Mein Panasonic Camcorder HDC-SX5 war nun schon der 2. Redcoon Kauf. Zuvor habe ich ein Toshiba LCD Fernsehgerät bekommen. Beide Käufe verliefen absolut problemlos, Anfragen wurden sofort beantwortet und das alles zu einem unschlagbaren Preis. Ich bleibe auf jeden Fall Redcoon Kunde.

Kauf einer Yamaha Pianocraft 810 B/B.
Am 31.01.08 bestellt per NN.
Lieferung erfolgte dann endlich am 12.04.08.
Der Artikel war allerdings auch bei den meisten anderen Händlern nicht verfügbar.(wohl lieferengpass beim Importeur.
Der Preis war ok.

Ich habe hier viel über Redcoon gelesen und dabei war auch vieles negatives. Doch wiedererwarten kann ich diese Erfahrungen nicht teilen.
Ich habe letzte Woche Donnerstag einen Panasonic TH-37PX80E bestellt, dieser wurde prompt per Barnachname via Spedition am Dienstag geliefert.
An der Lieferung habe ich nichts auszusetzen gehabt denn der Fernseher stand bombenfest wie vorgesehen auf einer Minieuropalette und wurde auf Nachfrage beim Spediteur nicht nur auf der Bordsteinkante abgeladen sondern noch in den 3 Stock verbracht. Sicherlich is der Lieferpreis nicht gerade günstig aber man bedenke das man immernoch ca 250€ zum Ladenpreis beim Panasonic TH-37PX80E sparrt. Auch darf man mancherlei Horrorgeschichten ala Grauware und Probleme mit der Garantie kein glauben schenken. Im Lieferumfang war die Europaweite Panasonic Garantiekarte enthalten und es handelt sich auch nicht um einen Grauimport. Ebenfalls wurden mir durch den Kundenservice 10 € gutgeschrieben da sich der Preis des Geräts nach der Bestellung um 10 €
gesenkt hatte.

Fazit - Redcoon - Scharfe Preise - Guter Service

bestellung eines metabo akkuschraubers powermaxx li basic, super netto-preis, sofortige und einwandfreie lieferung, hohe lieferkosten bei nachname, keine kreditkartenzahlung möglich.

Auf die einfache Frage ob es sich bei der angebotenen Canon EOS 40 D um deutsche Ware oder um Grauimporte handelt, gab es selbst nach 3 Tagen keine Reaktion seitens des Shops. So weiß man schon im voraus was vom Shop und seinen Angeboten zu halten ist ;-(.

Auch gibt es in der Produktbeschreibung keinen Hinweis darauf ob es sich um Ware handelt die für den deutschen Markt bestimmt ist oder ob Grauimporte verkauft werden. Bei Grauimporten kann es immerhin zu erheblichen Problemen bei der Garantieabwicklung kommen, die den geringeren Preis schnell zunichte machen.

MFG

Ich hab mir bei redcoon.de einen Philips 32PFL7762 LCD TV gekauft. Anschließend im online chat nach dem 'Tagespreis' gefragt. Da hab ich den Fernseher sogar dann noch um sage und schreibe 25 EUR billiger bekommen, als hier bei geizhals.at (zu dem Zeitpunkt billister überhaupt) bzw. als auf der Internet Seite bei redcoon.de angegeben. Das nenne ich doch mal KUNDENFREUNDLICH!!!!
Netter Kontakt im Chat, die den neuen Preis nach der Bestellung dann verbilligt haben und mir anschliessend eine neue Bestätigungs e-mail mit dem neuen billigeren Preis zugesandt haben. SUPER!
Freitags Abend per Vorkasse bestellt, Lieferung am darauffolgenden Donnerstag Morgens per DHL. Das nenne ich mal RICHTIG FLOTT, bedenkt man doch, daß die Zahlung ja vermutlich erst von der Bank am Montag zu denen überwiesen wurde und es da wohl auch erst so am Mittwoch eingegangen ist.
Weiterhin kann ich noch positiv anmerken, daß der LCD TV keinerlei Pixelfehler zeigt!
Ich bedanke mich bei redcoon.de für den überaus tollen Kauf. So sollte eigentlich jeder Internet-Kauf aussehen!!!
Macht weiter so!!

Das war ein wirklich perfekter Einkauf bei Redcoon. Sehr schnel, absolut unkompliziert und wirklich ausnehmend günstig! Hier kaufe ich gerne wieder ein.

