Letzten Mittwoche USB 3.0 PCIe Steckkarte (http://81.223.93.179/index.php?action=78&ARANUMMER=20009)

bestellt (ganz spät), automatische Empfangsbestätigung; tags darauf Bestellbestätigung

hatte EMS selektiert bei Versand (doppelte Versandkosten vgl. mit Produktpreis), tags darauf (Freitag) Anruf von Peluga & Abklärung wg. hohen Versandkosten (mittags - Rückruf meinerseits spätmittags/abends) - Umstellung auf normalen Postversand (Kundenfreundlichkeit, Kostenbewusstheit, etc.)

Gestern per Post erhalten:

Paket in Ordnung, Karte antistatisch - originalverpackt, Treiber-CD enthalten

Läuft nach Einbau anstandslos unter Windows 8 & Linux 3.10-rc*


Größtes Manko meiner Meinung nach sind die vergleichsweise etwas höheren Versandkosten im Vergleich zu z.B. Ditech mit PrimeTime (7.80 vs. 10 Post bei Peluga), was bei kleineren Einkäufen schon spürbar ist

Bei größeren Einkäufen etwa gleichauf



Jederzeit gerne wieder !

Ich habe am 28.05.13, abends, einen Bildschirm bestellt, der damals lt. Online-Lagerstand verfügbar war. Selbstabholung im Geschäft habe ich angekreuzt. Eine Eingangsbestätigung mit wurde sofort geschickt, ABER das ist keine Bestellbestätigung, die sollte gemeinsam mit dem Liefertermin (?) extra kommen.

Heute, 10.06.13, habe ich immer noch keine Bestellbestätigung, das Kundenlogin auf der Website funktioniert nicht mehr und der Bildschirm ist im Online-Shop nicht mehr zu finden.

Frustriert habe ich die Telefonnr. aus der Eingangsbestätigung angerufen. Das ist die Unternehmenszentrale. Dort werde ich nur abgewimmelt. Der Herr in der Zentral sieht angeblich die Bestellungen, die über das Geschäft in Linz ausgeliefert werden, nicht. Ich soll bitte in Linz anrufe. Die Telefonnr. der Linzer Niederlassung erfahre ich auf Nachfrage dann doch.

Anruf in Linz (Handy-Nr.) schlägt fehl. Es nimmt niemand ab.

Unter diesen Umständen ist Peluga für mich als Unternehmen kein geeigneter Partner. Schade.

hab mir im vorbeigehen eine toshiba DT01ACA hdd mit 3tb im shop gekauft, laut auskunft des mitarbeiters 2 jahre garantie drauf, garantieinfo auf der homepage deckte sich (damals noch, mittlerweile entfernt aber screenshot vorhanden ^^) mit der aussage des MA.

hier auf gh hab ich dann zufällig gesehen, dass toshiba auf das laufwerk gar keine herstellergarantie gibt, die warranty infos auf der toshiba hp beziehen sich rein auf gewährleistung. g'fraster, elendige!

seit dem kauf auf zwei emails gerichtet an verkauf@peluga.at und eine pm im forum an den herrn pelham 0 reaktion.

hab somit beim peluga das letzte mal eingekauft und toshiba platten kommen auch keine mehr in's case :-P

Ware ok,Lieferzeit ok
nicht ok für Verpackung und tatsächlicher inhalt,
Megagroße Schachtel für "ein" Mainbord..
.. und diese dann bis obenhin mit "Sondermüll"
vollgestopft(ca 70%des Inhaltes)sihe hier
http://i12.photobucket.com/albums/a225/kkunoman/20130516_093319_zps5
e9baa1e.jpg
Dieses hat mich seeeeehhhhrr verärgert.
Beschwerde an Peluga gesendet .. ohne Antwort

Ich brauchte gestern dringend und schnell ein paar Computer-Kleinteile; sowohl laut Geizhals-Preisvergleich als auch laut Peluga-Homepage waren die bei Peluga in der Filiale Wien am 15.5.2013 um 14:14 lagernd; ich habe die Webseiten ausgedruckt (und jetzt vor mir liegen), um im Geschäft einfach sagen zu können: Das, das, das und das.

