert zu lange. Erst muss man warten bis die Überweisung durch ist und dann dauert es recht lang bis das Paket da ist. Das kriegen andere vergleichsweise schneller hin.

Habe ein Netbook bestellt per Vorkasse. Meine Zahlung hat sich etwas hingezogen aufgrund verschiedener Dinge, was aber kein Problem darstellte, da der redcoon service meine Nachrichten diesbezüglich relativ schnell beantwortet hat und auch mit einem etwas späteren Geldeingang (fast 2 Wochen) kein Problem hatte. Anschließend sehr schneller Versand, Ware in top Zustand.
Insgesamt sehr gerne wieder, toller Kundenservice und flotter Versand!

Super Service, schnelle Lieferung und immer gute Preise.
Bestellt habe ich dieses Mal eine Tischkreissäge. Ware wie beschrieben und alles ging sehr flott.

Ich habe hier das 1. Mal gekauft. Redcoon war einer der wenigen Händler der momentan den Onkyo TX-NR818 liefern konnte und es war auch keine Ostblockware. Deshalb geht auch der Preis in Ordnung. Als einziges Manko bleibt der etwas schleppende und langsamere Versand durch DHL im Vergleich zu anderen Zustellern. Trotzdem eine perfekte, unkomplizierte Abwicklung.

Hab eine Powershot S 100 bestellt, weil redcoon der günstigste Anbieter mit vernünftigen Bezahloptionen war. Die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen.

Ich habe mir die Xbox 360 Star Wars Edition bestellt, da Redcoon zu Zeit der Bestellung diese für 349 € angeboten hat.

Die Freude war groß als nach einer schnellen Lieferung das Paket bei mir eintraf.

Leider hielt diese nicht lange vor, als ich feststellen musste, dass mir eine UK-Version der Xbox zugeschickt wurde.
Die Verpackung war augenscheinlich originalverpackt, so weisen aber einige Details daraufhin, dass diese jedoch schon geöffnet wurde (evlt. sogar schon ein Rückläufer). In der Verpackung befand sich ein relativ billig wirkender Stromkabeladapter, um das englische Stromkabel an das deutsche Stromnetz anzuschließen. Diese Tatsache werte ich als größten Hinweis auf das Öffnen der Verpackung, da mir kein Fall bekannt ist, bei dem ein Adapter zum Grundlieferumfang Microsofts gehört.
Leider war nirgendswo in der Produktbeschreibung für mich ersichtlich, dass es sich um eine englische Version der Xbox handelt.

Ich habe eine Reklamation eingreicht und den Artikel zurückgesendet. Ein Ersatzartikel wurde mir versprochen. Heute holte ich das Paket von der Post ab und stellte zu meiner Verärgerung fest, dass mir anscheinend der selbe Artikel nocheinmal geschickt wurde.
Diesmal wurde nicht versucht den Anschein einer Originalverpackung zu erwecken, da das Klebesiegel durchgeschnitten war, Teile der Inhalte verknickt waren und sich der selbe Stromadapter in der Verpackung befand. Ledeglich das UK-Kabel wurde ausgetauscht.

Spätestens in meiner Reklamations-Email hätte man mitteilen können, dass sich das Angebot nur auf die UK-Version bezieht, aber die tatsächliche Vorgehensweise von redcoon.de ist einfach beleidigend.
Normalerweise schreibe ich nicht schnell negative Bewertungen, aber noch nie habe ich mich so offensichtlich für dumm verkauft gefühlt.


Fazit: Ich werde nie wieder dort einkaufen und gebe lieber 50 Euro mehr bei der Konkurrenz aus!

Die Bestellung lautete über einen 40" LED-TV, Toshiba 40TL838G.

Lieferzeit: 1 Tag - die Anlieferung erfolgte in Originalverpackung und ohne Beschädigungen. Wie gewohnt sehr gut.

Abstriche gibt es in puncto Service-Angebot: der Standard Zweimann-Service per Spedition, für zzgl. 43,00 EUR, beinhaltet lediglich die Verbringung bis zum Aufstellort; der DHL-Auslieferungsfahrer verbrachte den Fernseher umsonst bis in die Wohnung ... letztendlich eine gute Entscheidung, das Service-Paket aus der ursprünglichen Bestellung zu entfernen. Die Kundenbetreuung zeigte sich diesbezüglich kompetent, der Änderungswunsch wurde kurzfristig (noch) berücksichtigt und umgesetzt.

Allerdings frage ich mich, weshalb nicht wenigstens der Premium Zweimann-Service für Elektro-Großgeräte dieser Art auswählbar ist - für einen Transport vom Zustellfahrzeug zur Wohnung 43,00 EUR anzusetzen, ist m. E. etwas überzogen; inkl. Altgerätemitnahme 62,00 EUR ist dann vielleicht angemessen, insgesamt zu wenig Leistung für den gebotenen Service.

Als Kunde wünschte ich dann lieber einen Aufstellservice inkl. Inbetriebnahme (Standfuß-Montage, Ersteinrichtung/Sendersuchlauf etc.) nebst ggf. Altgerätemitnahme. 62,00 EUR wären dann ein angemessener Preis.

Insgesamt - wieder - gewohnte Zuverlässigkeit seitens redcoon; kleine Abstriche bzw. Verbesserungspotenzial in puncto optionaler Service-Leistungen ist jedoch vorhanden.