Nachdem ich schon oft im Internet was bestellt habe, wo angeblich die Ware " sofort lieferbar" war, bin ich angenehmen überrascht! Die Ware kam schneller als ich gedacht habe. Man wurde über Stand der Sache informiert! Das kenne ich von anderen nicht!!! Ich werde jetzt immer versuchen in dem Shop einkaufen, vorausgesetzt der Preis stimmt!

Dieser Laden ist das Letzte!
Ich habe einen Palettenversand bezahlt, doch als der LKW seine Klappe hinten öffnete, musste ich feststellen, dass mein LCD während der Fahrt umgefallen war. Jetzt denken sie - das ist doch auf einer Palette nicht möglich - dann haben sie Recht.
Der Fernseher befand sich nicht auf einer Palette, sondern war vom Fahrer einfach lose in den Raum gestellt worden.
So kam es dann auch dazu, dass ein Philips Fernseher sogar noch halb auf meinem Sony drauf lag.

Auf meine Reklamationen wurde zum Teil überhaupt nicht reagiert.
Mit einer Halbierung der Versandkosten wäre ich ja zufrieden gewesen, aber darauf wollte man sich nicht einlassen.

Rechnet also bei einem Kauf damit, dass euer Gerät schon eine Höllentour hinter sich hatte.

Ach ja, pünktlich war der Fahrer natürlich auch nicht.

Nun im Grunde bin ich zufrieden.
Lieferzeit sollte innerhalb 4 Tage sein.
Wenn man eine Sofortüberweisung getätigt hätte wäre der LCD auch nicht vorher eingetroffen denn:
Zur Lieferung wurde folgende Aussage getroffen nach einen Telefonat.
Bei der nächsten Lieferung (ca. 4-5 Tage später als ich bestellt hatte) werden die Besteller nach der Reihe abgearbeitet und wenn es an der Anzahl nicht reicht müßte man auf die nächste Lieferung warten. Man wird benachrichtigt.

Das heißt der LCD hätte nie innerhalb der 4 Tage geliefert werden können. Also wenn es eilig ist sollte man das berücksichtigen.

Geschockt hat mich eher die Widerufsbelehrung. Darin stand sozusagen wenn die Siegel usw. in Ordnung sind dann bekomme man 100% seines Geldes zurück.
Ansonsten zwischen 50-70%. Das heißt wenn ich die Ware auspacke, asuprobiere und wieder zurückschicke dann bekomme ich einen Abzug für die "Nutzung". Rechtlich zwar okay wegen Gebrauchsspuren etc. bzw. Auslegungssache.

Das ist nicht State of art. Also wenn man nicht hundertprozentig weiß, dass man die Ware behalten will dann lieber woanders bestellen.

großes Lob von mir, schnell und gut, nur der Lieferant war zu früh da, aber dafür kann der Anbieter wohl nichts.
Ich möchte redcoon gerne weiterempfehlen!

Die Lieferung war schnell (6 Tage, inkl. Geldtransfer).
Eine zwischen Bestellung und Auslieferung erfolgte Preissenkung wurde erstattet (natürlich nach schriftlicher Bitte durch mich).
Alles in allem war ich sehr zufrieden.

Samsung le-40m86bd bestellt, aber Samsung Le-40m87bd erhalten. Ist aber überhaupt kein Problem der einzige unterschied ist die silberen chrom leiste unten. Hab im hifi forum gelesen das das auch bei anderen passiert ist und die den m87 anstatt m86 bekommen haben. Preislich liegen die nah aneinander.
Montag morgen geld überweisen, Mittwoch bestätigung erhalten das das Geld drauf ist und Freitag war der Fernseher da.

Also was mir bei redcoon als Neukunde passiert ist, habe ich bisher bei keinem Online Händler erlebt. Ich meldete mich am 18.01.2008 als Neukunde bei redcoon an um mir einen LCD-Fernseher Samsung LE-32 M 86 BD zu bestellen und da das Produkt zu einem vernünftigen Preisleistungsverhältnis angeboten wurde schlug ich auch sofort zu. Das Gerät wurde auch gleich am 21.01.2008 per DHL-Paketdienst ausgeliefert, die Lieferzeit sollte sich auf drei bis fünf Arbeitstage belaufen. Nachdem sich am fünften Arbeitstag (26.01.2006)kein Mensch von der DHL bei mir vorstellte hakte ich bei der DHL nach wo denn mein Paket bleiben würde. Man sagte mir das dies ungewöhnlich sei und ich beim Versender einen Suchauftrag aufgeben sollte. Der Suchauftrag brachte folgendes zum tragen, daß das Paket auf dem Wege von Versender über die DHL verloren gegengen sei.