Gut, da wollte ich nach früheren schlechten Erfahrungen dem Peluga doch mal wieder eine Chance geben, es sind ja nur Kleinteile, bei denen eine allfällige Garantieabwicklung, wie ich sie vom Peluga schon frher als eine Frechheit empfunden habe, nicht so relevant wäre - also direkt hingefahren; eine halbe Stunde später war ich dann dort.

Das sah dann original so aus: http://666kb.com/i/ce47mdj5semj8q7om.jpg - dieser Zettel klebte innen an der Glastür, und das menschenleere Geschäft war offenbar komplett leergeräumt...

Gut, daher also folgende Bewertung für dieses Einkaufserlebnis:

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Navigation, Produktauswahl: nicht bewertet, weil ich auf die Peluga-Produkt-Detailseiten direkt über Geizhals gekommen bin, und ich daher die Peluga-Webseiten-Navigation nicht beansprucht habe,

Sortiment, Verfügbarkeit: 5, weil ich beim Abholversuch weder irgend ein Sortiment noch eine Verfügbarkeit vorfand, trotz gegenteiliger Behauptung der Lagerstandsanzeige,

Produktinformation, Aufbereitung: 4, weil wesentlich weniger Produkt-Detailinformationen als bei Geizhals; ohne Geizhals hätte ich die nötigen Informationen für die Kaufentscheidung definitiv nicht gehabt,

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen): 5, weil der Zettel an der Tür bezüglich Produktberatung nicht besonders informativ war...,

Preisniveau: 5, weil die Kleinteile, wenn ich sie wie auf dem Zettel empfohlen online kaufte, mitsamt Versandkosten wesentlich teurer wären als erwartet,

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: 5, weil die ausgewiesene Abholmöglichkeit offenbar nicht gegeben war,

Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung): 5, weil der Weg zur Bezahlungsmöglichkeit durch die verschlossene Tür versperrt war,

Geschäftsbedingungen: nicht bewertet, weil ich mir jetzt nicht antue, die durchzulesen,

Website-Performance/Ladezeiten: nicht bewertet, weil ich die Produkt-Detail-Seiten jeweils direkt von Geizhals aus aufgerufen habe

Bestellvorgang: 5, weil nicht möglich,

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand): 5, weils falscher nun wirklich nicht geht,

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: nicht beurteilt, weil Selbstabhol-Versuch,

Lieferzeit: 5, weil ich die Teile dringend gestern brauchte, und der Einkaufsversuch nur Spesen und Zeitverschwendung brachte,

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang: 5, weil der tatsächliche Lieferumfang null war,

Kundenservice während/nach der Lieferung: 5, weil nicht vorhanden, und weil ich mich allgemein verarscht vorkomme.

top,absolut empfehlenswert,versand innerhalb von 48h.
Ware gut verpackt.
Keine Schäden.
kein läßtiges überweisen oder zur bank rennen;einfach per nachnahme.
perfekt.

Kaufe immer im Shop in Graz, Lagerstände stimmen immer, Verkäufer sind alle freundlich, Preisniveau sehr gut, der Webshop leider nicht sehr übersichtlich, aber zum Prüfen, ob ein Artikel lagernd ist, ausreichend.

Hi,

Vorsicht: sehr schlechter Service und miese Geschäftspolitik // [snip] Absolut NICHT zu empfehlen - Finger WEG von diesem "Shop/Händler"...

KEIN Geld zurückerhalten DA FEHLT NOCH 19.99 EUR? Die Firma ist UNFAIR!

LG

Dex


[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Hallo an Alle!

