Ich bin seit Jahren ein Kunde bei Amazon. Letzte Zeiten kann ich leider große Verschlechterungen beobachten. Hier fühle ich es als notwendig daß zu Öffentlichkeit zu bringen.

Habe im Dezember 2009 teuere Sennheiser Kopfhörer (250€) von Amazon bestellt (Neuware). Was ich bekommen habe, war ein Rückläufer und dazu ein kaputter Artikel. Die Kopfhörer waren klar früher ausgepackt, hatten leichten Krätzer, ein Element der der Verpackung war weg. Die zwei mitgelieferten Batterien waren ja auch ausgepackt, eine habe ich in den Kopfhörer drinnen gefunden (leer). Die Kopfhörer waren von der Funktion komplett kaputt, was ich mit eigener Batterie ausprobieren könnte. Hier ist die Frage: wie konnte das überhaupt passieren? Wenn ein Rückläufer vom Kunden kommt, wird es nicht geprüft ob die Ware tatsächlich in Ordnung ist? Oder gibt's da keine ordentliche Organisation und werden neue und defekte Waren da am Lager gemischt?

Noch schlimmer ging meine Bestellung vor kurzem in Januar 2010. Habe einen Laptop von Sony bestellt, der Preis 1500€, angegeben als Neu mit 3 Stück auf Lager. Es kam eine schon geöffnete Verpackung, mit Hersteller-Versiegelung entfernt, Schutzfolie zwischen Display und Tastatur fehlte, Schmutze auf der Tastatur, dazu noch mehrere starke Krätzer am Display. Das war ein Schock. Ich bestelle eine neue Ware, erwarte eine neue zu bekommen, sogar geöffnete Verpackung ist schon schlecht, Beschädigung zu sehen macht den Kunde böse. Als ich sehen konnte, wurde dieses Modell gerade vom Hersteller beendet. Ich gehe davon aus daß Amazon irgendwie die letzten Stücks ausverkaufen wollte, als neu und gar ohne Rabatt.

Ich finde das unakzeptabel. Sie haben da schon eine Kategorie, wo sie ausdrücklich Rückläufer verkaufen. Wieso werden sie jetzt als neue verschickt?

Weil beide Geschehen rund um die Weinnachten stattfanden, gehe ich davon aus, daß es in diese Zeite viel Traffic von Hin- und Rücksendungen gibt, und es ein Gefahr besteht in diese Zeit ein Rückläufer statt eines neues zu bekommen. Lieber dein kein Geschäft mit Amazon in diese Zeit zu haben (Dezember-Januar, zu Sicherheit besser November-Februar).

Es ist immer wieder verblüffend, wie toll Amazon funktioniert. Bestellt am Mittwoch um 17:00, Lieferung erhalten am Freitag vormittag. Gut verpackt, alles in Ordnung, einfach perfekt.

Habe vor einiger Zeit das Canon EF 50 mm 1.8 II über Amazon gekauft.
Zahlung per Bankeinzug geht schnell und problemlos von statten, ebenso der Versand - in vielen Fällen versendet Amazon noch am gleichen Tag.

Die Sendung war gut verpackt (Umkarton um die OVP und Luftpolster) und somit sicher unterwegs. Auch die Rückerstattung ist einwandfrei und problemlos, selbst Ware mit geringen Gebrauchsspuren wurde bei mir einmal ohne jedes Kommentar zurückgenommen und der Betrag voll ausbezahlt.

Beim Kauf eines anderen Artikels vor einiger Zeit, den ich lange im voraus vorbestellt hatte, gab es eine Preissenkung nur eine Woche nach dem Erscheinen. Auf meine Beschwerde per E-Mail entschuldigte man sich un erstattete mir den Differenzbetrag.

Ich kann Amazon als Dienstleister nur empfehlen.

Bestellung und der ganze Ablauf wie immer super.
War bis jetzt immer sehr zufrieden - Lieferung sehr schnell und ohne Versandkosten.

bei amazon hat man die logistik anscheinend im griff, die lieferzeiten passen immer. bisher nur positive erfahrungen, beziehe amazon immer in meine recherchen mit ein.

Bei Amazon kaufe ich am liebsten ein, die paar Euro zahle ich gerne mehr, dafür genieße ich volles Umtauschrecht, perfekter Versand und optimaler Kundenservice. nur so weiter. Volle Empfehlung!

Bei der Produktinfo haperts, weil die ist so gut wie nicht vorhanden! Aber ok, kann man sich auch wo anders holen ;-)

Amazon - perfekt wie immer. Einziges Manko, wobei man aufpassen muss ist, dass Amazon auch anderen Händlern die Plattform zum Verkaufen von Produkten anbietet und daher die Möglichkeit besteht, dass man fälschlicherweise ein Produkt vom Händler "xy" im Warenkorb liegt.