Gut dachte ich mir kann ja mal passieren, aber was sich dann redcoon leistete grenzt meiner Meinung nach an ein absolut unprofessionelles und dillethantisches Verhalten. Es wurde mir am 30.01.2008 gesagt, daß man leider momentan kein Gerät mehr auf Lager hat und am 06.02.2008 mit einem neuen Wareneingang rechnet. Mittwoch 06.02.2008 trudel in meinen Postkorb die Meldung ein, daß es zu einer Lieferverzögerung kommen würde und man vorraussichtlich am 12.02.2008 Neuware erwartet.

Diestag 12.02.2008 man ahnt es fast schon keine Meldung von redcoon über eine Auslieferung oder sogar ein Bescheid darüber ob Ware eingegangen ist blieb mir verwehrt. Demnach mußte ich mich mittlerweile zum wiederholtem Male mit redcoon telefonisch in Verbindung setzen was denn jetzt nun mit meiner Lieferung sei. Ich muß glaube nicht erwähnen, daß
die Anrufe 14 Cent die Minute kosten und die Wartezeit in der Warteschleife sich im Schnitt auf ca. 5 bis 6 Minuten beläuft bis man endlich an der Reihe ist.

Mittwoch 13.02.2008 telefonierte ich mittlerweile zum zehnten Mal mit redcoon und fragte nach der Lieferung wobei man mir entgegnete, daß immer noch keine Lieferung eingetroffen sei, und ich dann den netten Herrn mal fragte ob denn so eine Informationsflaute gegenüber dem Kunden bei ihnen in Hause normal wäre. Ich fragte noch desweiteren was das Haus redcoon mir als Kunden so eine Art Wiedergutmachung anbieten könnte. Er versprach mir, daß man die Portokosten übernehmen würde und den Preis des Fersehgerätes, der mittlerweile gefallen war, anpassen werde. Er sagte zu dem das der Fernseher spätestens am Freitag, den 15.02.2008 bei ihnen in Hause sein werde und am Montag, den 18.02.2008 das Haus auf jedenfall verlassen werde und am Mittwoch, den 21.02.2008 bei mir sein würde.

Da ich nun mal ein gebranntmarktes Kind in Sachen Terminverschiebungen war beugte ich am Dienstag, den 20.02.2008 vor und dachte rufste noch mal an und fragst nach, da ich wieder mal keine Mail von redcoon erhielt, ob der Fernseher auf dem Weg zu mir sei.
Der nette Mann am Telefon sagte mir dann das immer noch keine Neuware eingegangen sei und ich am 27.02.2008 das Gerät erhalten werde. Ich fragte dann mal ganz höflich nach ob das denn sein ernst sein würde, da ich ja nun mal fünf Wochen auf mein Gerät warten würde. Außerdem fragte ich nach ob es denn dabei bleiben würde, daß man die Portokosten weiterhin übernehmen werde und wie mir Tage zuvor versprochen wurde, den Preis des Gerätes anzupassen?

Die für mich absolut niederschmetternde Antwort war: NEIN!!! Wie entgegnete ich, das war mir doch von ihren Kollegen versprochen worden. Nein war da wieder die Antwort man könnte dies nicht und der Fernseher werde am 27.02.2008 doch schließlich bei mir sein.

27.02.2008 E-Mail Posteingang: Lieferverzögerung redcoon
Das Gerät wird vorraussichtlich am 10.03.2008 bei redcoon erwartet.

Eine absolute Verarschung des Kunden nach meinem ermessen!!!!!!!
Ich rief dann schließlich am 28.02.2008 zum letzten Mal bei redcoon an um die Bestellung zu stornieren.

Fazit:

Das auf dem Postweg,Pakete verschwinden können kann bei jedem Bestellvorgang passieren egal bei wem man bestellt, aber was mich an der ganzen Sache so dermaßen verärgert hat ist, daß ich als Kunde mich ständig selbst dahinter klemmen mußte was mit meiner Bestellung ist, was meiner Meinung nach die Aufgabe von redcoon gewesen wäre, denn die wollen schließlich die Ware an den Mann bringen und nicht ich.

Desweiteren ist es bei redcoon nicht üblich Zusagen die man dem Kunden versprochen hat in die EDV einzupflegen damit auch jeder Kollege darüber Bescheid weiß, ist für mich ein Indiz dafür, daß in diesem Laden die linke Hand nicht weiß was die rechte tut.