Habe die Logitech G600 am 08.02.13 bei Peluga gekauft und trotz des bekanten Problems mit der Maus wurde ich vor dem Kauf nicht gewarnt oder über den Fehler aufmerksam gemacht. Ich war am 14.02.13 die Maus, wie beim Kauf verpackt, zurück zu bringen und es wurde von der Filiale in der Neustiftgasse 127 in 1070 Wien als Fehler nicht erkannt trotz des bekannten Problems. ABER VERKAUFEN KÖNNEN SIE ES!!! Die Neue unzerkratzte, nicht einmal eine Stunde am PC angeschlossene Maus ist in die Werkstatt geschickt worden statt einen Austausch zu machen oder Geld zurück zu geben. Bis jetzt habe ich alle Filialen unterstützt trotz der ein paar Euro teueren Artikel, UND IHR WUNDERT EUCH NOCH WARUM IMMER MEHR MENSCHEN ÜBER "AMAZON" BESTELLEN!!!

Ich habe schon mehrmals in diesem Shop eingekauft und noch nie schwierigkeiten gehabt. Weder an Lieferzeit noch Qualität der Waren gab es für mich etwas auszusetzen. Ich werde bestimmt wieder in diesem Shop kaufen.

Grafikkarte mit richtiger Bezeichnung, aber falscher Kühllösung erhalten, da der Hersteller offensichtlich Karten falsch verpackt hat. Peluga hat die Karte zurückgenommen und das Geld erstattet.

Vorbildlich. Kontaktaufnahme und Abwicklung verdient Lob.

Gestern hab ich die Logitech G710+ in der Filiale Linz gekauft. Nachdem ich zuhause den Karton geöffnet und die Tastatur - noch original verpackt - an den PC angeschlossen habe, habe ich sofort gesehen, dass die Tastatur unter Linux nicht richtig funktioniert. Danach habe ich noch unter Windows überprüft, ob sie denn überhaupt funktioniert: ja, dort funktioniert sie. Da ich auf meinem PC aber ausschließlich Linux nutze ist die Tastatur für mich selbstverständlich unbrauchbar.

Also hab ich die Tastatur gleich wieder verpackt und heute vormittag zurückgebracht. Dort hieß es Rücknahme nur gegen 10% Abzug von Kaufpreis (150,20€, also 15,02€). Auf die Frage, warum ich sie mir 10% abziehen, obwohl das Ding noch original verpackt und unbenutzt ist und lediglich die Siegel der Außenverpackung geöffnet sind (na klar, wie hätte ich die Funktion denn sonst überprüfen können?), hieß es nüchtern, eben weil die Siegel beschädigt sind. Sie müssen die Ware ja nicht zurücknehmen, sind aber bereit mir 90% zu zahlen. Na super... Da ich mich nicht länger ärgern wollte, habe ich zähneknirschend das Geld genommen und bin gegangen.

Und das beste kommt wie immer zum Schluss: Eine halbe Stunde später sehe ich, dass sich der Lagerbestand von 1Stk. (vor meinem Besuch) auf 2Stk. geändert hat. Den vollen Kaufpreis können sie also nicht zurückerstatten, die zurückgegebene Ware zum Vollpreis verkaufen offensichtlich schon...

Fazit: So wurscht wie ich dem Peluga als Kunde bin, so wurscht ist mir ab jetzt auch der Peluga.

Wenn man genau weiß was man möchte und Peluga hat einen guten Preis ist es ok dort zu kaufen.

Möchte man sich beraten lassen ist man dort vollkommen falsch.
Beratung gibt es dort nicht, der Mitarbeiter kann aber die Texte von den Verpackungen ablesen...na immerhin etwas.

Ich hab mich auf Grund ein paar Euros Preisunterschieds dazu hinreissen lassen dort zu kaufen.

Das wird mir sicher nicht mehr passieren.

Da muß ich gestehen zahle ich gerne ein paar Euros mehr wenn dafür die Beratung und Service stimmen.

Ich habe bei Peluga eine Seagate-Festplatte bestellt und konnte Sie aus Zeitgründen erst nach einer Woche abholen.
Die Ware wurde aber problemlos reserviert. Vor der Abholung erkundigte ich mich sicherheitshalber per e-mail, ob die Ware noch reserviert ist und erhielt innerhalb 10 Minuten eine Antwort per e-mail, dass ich die Platte jederzeit abholen kann.