Abwicklung der Bestellung ist perfekt und vorbildlich, inkl. Tracking-Nummer der österr. Post!

Auch bei Garantieabwicklungen kann ich nur positives über Amazon berichten, es wurde bisher immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Schnelle Lieferung, kulante Abwickling ... besser geht es derzeit nicht!
Ich habe schon mehrere hundert Artikel dort gekauft und es lief immer vorbildlicht.

Schon so häufig bestellt und immer wieder begeistert - insbesondere der konstante schnelle Versand ist einzigartig! Riesige Auswahl an Funktionen auf der Webseite, sei es die vorgeschlagenen Produkte oder die Möglichkeit Produkte zu Bestellungen zusammenzufügen.

... kann ich auch diesmal beim Kauf einer WebCam Logitech QuickCam Sphere AF nur bestes berichten.
Ich habe schon öfter bei Amazon gekauft und wurde noch nie enttäuscht, deshalb viel die Kaufentscheidung wieder auf Amazon.
Kurz und bündig: Diesen Shop kann man auf jeden Fall empfehlen!!

Super Shop, faire Preise, schnelle Lieferung, riesen Sortiment. Muss man mehr sagen?
Zu beachten ist, dass Medien von einem anderen Standort als Elektroartikel geliefert werden und zusätzliche Kosten anfallen. Das ist okay wenn man's weiß.

Bestelle mittlerweile seit 10 Jahren bei Amazon und kann bisher nur positives berichten. Hervorzuheben ist auch der excellente Service nach dem Kauf und die reibungslose Abwicklung von Reklamationen.

Ich bestelle schon seit 2000 bei Amazon.de - noch NIE Probleme gehabt, bis jetzt immer 1a-Service, 1a-Ware, sehr schnelle Lieferung. Auch auf meine e-Mails wurden bisher immer prompt und sachlich beantwortet. Besser geht wirklich nicht mehr, eine absolute Empfehlung!
Auch bei Marketplace bisher gute Erfahrung gemacht!

Sehr guter Shop! Hab ich schon öfters bestellt. Immer superschneller Versand. Perfekt verpackt. schneller, netter und hilfsbereiter Kundendienst. 1a Shop, einfach spitze!!!

Habe vor Weihnachten wieder mehrere Bestellungen getätigt und muß sagen es waren alle zur vollsten Zufriedenheit. Hier kann man wirklich ohne Sorge einkaufen, auch wenn sie nicht immer am günstigsten sind, aber durch die Versandkosten holen sie es oft wieder raus.

Sämtliche Käufe der vergangenen Jahre, insbesondere der Kauf von Büchern (womit ja alles begann), waren von der Verfügbarkeit der Produkte, der Verpackung und vor allem der sehr schnellen Lieferung einwandfrei. Amazon gehört für mich seit Jahren zu den Top-Adressen im Netz.

Eins vorweg - bin seit Jahren bis dato zufriedener Amazon Kunde gewesen, aber was die sich da geleistet haben geht auf keine Kuhhaut. Innerhalb von Tagen mehrere Bestellungen aufgegeben - einmal die falsche Bankverbindung angegeben - zack - Konto gesperrt ohne irgendeine Vorwarnung, Email oder sonst irgendetwas. Angerufen, Geld sofort überwiesen (Grund konnte keiner genannt werden) - seit über 1 Woche ist das Konto noch immer gesperrt obwohl die "Spezialabteilung" den Fall behandle da ja offensichtlich kein Grund für die Sperre besteht. Insgesamt 4 x telefoniert - kein Ergebnis. Kann nichts zurücksenden, kann keine Emails an Amazon schicken da ja gescheiter Weise alles gesperrt ist (somit auch das Kontaktformular) - muss Briefe ins Paket legen. Haben die nachfolgende Bestellung noch vom Konto abgebucht - kann auch nichts nachschauen, was mit den verbeibenden Bestellungen ist. Irgendwie komm ich mir mehr als verschaukelt vor. Hätte ich mir echt nicht erwartet - einfach nur schlecht!

Amazon ist seit langen mein Lieblingsshop. Eine gut aufgebaute Webseite, die Lieferzeit ist immer gut, Reklamation und Rücksendung funktionieren problemlos. Nur leider sind manche Artikel etwas teurer als andere Händler.

Zu Weihnachten wieder mal einige Bestellungen bei Amazon
und ich bin wie immer seit Jahren vollauf zufrieden mit
Preis, Lieferzeit, Zahlungsmöglichkeiten, Verfügbarkeit,
Produktinformation etc. etc. etc.!