Redcoon? NEIN DANKE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ein von mir als neu bestellter Receiver Denon 2808 enthielt in
der Verpackung einen Reparaturauftrag (womöglich ein Versehen).
Somit werden definitiv reparierte Geräte als neu verkauft.

Habe eine Fuji f50fd von Redcoon bekommen (war ein Weihnachtsgeschenk). Diese war von Anfang an defekt (Leider war das Rückgaberecht abgelaufen, da meine Eltern die Kamera schon 4 Wochen vor Weihnachten gekauft haben). Seitens Redcoon gab es Null Unterstützung bei der Abwicklung der Reklamation. Die Kamera musste ich selbst an Fuji einschicken. Seitdem (Heute ist der 29.02.2008) wird die Kamera zwischen England und Deutschland hin- und hergeschickt. Kulanz, Wandlung, Umtausch sonstiges ist nicht machbar. Antworten auf Mails erhält man auch nicht. Erst nach Androhung weiterer Schritte erfolgten Reaktionen. Obwohl ich schon sehr oft bei Redcoon gekauft habe, wünsche ich keinem, eine Reklamation durchziehen zu müssen! Das ist äusserst ärgerlich, da ich sonst mit Redcoon eigentlich zufrieden war ;-(

Habe problemlos im Onlineshop bestellt, per Vorkasse bezahlt und zeitnah nach 2 Werktagen Versandbenachrichtigung erhalten.Sendung konnte online verfolgt werden und kam in tadellosem Zustand in Originalverpackung und versiegelt an. Als Krönung des Ganzen wurde mir auf Nachfrage per E-Mail( welche innerhalb von 2 Tagen beantwortet wurde)auch noch der momentan gültige,günstigere Preis gemacht, indem mir die Differenz erstattet wurde. Also für mich jederzeit empfehlenswert und sicherlich nicht mein letzter Kauf.

Ich habe am 18.02. gegen Abend zwei Artikel bestellt und am 22.02. kamen diese auch an. Mit dem Service hatte ich kurzzeitig auch noch zu tun, der mir innerhalb weniger Minuten auf meine Emails antwortete.
Mit dem Shop bin ich sehr zufrieden, kann ich nur empfehlen.
Das einzige, was ich zu bemängeln wüsste, wäre der Karton, in dem meine Ware ankam. Der Inhalt war zwar mit Luftkissen geschützt, aber das Paket sah ziemlich mitgenommen aus. Vermutlich auf dem Lieferweg passiert..

An sich ein guter Laden mit schnellen Lieferzeiten, doch der Service stimmt nicht! Ich wollte nur eine Rechnung auf einen anderen Namen ausstellen. Dies kostet allerdings zusätzlich. Da das Produkt noch in den zwei Wochen der Rückgaberechtszeit war, konnte ich es noch zurückschicken, also schickte ich per Mail dem Shop das Angebot, "entweder zurückschicken, oder Rechnung kostenlos ändern." Die E-Mail wurde am zehnten Tag nach dem Erhalt der Ware geschickt. Vier Tage später war immer noch keine Antwort erfolgt.

Vorsicht an alle die Produkte bestellen die mit der Spedition geliefert werden! Auf der Produktseite des Geschirrspülers wurde nicht darauf hingewiesen dass am Samstag nicht geliefert werden kann (sondern Mo-Fr bis 16Uhr). Laut Kundensupport bis jetzt hat sich darüber keiner beschwert, alle lesen AGBs :-S (ja, genau, wie bei Lebensversicherung, liest jeder alle kleingedruckte Paragraphen).

Tipp von der Kundenhotline, "nehmen Sie einen Tag Urlaub". Natürlich, da die Lieferung auch auf die Straße abgesetzt wird, müssen zwei Leute die Mini-Palette in die Wohnung tragen, so kostet das Gerät am Ende 600 Euro! (300+ 2*150 (zwei Leute je 1 Tag Urlaub)). So viel zu "deswegen bieten wir die Geräte günstiger an"...

Kauf eines Yamaha RV861 Receivers

Bereits mein 2. Kauf bei diesem Händler

Preis top
Abwicklungs-Informationsmanagement (Kaufbestätigung,Zahlungseingang,Benachrichtigung Auslieferung) es wurde zügig informiert top
Lieferdauer: Direkt nach Zahlungseingang - sehr schnell

Fazit:

Günstiger Preis, günstige Liefer kosten , Gut verpackt.

Immer wieder !!!!

Die Buchhaltung bei redcoon ist zu dumm, Überweisungen richtig zuzuordnen, was dazu führt, dass die Bestellung bzw. die Abwicklung eine Woche länger dauert als nötig.