Im Abholshop Linz wurde ich freundlich bedient.
Da mir die Problematik bezüglich OEM-Ware generell bekannt ist habe ich den Verkäufer gefragt, ob die zweijährige Herstellergarantie besteht und dies wurde mir bejaht. Also habe ich den Kaufpreis bar auf den Tisch gelegt (leider ist immer noch keine Bankomat-Zahlung möglich) und nahm die Platte mit nach Hause.
Daheim angekommen überprüfte ich sofort online den Garantiestatus bei Seagate und es stellte sich heraus, dass es sich doch um OEM-Ware ohne Herstellergarantie handelt.
Also bin ich gleich am nächsten Tag wieder zu Peluga, wo die noch originalverpackte Festplatte problemlos gegen Bargeld zurückgenommen wurde. Der Verkäufer blieb die ganze Zeit freundlich und korrekt, was bei Reklamationen leider auch nicht mehr überall selbstverständlich ist.

Es ist natürlich schon ärgerlich OEM-Ware zu bekommen und das nicht direkt im Onlineshop vermerkt ist.
Allerdings verlief die Rückabwicklung tadellos und daher hält sich bei mir der Ärger darüber in Grenzen, zumal ich bei Peluga vor diesem Kauf schon zwei andere Festplatten gekauft habe, für welche die Herstellergarantie galt.

Das ist ein Update meiner Bewertung von Anfang Oktober.

Wie sich herausstellte, war einer der Riegel des 16GB Kits defekt. Habe gestern eine eMail an Peluga geschrieben, heute früh eine Antwort erhalten, dass ich mit Arbeitsspeicher und ausgedrucktem Beweis vorbeikommen soll.

Das habe ich getan, der Arbeitsspeicher wurde direkt umgetauscht, ohne großes Herumtun.

Danke :)
Bis zum nächsten mal.

Habe mir nun schon vor einiger Zeit ein Gehäuse bei Peluga bestellt. Es war in der Filiale lagernd und ich bekam prompt die e-Mail mit der Abholbestätigung. Zwar war der Preis dafür damals nicht so billig, allerdings war ich in einer gewissen Zwickmühle und brauchte schnell dieses eine Gehäuse lokal verfügbar.

Davor hatte ich auch noch ein Mainboard bestellt, welches ich dann aber einige Tage später (natürlich OVP) wieder zurückbringen konnte und bares Geld retour bekam.

Habe mir gerade eine SSD und etwas Arbeitsspeicher in der Neustiftgasse abgeholt. Abwicklung ging rasend schnell und Mitarbeiter war freundlich. Gerne wieder :)

MEIN FALL IM ÜBERBLICK:

Komplettsytem von Peluga: Intel Superstar V2

Nach knapp einem Jahr geht das Motherboad kaputt. Peluga Wels verspricht den Austausch des Boards auf Garantie!!

Nach 3 zusätzlichen Fahrten mit dem Auto zu Peluga Wels (Hinbringen des kaputten und Abholen des fertigen Geräts nicht mit gerechnet), 4 Telefonaten und Gesprächen mit sehr unfreundlichen Angestellten, musste ich zusätzlich 40 € für ein Motherboad zahlen, dass im Wert 15 Euro unter meinem Original-Motherboard liegt, weniger Usb-Anschlüsse, keinen e-SATA Anschluss und weniger SATA 6 Gbit Anschlüsse hat.

Mein Original Board: Intel DH67BL (Neuwert ca. 80 Euro)

nach dem Austausch: Asus P8B75-M LE (Neuwert ca. 65 Euro)

Meine Kosten für die „REPARATUR AUF GARANTIE“:
40 € für das Asus Board
75 € Fahrtkosten - 3 zusätzliche Fahrten Hin- und Retur (näheres dazu siehe unten) 3*36Km bei 0.42cent Kilometerpauschale

Gesamt: 115 Euro



MEIN FALL DETAILLIERT:

Donnerstag 5. Juli 2012
Ich bringe meinen Desktop von Peluga (Intel Superstar V2) in die Filiale in Wels. Ich erkläre dem Mitarbeiter, dass ich eine SSD Karte einbauen wollte, jedoch das Motherboad die Karte im AHCI nicht unterstützt hat. Daher habe ich ein Bios-Update vorgenommen, wobei ich mich genau an die Anweisungen von Intel (Hompage) gehalten habe. Nach dem Update startet der Computer nicht mehr (schwarzer Bildschirm). Die von Intel empfohlenen Wiederherstellungsversuche schlagen alle fehl. Ich finde auch einige Einträge beim Intel Support Forum die das gleiche Problem mit diesem Board beschreiben. Dort wird auch darauf hingewiesen, dass die Boards von Intel auf Garantie umgetauscht werden.
Der Mitarbeiter von Peluga meint zuerst, dass bei Bios-Updates keine Garantie übernommen wird. Nach kurzer Diskussion, wird der Chef angerufen und mir versprochen, dass das Motherboard auf Garantie ausgetauscht wird. Der Mitarbeiter meint, der Computer ist vllt Samstag, spätestens Montag fertig. Er schreibt einen Reparaturauftrag und notiert sich darauf auch meine Telefonnummer. Man verspricht mich anzurufen, sobald das Gerät fertig ist.


Montag 9. Juli 2012
14.00 Uhr
Da ich von Peluga nichts gehört habe, melde ich mich selbst telefonisch in der Filiale. Der Mitarbeiter meint, ich könnte mein Gerät ab 17.00 Uhr abholen.
17.05 Uhr
Ich komme mit dem Auto zu Peluga und hole mein Gerät ab. Erst zuhause bemerke ich, dass sich kein Intel H67BL Motherboard in meinem Desktop befindet, sondern ein Board von Intel, dass nur 2 SATA Anschlüsse hat (zu wenig für mich). Peluga hat eigenmächtig einfach ein billigeres Motherboard eingebaut, bei dem auch noch negativ auffiel, dass bereits einige Pins am Board verbogen waren (vllt war es ein gebrauchtes Board?). Sofort packe ich das Gerät wieder ein und mache mich erneut auf den Weg zu Peluga Wels.
18.00
In der Filiale angekommen, erkläre ich, dass ich mit dem eingebauten Motherboard nichts anfangen kann, da es zu wenige SATA Anschlüsse für meine Bedürfnisse hat. Der Mitarbeiter dort meint, dass sie das ursprüngliche Motherboard nicht lagernd haben und schlägt vor, dass sie ein anderes Motherboard einbauen, dass meinen Bedürfnissen entspricht; er meint auch, dass sie gegen einen Aufpreis vielleicht auch ein besseres Motherboard einbauen können. Ich erkläre dem Mitarbeiter also welche Anschlüsse ich am Motherboard unbedingt brauche. Er verspricht nachzuschauen ob sie ein passendes Motherboad lagernd haben. Er meint, man wird dann vor dem Einbau bei mir telefonisch nachfragen ob dieses für mich passt.


Dienstag 10.Juli 2012
Da sich von Peluga noch niemand bei mir gemeldet hat, rufe ich bei Peluga Wels an und komme nach mehreren Stunden auch wirklich durch. Ein Mitarbeiter erklärt mir, dass sie das ursprüngliche Intel Board (DH67BL) nicht lagernd haben und ich daher meinen Computer erst am Mittwoch abend (morgen) abholen kann. Er meint auch, ich werde sowieso noch telefonisch verständigt, sobald das Gerät fertig ist.