Amazon ist einfach einer der ganz großen. Sie haben sehr oft richtig gute Angebote. Manchmal sind sie etwas teurer als andere Shops aber ich bin beim Kauf einer EOS 500D sowas von auf der Sch*** gefallen, so was kann einem bei Amazon nicht passieren.

Amzaon ist schnell, zuverlässig einfach nur gut.

Gruß Chris...

Schon des öfteren Dinge dort bestellt und nie Probleme gehabt. Immer superschnelle Lieferung und wenn aus der Bestellung ein Artikel nicht sofort lieferbar ist wird der nachgeschickt.

amazon ist für mich der beste internetshop! superschnelle lieferung und bei nicht gefallen klasse retourabwicklung! da trennt sich ja meisten die spreu vom weizen! also hier einkaufen macht richtig spaß und man hat immer das gefühl in guten händen zu sein! klasse!

Amazon hat eine große Auswahl an Produkten und ich bin mit der Lieferung immer zufrieden gewesen. Auch kann man Produkte die einem nicht gefallen einfach und problemlos zurücksenden.

Ich verwende auch das Amazon Addon für Firefox: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/55379

Am 14.12.09 bestellt (sofort lieferbar)
15.12.09 versendet
16.12.09 erhalten

positiv:
- schnelle Lieferung
- kostenlose Lieferung

negativ:
- Rechnung nur mit 1,50€ Aufschlag

Amazon liefert zum wiederholten mal sehr schnell und alles bestens und orginal verpackt aus. Nach nur knapp 2 tagen kam meine lieferung korrekt an. Die internetseite mit stornier und rückschein butten ist vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden und habe immer ein gutes gefühl
bei amazon einzukaufen.

Ich bestelle eigentlich am Liebsten bei Amazon, wenn es sich vom Preis her nicht viel nimmt. Sie sind zwar meistens nicht die Günstigsten aber mit dem Gratisversand ab 20 EUR machen sie doch einiges weg.

Bei der Lieferung (Zeiten und Verpackung) habe ich bisher noch keinen besseren Webshop gesehen. Das geht immer rasend schnell, egal ob Büchersendung oder Elektroartikel.

Das einzige, was man wirklich bemängeln kann, wenn man will: Mir fehlt manchmal ein bisschen die Übersichtlichkeit. Manche Produkte sind doppelt gelistet (von Amazon und Ihren Partnershops) und das Suchen/Filtern ist nicht so intuitiv. Aber wenn man sich sowieso vorher bei Geizhals informiert und sucht und dann über den Link zu Amazon kommt, ist es einigermaßen zu verkraften.

Habe bis jetzt in Summe die dritte Bestellung bei Amazon getätigt und gebe nun meine erste Bewertung dazu ab.
Dieses Mal habe ich eine Festplatte und das Spiel Anno 1404 bestellt,vor 2 Wochen war es ein Notebook.

Alle meine Bestellungen liefen genau nach Wunsch:

rasche Auftragsbestätigung, die Bestellung kann, sofern die Ware noch nicht versendet wurde, über das Amazon-Konto noch geändert werden.
Alle Sendungen wurden innerhalb eines Tages zu Auslieferung gebracht.

der angegebene Liefertermin wurde immer eingehalten und das Paket kann durch den mitgeteilten Spediteur und die Paketverfolgungsnummer immer im Auge behalten werden.

Also ich bestelle jetzt schon seit Jahren bei Amazon und hatte noch nie Probleme. Allerdings waren noch nie irgendwelche Elektrogeräte oder andere Artikel dabei, bei denen ich irgendwelche Gewährleistungansprüche erheben musste, wobei Rücksendungen durch Fernabgabegesetz immer sehr schnell und korrekt abgewickelt wurden.

Sonst kann ich zu Amazon nur folgendes sagen:

- Sehr schnell in der Auslieferung.
- Immer sehr ordentlich verpackt.
- Schnell bei Infos, wenn es mal eine Lieferverzögerung gibt.
- Gutes Sortiment, was auch wirklich immer auf Lager ist.

Zum meckern hätte ich nur ein paar Kleinigkeiten und das wären z.B. die bausteinartigen Antworten, die man zu allgemeinen, oder Produktspezifischen Fragen bekommt, und die nicht immer wirklich Sinn ergeben. Aber das ist leider der Preis, den man bezahlen muss, wenn man bei einen Laden kauft, der noch Millionen andere Kunden hat.

Aber sonst eine klare Empfehlung.

amazon ist zwar nicht der billigste Anbieter, aber man kann sich 100%ig darauf verlassen, dass die bestellten Sachen sehr schnell und problemlos zu einem finden.
Und im Falle einer Reklamation ist amazon sicher die Referenz im Internet schlechthin...