Ich hatte am 12.02.08 um 1:37 Uhr eine Samsung-NV8 Digitalkamera gekauft und per Sofortüberweisung bezahlt. Bereits um 11:18 Uhr des gleichen Tages erhielt ich eine Versandmitteilung, direkt mit Link zur DHL-Paketvervolgung - vorbildlich!

Der Lieferstatus war als "sofort Lieferbar" angegeben - dies traf auch zu. Das sollte zwar die Regel sein, hat bei anderen Shops aber auch schon häufig nicht gestimmt. Ich war positiv überrascht, da das bestellte Modell in Schwarz bei anderen Händlern nicht lieferbar war.

Bereits zwei Tage nach Bestellung lag das Paket in meiner Packstation. DHL hat den Transport etwas verzögert, sonst hätte ich die Kamera bereits am nächsten Tag erhalten. Trotzdem eine gute Leistung von Redcoon, die an der Fehlsortierung ja keine Schuld haben.

Die Kamera wurde versandkostenfrei geliefert, lediglich für die Sofortüberweisung wurden 2,99 EUR berechnet. Zwar nicht ganz kostenlos, aber nah dran!

Verpackung und Lieferumfang waren tadellos. Alles in allem sehr empfehlenswert.

Hatte absolut keine Probleme.Guter Shop. Ist immer einer von den günstigsten. Die Abwicklung ist reibungslos. Der Support ist auch recht schnell und freundlich. War kein Problem als ich die Ware wieder zurück geschickt hatte, dass Geld wurde mir wieder zurück überwiesen. Ihr braucht keine Bedenken haben.

sofort lieferbar...das kann durchaus > eine Woche bedeuten, auch ein telefonisch abgefragter Termin kann wenige Tage später durchaus weiter nach hinten verschoben sein...ist eben alles gaaanz unverbindlich! "steht doch so in den AGB", weist ein freundlicher Mitarbeiter hin, nur dann hätte man sich die 2,99 € Transaktionskosten der online-Sofortüberweisung sparen können! Für was werden da eigentlich 2,99 berechnet...Abzocke ist das!
Und wenn man nachfragen will, kostet das schnell mehrere Euro, denn der Service Chat funktioniert nicht zuverlässig und 10 Minuten Warteschleife am Telefon sind keine Ausnahme! Eine Gutschrift oder Entschädigung wurde nicht angeboten!

Ich habe zweimal bei Redcoon eingekauft, einen Flachbildschirm und eine Digitalkamera DMC-TZ 3. Beide Male war die zusätzliche telefonische Beratung vorbildling und ebenso die Lieferzeit (vom Preis ganz schweigen). Die Lieferzeit betrug zwar bei der DMC-TZ 3 knapp vier Wochen, das war aber eindeutig angekündigt. So gewinnt man treue Kunden."

Sehr schnelle Lieferung. Einen Tag nach Zahlungseingang war das Paket bei mir. Sehr gut auch das Pakettracking. Verpackung hätte allerdings besser und sorgfältiger ausfallen können.

Habe bei diesem Shop jetzt 3 Mal etwas bestellt und kann folgendes als Fazit sagen:

- Lagerbestand/Lieferzeitzusagen treffen voll zu
- Auslieferung bei Lagerware deutlich < 48h
- Gute Bezahlmöglichkeiten
- Schnell erreichbarer Support per Onlinechat
- Ware gut verpackt und in Ordnung
- niedriges Preisniveau
- Versand mit DHL und Pakettracking

Insgesamt bin ich gut gefahren und würde dort immer wieder etwas kaufen.

Hab mir neulich die Canon Ixus 950IS bei RedCoon bestellt. Mittwochs habe ich die Bestellung aufgegeben, Samstags das Paket erhalten, aber wie:
Der Für den Inhalt viel zu kleine Karton war unten beschädigt und man konnte durch einen Schlitz ins Innere schauen. Die Polsterung die mit Luftpolstern gelöst wurde war auch sehr unbefriedigend, da viel zu wenige verwendet wurden und die Kamera durch einen Fall nicht wirklich geschützt gewesen wäre. Nach dem Öffnen stellte ich fest,d ass auch die Box in der die Kamera letztendlich verpackt war beschädigungen aufgetreten waren. Keinw urnder bei der Verpackung. Die Box hatte einen vertikalen knick und war an zahlreichen Stellen verbeult. Die Kamera war zum Glück aber in ordnung.
So kann man aber definitiv kein Paket verpacken!!!!

Sony Camcorder HDR-FX7E
Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt
Es gab keine Probleme