Mittwoch 10. Juli 2012
Da sich von Peluga bei mir noch niemand gemeldet hat rufe ich bei Peluga Wels an. Allerdings hebt wieder mehrere Stunden lang niemand ab. Also fahre am Abend ins Geschäft um meinen Computer wie ausgemacht abzuholen. Mein Computer ist allerdings noch nicht fertig. Der Verkäufer erklärt mir, dass Sie das Intel Board bestellen müssten und dies 2 Wochen dauern würde. Er erklärt mir auch, dass ich nicht angerufen wurde, weil ich meine Telefonnummer nicht bekannt gegeben habe (obwohl diese auf dem Reperaturauftrag steht). Als ich Ihn darauf hinweise, dass mir beim Telefonat am Vortag zugesichert wurde, dass das Intel Board heute kommt und das ich meinen Computer am Mittwoch abholen kann, streitet der Verkäufer dieses Telefonat ab. Der Verkäufer erklärt mir, dass sie ein Asus Board einbauen könnten, ich aber einen Aufpreis von 40 Euro zahlen müsste. Ich erkläre mich damit einverstanden. Erst nach genauerer Recherche zuhause merke ich, dass dieses Asusboard ja billiger ist als mein vorheriges Intel Board. Ausserdem hat es auch weniger Usb-Anschlüsse, keinen e-SATA Anschluss und weniger SATA 6 Gbit Anschlüsse.


Donnerstag 11. Juli 2012
Beim Abholen meines Computers am nächsten Tag frage ich also nach, warum ich da einen Aufpreis zahlen muss. Der Mitarbeiter verweist allerdings nur darauf, dass das ganze so mit dem nicht anwesenden Geschäftsführer ausgemacht ist und er daran nichts ändern kann. Ich zahle also die 40 Euro, damit ich meinen Computer endlich wieder mitnehmen kann, und bitte um ein Telefonat mit dem Geschäftsführer. Dieses Telefonat wird mir für den darauf folgenden Montag zugesagt. Gemeldet hat sich natürlich niemand!
Zum Abschied erklärt mir der unfreundlicher Verkäufer mit süffisanten Unterton, dass ich das nächste mal ein Bios Update bei Peluga durchführen lassen soll, denn ich habe bestimmt eine falsche Bios-Version geflasht. Als ich ihn danach frage woher er weiß, dass ich eine falsche Bios-Version geflasht habe meint er, dass das so sein muss weil er bei diesem Board schon 42 mal (zäht der da mit?) ein Bios-Update durchgeführt hat, und bisher noch nie Probleme hatte (q. e. d.).

Bis heute war ich mit Peluga im grossen und ganzen zufrieden. Bis heute.
Ich habe vor 3 Monaten eine OCZ Agility 3 gekauft und diese meldete sich seit 3 Tagen im laufenden Betrieb ab. Im passiven Modus konnte man kein erfolgreiches Backup der SSD mehr machen. Alle Backups waren kaputt.
Da man auf Geizhals zu der selben SSD den selben Fehler in Kommentaren dazu zahlreich (zig!) lesen konnte, wollte ich heute die SSD bei Peluga umtauschen.
Diese "Experten" haben also die SSD in einen SSD-USB-Adapter reingesteckt, foramtiert, was draufgespeichert und wieder gelöscht, und behauptet dass die SSD einwandfrei funktioniert!!!!
Das obwohl ich seit Tagen mit dem Teil herumkämpfte, in verschiedenen PCs und auch passiv versucht habe ein erfolgreiches Backup zu erstellen.
Notgedrungen musste man auch noch eine neue bei denen kaufen weil durch die verlorenen Tage auch ein gewisser Zeitdruck entstanden ist.
Ich gratuliere Peluga zum Einstieg in die Welt der Komiker-Experten mit niveaulosen Service.
Da helfen gute Preise auch nichts, wenn man so einen Service anbietet.

Bin mit dem Support von Peluga sehr zufrieden, Festplatten Umtausch funktionierte nicht das Erste mal sehr gut. Ich persönlich hatte mit dem Händler bis Dato noch nie Probleme, kann allerdings auch nur von Wels und Linz dazu was sagen.

Ich bin seit einiger Zeit auf der Suche nach einem günstigen Notebook für meine Tochter und sehe daher regelmäßig beim Geizhals nach. Am 18.6.2012 hurraaaa ein tolles NB welches alle meine Anforderungen erfüllt, bei der Firma Peluga zu einem unschlagbar günstigen Preis angeboten und auch 1 Stk in Wels lagernd. Meinerseits sofort bestellt zur Abholung in der Fil. in Wien.
Am 19.6. Vormittag Anruf meinerseits bei Peluga/Wien, wann ich mit dem Gerät rechnen könnte. Auskunft eines Mitarbeiters: Sie haben gestern, dh. Montag abends bestellt, die nächste Lieferung aus der Zentrale wird erst für nächsten Montag erwartet. Sie werden immer am Montag beliefert. Der Mitarbeiter hat auch gesagt, dass für mich das NB reserviert ist.
Kein Problem sage ich, warte ich halt mal.
In den nächsten Tagen habe ich dann die Homepage der Fa. Peluga beobachtet. Auch am Dienstag und bis glaube ich Freitag war das Gerät in der Zentrale lagernd…..
Anruf meinerseits am Dienstag 26.7. in Wien. Mitarbeiter: Wir haben gestern keine Lieferung erhalten. Aber das Gerät ist für mich reserviert.
Was solls denke ich, um diesen Preis warte ich nochmal eine Woche.
Am 3. Juli habe ich wieder in der Filiale in Wien angerufen und der Mitarbeiter hat gesagt, dass es leider nochmal eine Woche dauert. Am 9.7. soll das NB dann sicher in Wien sein. Etwas aufgebracht meinerseits und zähneknirschend muss ich halt warten.
Jetzt kommts:
Anruf meinerseits am 9.7. gegen 17.45 ob denn heute eine Lieferung angekommen ist, erklärt mir ein Mitarbeiter, dass er heute dies nicht mehr feststellen kann (keine Ahnung warum) ich aber morgen Dienstag 10.7. Vormittag verlässlich zurückgerufen werde.
10.7. gegen 11.30 bis jetzt hat mich niemand zurückgerufen. Dh. Ich rufe in Wien an und komme gegen 11.45 endlich durch…… Frage meinerseits: wann kann ich das für mich reservierte NB abholen? Ein Mitarbeiter sagt mir so ganz ohne irgendwelchen Genierer, dass dieses NB nicht mehr auf der homepage gelistet wird, ausverkauft ist und auch nicht mehr nachgeliefert wird.
Ich habe geglaubt, dass ich aus der Haut fahre. Jetzt halten die von Peluga mich 3 œ Wochen hin um mir dann zu sagen, dass ich das angeblich reservierte NB nicht mehr bekomme. Der Mitarbeiter in Wien hat daraufhin meinen gesamten Frust abbekommen.
Ich bin maßlos zornig und ärgere mich auch über mich selbst, denn diese Geschichte ist lt Händlerbewertung bei geizhals.at schon mehreren potentiellen Käufern passiert. Auf meine Frage wo denn mein angeblich reserviertes NB ist, kann er keine Antwort geben und er redet sich immer auf die Zentrale aus. Aber in Zeiten von Internet und onlineshops, lasse ich das nicht gelten. Der Mitarbeiter sagt, dass er der Sache nachgehen wird und mich dann zurückruft (ca 11.56)
Gegen 12.15 Anruf von Peluga, aber von einem anderen Mitarbeiter …… Das NB wird in den nächsten Tagen nach Wien geliefert und ist gegen Ende der Woche abholbereit.
Bin mal gespannt.
3 Tage später am 13.7. (Freitag) wie erwartet kein Anruf. Am 14.7. habe ich dann angerufen und ein Mitarbeiter hat mir erklärt, nachdem er Auskünfte eingeholt hat, dass mein NB an HP eingeschickt wurde, es hatte einen Defekt und es ist von HP nicht zurückgekommen. Wie kann das sein, meine Frage. Das Gerät sollte meiner Meinung nach originalverpackt sein und wie kann da Peluga feststellen, dass es einen Defekt hat. Darauf erklärte er etwas von einer defekten Serie oder so, genaugenommen Ausreden, denn er wusste keine exakte Antwort, das mit dem Zurückschicken hat er von der Zentrale so erfahren. Dazu sei angemerkt, ich habe in den letzten beiden Jahren schon insgesamt 3Stk solcher NB gekauft (nicht bei Peluga) und keines hat einen Defekt…… Dieses jetzige sollte das 4. sein.
Was lernt man daraus…. Nie mehr, und um keinen noch so guten Preis bei Peluga einkaufen. Ich bin geheilt. Ich kann jedem nur von Peluga abraten.
Fast 4 Wochen Wartezeit und dann eine Absage obwohl das Gerät bei Bestellung lagernd war und ich tel. die Zusage hatte, dass das lagernde Gerät auch für mich reserviert ist.

Was ich noch sagen wollte: von Peluga gab es weder eine Entschuldigung geschweige denn ein Alternativangebot noch sonst irgendeine Kulanz oder irgendeinen Lösungsvorschlag.

Warte seit 3 Wochen auf ein zum Bestellzeitpunkt lagerndes Produkt. Telefonisch wurde die Auskunft erteilt "wird bis Ende dieser Woche in der Filiale eintreffen"

Mittlerweile wurde das Produkt aus dem Shop komplett entfernt. Eine Benachrichtigung ob bzw. wann meine Bestellung geliefert wird habe ich bis dato nicht erhalten.

Habe eine Gigabyte GeForce GTX 670 OC gekauft, bei der es unter Volllast leider zu Problemen kommt. Sobald die Karte 70°C erreicht und sich der Kepler-Boost automatisch reduziert stürzt das System mit BSOD ab.

Der Fehler trat sofort auf und deshalb wollte ich die Karte auch bereits nach nur einem Tag retournieren. Peluga meinte man müsste den Fehler erst intern überprüfen. Ich habe die Karte abgegeben jedoch war man bei Peluga nicht in der Lage den Fehler zu reproduzieren. Daraufhin wurde mir von Peluga noch aus Kulanz angeboten dass ich die defekte Karte für einen Preis von 40 Euro zurückgeben dürfte.

Dieses Angebot habe ich natürlich nicht angenommen und nun habe ich eine 400 Euro Grafikkarte die bei dir ich den Lüfter manuell höher drehen lasse damit die Karte stabil läuft.

Mein restliches System ist weniger als einen Monat alt, im preislichen Mittelfeld und stress-getestet. (i5-3570k, XFX 750W PSU, Asus P8Z77 Mainboard).

Ich habe in diesem Fall leider bei Peluga anstatt Amazon gekauft da die Karte dort lagernd und ein paar Euro günstiger war, ich werde diesen Fehler nicht noch einmal machen und kann auch jedem anderen der überlegt bei Peluga zu kaufen, nur davon abraten.


PS: Ach ja, nach dem Test von Peluga habe ich die Karte mit einem Einriss in der Verpackung und mit einem kleinen Plastikschutzteil weniger zurückbekommen.

Habe Primetime Express Versand bestellt und kam wirklich wie angegeben!

Habe schon öfters was gekauft und alles TOP!!

Große Auswahl, großer Lagerstand. Standanzeige auf HP hat bislang auch immer funktioniert. Kein Weg war bisjetzt umsonst. TOP HÄNDLER!

Alles klappte perfekt!
hab schon wieder eine Grafikkarte bestellt bei peluga
schnell freundlich unkompliziert
jetzt muss das mainboard auch noch seinen teil leisten

Beratung ist Kompetent, Produkte sind immer in tadellosem Zustand, hatte noch keine Beanstandungen. Einzig die Öffnungszeiten sind ein bisschen gewöhnungsbedürftig - ab 10h und Mittagspause. Insgesamt zu empfehlen.

Peluga hat alles was ich brauche und das praktisch ums Eck! Ich muss nicht auf Pakete warten oder sie irgendwo abholen!
Ich kaufe gerne bei Peluga, weil ich dort immer das bekomme, was ich gerade brauche.

Peluga ist ein zuverlässiger Shop und ich hatte bisher nur sehr gute erfahrungen Damit. Die Lieferzeiten sind kurz und die Abwicklung vorort ist schnell.